Du management à la stratégie
1.1 Définition du management
Le management est l'ensemble des techniques de conduite d'une organisation visant à combiner efficacement les ressources (humaines, financières, matérielles, informationnelles) pour atteindre des objectifs.
1.2 Les fonctions du management (PODC)
| Fonction | Contenu |
|---|---|
| Planifier | Fixer les objectifs et définir les moyens pour les atteindre |
| Organiser | Répartir les tâches, définir la structure et les responsabilités |
| Diriger | Animer, motiver et coordonner les équipes |
| Contrôler | Comparer les résultats aux objectifs et engager les actions correctives |
1.3 Efficacité, efficience, performance
| Notion | Définition |
|---|---|
| Efficacité | Atteindre les objectifs fixés |
| Efficience | Atteindre les objectifs en minimisant les moyens consommés |
| Performance | Efficacité et efficience réunies |
1.4 Les niveaux de décision (H. I. Ansoff)
| Niveau | Horizon | Exemple |
|---|---|---|
| Stratégique | Long terme, irréversible | Se lancer sur un marché africain |
| Tactique (administratif) | Moyen terme | Recruter et former une force de vente |
| Opérationnel | Court terme, répétitif | Passer une commande de réapprovisionnement |
1.5 La stratégie et le DAS
La stratégie consiste à déterminer les objectifs à long terme, à choisir les domaines d'activité et à allouer les ressources pour construire un avantage concurrentiel durable.
Un DAS (Domaine d'Activité Stratégique) ou Strategic Business Unit est un sous-ensemble homogène de l'entreprise caractérisé par une même combinaison clientèle / technologie / besoin satisfait, et donc par des concurrents et des facteurs clés de succès propres.
Exercice 1
Question — Une entreprise agroalimentaire marocaine décide d'implanter une usine au Sénégal, puis recrute un directeur de site, qui organise chaque semaine les plannings de production. Classez ces trois décisions selon la typologie d'Ansoff.
Voir le corrigé
| Décision | Niveau | Justification |
|---|---|---|
| Implanter une usine au Sénégal | Stratégique | Engage l'entreprise sur le long terme, mobilise des ressources importantes, difficilement réversible |
| Recruter un directeur de site | Tactique (administratif) | Décision de moyen terme portant sur l'allocation des ressources humaines |
| Organiser les plannings hebdomadaires | Opérationnel | Décision courante, répétitive, à court terme, facilement réversible |
Exercice 2 — Niveaux de décision et DAS
Le groupe fictif « ATLAS » produit de l'eau minérale, distribue des voitures et vend de l'assurance.
- Classez ces décisions (stratégique, tactique, opérationnelle) : a) racheter une compagnie d'assurance au Sénégal ; b) fixer le planning des livreurs de la semaine ; c) lancer une campagne publicitaire nationale pour l'eau minérale ; d) abandonner la distribution automobile.
- Combien de DAS compte le groupe ? Pourquoi ne peut-on pas les piloter avec la même stratégie ?
Voir le corrigé
1) a) stratégique ; b) opérationnelle ; c) tactique ; d) stratégique.
2) Au moins trois DAS (eau minérale, distribution automobile, assurance) : clients, technologies, concurrents et facteurs clés de succès sont différents, donc chaque DAS demande sa propre stratégie concurrentielle.
L'essentiel — Management et stratégie
- Le management combine les ressources (humaines, financières, matérielles, informationnelles) pour atteindre des objectifs.
- Fonctions PODC : planifier, organiser, diriger, contrôler.
- Efficacité (atteindre l'objectif), efficience (au moindre coût), performance (les deux).
- Niveaux de décision d'Ansoff : stratégique (long terme, irréversible), tactique (moyen terme), opérationnel (court terme, répétitif).
- La stratégie fixe les objectifs à long terme, choisit les activités et alloue les ressources pour un avantage concurrentiel durable.
- DAS : sous-ensemble homogène défini par un couple clientèle / technologie / besoin, avec ses propres concurrents et FCS.