Les théories des organisations
2.1 L'école classique (début XXᵉ siècle)
| Auteur | Apport principal | Concepts clés |
|---|---|---|
| F. W. Taylor | Organisation Scientifique du Travail (OST) | Division verticale et horizontale du travail, one best way, salaire au rendement |
| H. Fayol | Administration industrielle | 5 fonctions (POCCC), 14 principes, unité de commandement |
| M. Weber | Bureaucratie rationnelle-légale | Autorité légale, règles impersonnelles, hiérarchie |
| H. Ford | Fordisme | Travail à la chaîne, standardisation, five dollars a day |
Limites : vision mécaniste de l'homme (« homo œconomicus »), démotivation, absentéisme, rigidité.
2.2 L'école des relations humaines
| Auteur | Apport |
|---|---|
| E. Mayo | Expériences de Hawthorne : l'attention portée aux salariés et le groupe informel améliorent la productivité |
| A. Maslow | Pyramide des besoins : physiologiques ➜ sécurité ➜ appartenance ➜ estime ➜ accomplissement |
| F. Herzberg | Théorie bi-factorielle : facteurs d'hygiène (évitent l'insatisfaction) vs facteurs de motivation |
| D. McGregor | Théories X (l'homme fuit le travail) et Y (l'homme s'implique si les conditions le permettent) |
| K. Lewin | Styles de commandement : autoritaire, démocratique, laisser-faire |
2.3 Les approches modernes
| Approche | Idée centrale | Auteurs |
|---|---|---|
| Théorie de la contingence | Il n'existe pas de structure idéale : elle dépend de la taille, de la technologie et de l'environnement | Woodward, Burns & Stalker, Lawrence & Lorsch, Mintzberg |
| Théorie de la décision | Rationalité limitée : le décideur choisit une solution satisfaisante, pas optimale | H. Simon |
| Théorie de l'agence | Divergence d'intérêts entre principal (actionnaire) et agent (dirigeant) ➜ coûts d'agence | Jensen & Meckling |
| Coûts de transaction | L'entreprise existe quand le marché coûte plus cher que la hiérarchie (« faire ou faire faire ») | Coase, Williamson |
| Approche systémique | L'organisation est un système ouvert en interaction avec son environnement | Von Bertalanffy, Le Moigne |
Exercice 1
Question — Une entreprise augmente les salaires et rénove les locaux, mais constate que la motivation des cadres ne s'améliore pas durablement. Quelle théorie explique ce phénomène ? Que préconiseriez-vous ?
Voir le corrigé
C'est la théorie bi-factorielle de Herzberg. Le salaire et les conditions de travail sont des facteurs d'hygiène : leur amélioration supprime l'insatisfaction mais ne crée pas de motivation durable.
Pour motiver réellement, il faut agir sur les facteurs moteurs : contenu enrichi du travail, autonomie et responsabilités élargies, reconnaissance des résultats, perspectives d'évolution et d'accomplissement. On parle d'enrichissement des tâches (par opposition au simple élargissement).
Exercice 2 — Associer auteurs et idées
- Associez : a) Weber ; b) McGregor ; c) Williamson ; d) Simon ; e) Fayol ; f) Jensen et Meckling — avec : 1) rationalité limitée ; 2) coûts de transaction ; 3) bureaucratie ; 4) théories X et Y ; 5) unité de commandement ; 6) théorie de l'agence.
- Un dirigeant non actionnaire se verse des avantages luxueux aux dépens des actionnaires. Quelle théorie l'explique ? Quels mécanismes peuvent limiter ce comportement ?
Voir le corrigé
1) a-3 ; b-4 ; c-2 ; d-1 ; e-5 ; f-6.
2) La théorie de l'agence : l'agent (dirigeant) poursuit ses intérêts au détriment du principal (actionnaires). Mécanismes : rémunération liée à la performance (actions), contrôle par le conseil d'administration, audit, menace de rachat de l'entreprise.
L'essentiel — Théories des organisations
- École classique : Taylor (OST, one best way, salaire au rendement), Fayol (fonctions administratives, 14 principes, unité de commandement), Weber (bureaucratie rationnelle-légale), Ford (chaîne, standardisation). Limite : vision mécaniste de l'homme.
- Relations humaines : Mayo (Hawthorne), Maslow (pyramide des besoins), Herzberg (hygiène / motivation), McGregor (théories X et Y), Lewin (styles de commandement).
- Approches modernes : contingence (pas de structure idéale), Simon (rationalité limitée), agence (actionnaire/dirigeant), coûts de transaction (Coase, Williamson : faire ou faire faire), approche systémique.