Management Stratégique et Logistique

Université Ibn Zohr — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales, Agadir

Concours d'Accès au Master Spécialisé : Management Stratégique et Logistique (MMSL) — Année universitaire 2023-2024

I. Cochez la ou les bonnes réponses

1. Quel terme désigne la pratique consistant à ajuster le prix d'un produit pour le vendre à un prix supérieur au coût de production ? a) Stratégie de pénétration du marché b) Stratégie de positionnement c) Stratégie de tarification d) Stratégie de distribution

2. Quel concept marketing se réfère à la segmentation du marché en groupes distincts en fonction de caractéristiques démographiques, géographiques, psychographiques, etc. ? a) Mix marketing b) Analyse SWOT c) Ciblage de marché d) Segment de marché

3. Quel élément du marketing mix se rapporte aux activités visant à informer, persuader et rappeler aux consommateurs l'existence d'un produit ou d'un service ? a) Prix b) Promotion c) Produit d) Place (Distribution)

4. Quelle stratégie marketing consiste à vendre de nouveaux produits à des clients existants ? a) Stratégie d'extension de gamme b) Stratégie de pénétration du marché c) Stratégie de diversification d) Stratégie de fidélisation de la clientèle

5. Quel concept marketing se rapporte à la perception qu'un consommateur a d'une marque et à l'ensemble des émotions, croyances et attitudes associées à cette marque ? a) Positionnement b) Mix marketing c) Ciblage d) Image de marque

6. Quelle est la première étape du processus de planification stratégique ? a) Mise en œuvre b) Contrôle c) Évaluation des résultats d) Définition des objectifs

7. Quelle théorie du leadership se concentre sur le style de leadership participatif et consultatif ? a) Théorie X et Y de McGregor b) Modèle de contingence de Fiedler c) Modèle de leadership transformationnel d) Théorie du leadership situationnel de Hersey-Blanchard

8. Quel concept de gestion se réfère à la capacité d'une organisation à s'adapter rapidement aux changements de son environnement ? a) Diversification b) Agilité organisationnelle c) Externalisation d) Benchmarking

9. Quel type de pouvoir repose sur l'expertise, les connaissances ou les compétences spécifiques d'une personne au sein d'une organisation ? a) Pouvoir coercitif b) Pouvoir de récompense c) Pouvoir de référence d) Pouvoir de compétence

10. Quel processus de gestion implique l'identification des tâches spécifiques, la définition des responsabilités et l'allocation des ressources nécessaires ? a) Planification b) Organisation c) Direction d) Contrôle

11. Quelle mesure de tendance centrale est la plus affectée par les valeurs extrêmes dans un ensemble de données ? a) Moyenne b) Médiane c) Mode d) Écart-type

12. Quelle mesure de dispersion indique la variation moyenne par rapport à la moyenne dans un ensemble de données ? a) Médiane b) Plage (range) c) Variance d) Écart-type

13. Dans une distribution normale, quel pourcentage des données se trouve à l'intérieur d'un écart-type de la moyenne ? a) 25 % b) 50 % c) 68 % d) 95 %

14. Quelle mesure de tendance centrale est la valeur qui apparaît le plus fréquemment dans un ensemble de données ? a) Moyenne b) Médiane c) Mode d) Écart-type

15. Quelle mesure de tendance centrale est utilisée lorsque les données sont ordinales ou catégoriques ? a) Moyenne b) Médiane c) Mode d) Écart-type

16. L'écart-type mesure la dispersion des données dans un ensemble. Plus l'écart-type est élevé, que peut-on dire de la dispersion des données ? a) Les données sont très dispersées b) Les données sont très regroupées c) Les données sont toutes égales d) Les données sont manquantes

17. Si vous avez deux ensembles de données A et B, et que l'écart-type de A est plus grand que l'écart-type de B, que pouvez-vous conclure sur la dispersion relative de ces deux ensembles ? a) L'ensemble A est plus dispersé que l'ensemble B b) L'ensemble B est plus dispersé que l'ensemble A c) Les ensembles A et B ont la même dispersion d) Il n'est pas possible de comparer la dispersion des deux ensembles à partir de l'écart-type

18. Qu'est-ce que l'analyse SWOT dans le contexte du management stratégique ? a) Une méthode pour mesurer la rentabilité d'une entreprise b) Une évaluation des forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une organisation c) Un outil de budgétisation pour planifier les ressources financières d) Un modèle pour évaluer les coûts de production

19. Quelle est la principale différence entre la stratégie de différenciation et la stratégie de leadership en coûts ? a) La stratégie de différenciation se concentre sur la réduction des coûts, tandis que la stratégie de leadership en coûts vise à se démarquer par des produits uniques b) La stratégie de différenciation vise à offrir des produits à bas prix, tandis que la stratégie de leadership en coûts vise à se démarquer par des innovations c) La stratégie de différenciation se concentre sur la création de produits ou services uniques, tandis que la stratégie de leadership en coûts vise à réduire les coûts de production d) La stratégie de différenciation se concentre sur l'expansion internationale, tandis que la stratégie de leadership en coûts se concentre sur le marché local

20. Quelle approche de gestion stratégique se concentre sur la recherche de synergies entre différentes entreprises appartenant à la même société mère ? a) Stratégie de diversification b) Stratégie de spécialisation c) Stratégie de portefeuille d) Stratégie de différenciation

21. Qu'est-ce que la matrice BCG (Boston Consulting Group) est utilisée pour évaluer dans le cadre de la gestion stratégique ? a) Les marchés émergents b) Les ressources humaines c) Le portefeuille de produits ou d'unités d'affaires d) Les coûts de production

22. Dans le contexte de la gestion stratégique, que représente la phase « Mise en œuvre » d'une stratégie d'entreprise ? a) L'identification des opportunités de marché b) La définition des objectifs à long terme c) L'exécution des actions nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques d) L'évaluation des forces et des faiblesses de l'entreprise

23. Quelle est la principale fonction du contrôle de gestion au sein d'une organisation ? a) Gérer les litiges internes b) Améliorer la communication externe c) Assurer la conformité réglementaire d) Optimiser la performance opérationnelle

24. Qu'est-ce que le budget opérationnel dans le contexte du contrôle de gestion ? a) Un plan financier à long terme b) Une estimation des coûts futurs c) Un outil de suivi des dépenses personnelles d) Un plan détaillé des revenus et des dépenses pour une période donnée

25. Quelle méthode de contrôle de gestion est basée sur l'évaluation de la performance individuelle à l'aide d'objectifs prédéfinis ? a) Contrôle budgétaire b) Contrôle financier c) Contrôle de gestion stratégique d) Contrôle de gestion par indicateurs de performance (KPI)

26. Quel outil de contrôle de gestion est souvent utilisé pour comparer la performance réelle par rapport aux objectifs budgétaires ? a) Tableau de bord b) Analyse de rentabilité c) Analyse de la chaîne de valeur d) Tableau de financement

27. Dans le contexte du contrôle de gestion, que représente le ROI (Return on Investment) ? a) La rentabilité d'un investissement b) Les dépenses totales d'une entreprise c) Les coûts de main-d'œuvre directs d) La part de marché d'une entreprise

28. Quelle formule représente le revenu total (RT) en microéconomie ? a) RT = Prix × Quantité b) RT = Coût total − Coût variable c) RT = Coût fixe × Quantité d) RT = (Prix − Coût variable) × Quantité

29. Quelle formule représente la productivité marginale du travail (PmL) en microéconomie ? a) PmL = Variation de la production / Variation de la main-d'œuvre b) PmL = Coût total / Production totale c) PmL = Prix × Quantité d) PmL = Coût fixe / Main-d'œuvre

30. Quelle formule représente le coût total (CT) en microéconomie ? a) CT = Coût fixe − Coût variable b) CT = (Prix − Coût variable) × Quantité c) CT = Coût variable × Quantité d) CT = Coût fixe + Coût variable

31. Quelle formule représente le point mort (PM) en microéconomie ? a) PM = Prix unitaire / Coût variable unitaire b) PM = Coût total fixe / (Prix unitaire − Coût variable unitaire) c) PM = Coût fixe / (Prix unitaire + Coût variable unitaire) d) PM = Prix unitaire × Coût variable unitaire

32. Qu'est-ce que le marketing mix, souvent appelé les « 4P » du marketing ? a) Le mélange de produits, de partenariats, de prix et de publicité b) Le mélange de produits, de prix, de promotion et de place c) Le mélange de produits, de politique, de prix et de publicité d) Le mélange de produits, de personnes, de prix et de production

33. Quel terme est utilisé pour désigner la segmentation du marché en sous-groupes homogènes en fonction de caractéristiques démographiques telles que l'âge, le sexe et le revenu ? a) Segmentation comportementale b) Segmentation psychographique c) Segmentation géographique d) Segmentation démographique

34. Quel concept marketing vise à fidéliser les clients en les encourageant à acheter davantage de produits ou de services au fil du temps ? a) La publicité ciblée b) Le marketing relationnel c) La segmentation comportementale d) L'extension de produit

35. Quel est le terme utilisé pour désigner un groupe de produits ou de services liés qui sont vendus ensemble pour maximiser les ventes et la satisfaction du client ? a) Promotion croisée b) Marketing viral c) Panier d'achat d) Gamme de produits

36. Quelle est la stratégie marketing qui vise à fixer initialement un prix élevé pour un nouveau produit, puis à le réduire progressivement au fil du temps ? a) Stratégie de pénétration du marché b) Stratégie de skimming c) Stratégie de niche d) Stratégie de regroupement

37. Qu'est-ce que le coût d'opportunité en gestion de stock ? a) Le coût lié à la perte de biens en raison de vols b) Le coût associé à l'opportunité perdue de vendre un produit au prix fort c) Le coût des produits achetés pour reconstituer les stocks d) Le coût des produits vendus à un prix inférieur à leur valeur réelle

38. Quelle méthode de gestion des stocks se base sur l'idée que les articles les plus récents sont les premiers à être vendus ou utilisés ? a) Méthode LIFO (Last In, First Out) b) Méthode FIFO (First In, First Out) c) Méthode de réapprovisionnement continu d) Méthode de réduction des coûts

39. Qu'est-ce que le taux de rotation des stocks ? a) Le taux auquel les stocks sont vendus b) Le taux auquel les stocks sont remplacés c) Le taux de croissance des stocks d) Le taux de dépréciation des stocks

40. Quelle est la formule du coût moyen pondéré en gestion de stock ? a) Coût moyen pondéré = (Coût total des stocks) / (Quantité totale des stocks) b) Coût moyen pondéré = (Coût unitaire des articles les plus récents) × (Quantité des articles les plus récents) c) Coût moyen pondéré = (Coût total des achats) / (Quantité totale des achats) d) Coût moyen pondéré = (Coût unitaire des articles les plus anciens) × (Quantité des articles les plus anciens)

41. Quel indicateur est utilisé pour mesurer l'efficacité de la gestion des stocks en minimisant les pénuries de stock tout en évitant les surstocks ? a) Le taux de rotation des stocks b) Le taux de coût moyen pondéré c) Le taux de dépréciation des stocks d) Le taux de couverture des stocks

Corrigé rédigé à partir du programme standard des modules (management stratégique, marketing, contrôle de gestion, microéconomie, statistique, gestion des stocks) et d'un raisonnement vérifié — aucune source officielle disponible pour ce sujet.

I. Cochez la ou les bonnes réponses

1. Réponse c) Stratégie de tarification. Ajuster le prix d'un produit pour le vendre au-dessus de son coût de production relève de la tarification (pricing par les coûts, « cost-plus pricing »).

2. Réponse d) Segment de marché. Le résultat d'une segmentation du marché selon des critères démographiques, géographiques ou psychographiques est un segment de marché — un groupe homogène de consommateurs.

3. Réponse b) Promotion. La promotion regroupe les actions de communication (publicité, marketing direct, etc.) visant à informer, persuader et rappeler l'existence d'un produit.

4. Réponse a) Stratégie d'extension de gamme. Vendre de nouveaux produits à des clients déjà acquis correspond, dans la matrice d'Ansoff, à un développement de produit sur un marché existant — concrètement une extension de la gamme proposée à la clientèle actuelle.

5. Réponse d) Image de marque. L'image de marque est précisément l'ensemble des perceptions, croyances, émotions et attitudes qu'un consommateur associe à une marque.

6. Réponse d) Définition des objectifs. Le processus de planification stratégique commence par la fixation des objectifs, avant le diagnostic, la mise en œuvre et le contrôle.

7. Réponse d) Théorie du leadership situationnel de Hersey-Blanchard. Ce modèle décrit explicitement un style de leadership participatif (associé à un style directif, persuasif et délégatif) adapté au degré de maturité des collaborateurs.

8. Réponse b) Agilité organisationnelle. L'agilité organisationnelle désigne la capacité d'une organisation à s'adapter rapidement à un environnement changeant.

9. Réponse d) Pouvoir de compétence. Le pouvoir d'expertise (ou de compétence) repose sur les connaissances et le savoir-faire reconnus d'une personne, à distinguer du pouvoir coercitif, de récompense ou de référence (charisme).

10. Réponse b) Organisation. La fonction d'organisation du management consiste à identifier les tâches, définir les responsabilités et allouer les ressources nécessaires à leur réalisation.

11. Réponse a) Moyenne. La moyenne arithmétique est fortement sensible aux valeurs extrêmes, contrairement à la médiane ou au mode.

12. Réponse d) Écart-type. L'écart-type exprime, dans l'unité d'origine de la variable, l'écart moyen des observations par rapport à la moyenne.

13. Réponse c) 68 %. Dans une distribution normale, la règle empirique 68-95-99,7 indique qu'environ 68 % des observations se situent à ± un écart-type de la moyenne.

14. Réponse c) Mode. Le mode est, par définition, la valeur la plus fréquente d'une série statistique.

15. Réponse c) Mode. Le mode est la seule mesure de tendance centrale calculable aussi bien sur des données catégoriques (nominales) qu'ordinales ; la médiane suppose au minimum un ordre.

16. Réponse a) Les données sont très dispersées. Plus l'écart-type est élevé, plus les observations s'éloignent en moyenne de la valeur centrale.

17. Réponse a) L'ensemble A est plus dispersé que l'ensemble B. Un écart-type plus élevé traduit directement une dispersion plus importante des données autour de la moyenne.

18. Réponse b) Une évaluation des forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une organisation. C'est la définition même de l'analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

19. Réponse c) La stratégie de différenciation se concentre sur la création de produits ou services uniques, tandis que la stratégie de leadership en coûts vise à réduire les coûts de production. C'est la distinction classique des stratégies génériques de Porter.

20. Réponse c) Stratégie de portefeuille. La recherche de synergies entre filiales d'un même groupe relève de la gestion de portefeuille d'activités (corporate strategy), à ne pas confondre avec la diversification (qui concerne l'entrée dans de nouvelles activités).

21. Réponse c) Le portefeuille de produits ou d'unités d'affaires. La matrice BCG positionne les différents DAS/produits d'une entreprise selon leur part de marché relative et le taux de croissance du marché.

22. Réponse c) L'exécution des actions nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques. La phase de mise en œuvre (deployment) traduit la stratégie formulée en actions concrètes, après la formulation et avant le contrôle.

23. Réponse d) Optimiser la performance opérationnelle. Le contrôle de gestion a pour finalité première le pilotage et l'amélioration de la performance de l'organisation.

24. Réponse d) Un plan détaillé des revenus et des dépenses pour une période donnée. Le budget opérationnel traduit les objectifs de l'entreprise en prévisions chiffrées de recettes et de charges sur une période déterminée (généralement l'année).

25. Réponse d) Contrôle de gestion par indicateurs de performance (KPI). L'évaluation de la performance individuelle à l'aide d'objectifs prédéfinis correspond au pilotage par indicateurs clés de performance.

26. Réponse a) Tableau de bord. Le tableau de bord de gestion est l'outil de référence pour comparer, de façon synthétique et périodique, la performance réelle aux objectifs budgétaires.

27. Réponse a) La rentabilité d'un investissement. Le ROI (Return on Investment) mesure le rapport entre le gain généré par un investissement et son coût.

28. Réponse a) RT = Prix × Quantité. Le revenu total (chiffre d'affaires) est, en microéconomie, le produit du prix de vente unitaire par la quantité vendue.

29. Réponse a) PmL = Variation de la production / Variation de la main-d'œuvre. La productivité marginale du travail mesure la production supplémentaire générée par une unité additionnelle de travail.

30. Réponse d) CT = Coût fixe + Coût variable. Le coût total est, par définition, la somme des coûts fixes et des coûts variables.

31. Réponse b) PM = Coût total fixe / (Prix unitaire − Coût variable unitaire). Le point mort (seuil de rentabilité en quantité) s'obtient en divisant les charges fixes par la marge sur coût variable unitaire.

32. Réponse b) Le mélange de produits, de prix, de promotion et de place. Ce sont les 4P du marketing mix définis par McCarthy (Product, Price, Promotion, Place).

33. Réponse d) Segmentation démographique. Segmenter selon l'âge, le sexe et le revenu relève, par définition, des critères démographiques.

34. Réponse b) Le marketing relationnel. Le marketing relationnel vise à construire une relation durable avec le client afin de le fidéliser et d'augmenter la valeur générée dans le temps.

35. Réponse c) Panier d'achat. L'assemblage de produits/services complémentaires vendus ensemble pour maximiser la valeur perçue et les ventes correspond à la logique du panier d'achat (et du cross-selling associé).

36. Réponse b) Stratégie de skimming. La stratégie d'écrémage (skimming) consiste à fixer un prix de lancement élevé, puis à le baisser progressivement au fil du cycle de vie du produit.

37. Réponse b) Le coût associé à l'opportunité perdue de vendre un produit au prix fort. Le coût d'opportunité en gestion de stock correspond à la marge non réalisée faute de disponibilité du produit (rupture de stock notamment).

38. Réponse a) Méthode LIFO (Last In, First Out). LIFO signifie littéralement que les derniers articles entrés en stock sont les premiers sortis/vendus.

39. Réponse a) Le taux auquel les stocks sont vendus. Le taux de rotation des stocks mesure la vitesse à laquelle le stock moyen est écoulé (vendu) sur une période donnée.

40. Réponse c) Coût moyen pondéré = (Coût total des achats) / (Quantité totale des achats). C'est la formule standard du CMUP (coût moyen unitaire pondéré) en comptabilité de gestion des stocks.

41. Réponse d) Le taux de couverture des stocks. Cet indicateur, exprimé en nombre de jours/semaines de consommation couverts par le stock disponible, permet précisément d'arbitrer entre risque de rupture et surstockage.