Management des Ressources Humaines (MRH)

Université Hassan 1er — Faculté d'Économie et de Gestion, Settat

Concours d'accès au Master Management des Ressources Humaines — Année Universitaire : 2024-2025 — Durée : 60 minutes

Choisissez, parmi les propositions suivantes, la ou les bonne(s) réponse(s) :

Questions

1. Le critère dimensionnel de classement des entreprises se base sur :

• a. Le Chiffre d'affaire et l'effectif
• b. Le secteur et la branche
• c. La valeur ajoutée créée par l'entreprise

2. L'environnement de l'entreprise est composé de :

• a. L'ensemble des fournisseurs nécessaires à la production
• b. L'ensemble des clients qui achètent le produit
• c. De toutes les parties prenantes nécessaires pour l'activité de l'entreprise

3. L'environnement est doublement important pour l'entreprise :

• a. Il permet de vendre les produits fabriqués
• b. Il permet d'avoir les ressources nécessaires
• c. Il permet de fournir les inputs (intrants) et de placer les outputs (extrants)

4. Le capital risque est une forme de financement dont :

• a. Le capital est apporté par des investisseurs préférant des parts minoritaires
• b. Le capital est apporté par des investisseurs avec objectif de contrôler l'entreprise
• c. Aucune réponse n'est correcte

5. Le management peut être défini comme :

• a. L'ensemble de techniques de gouvernance
• b. L'ensemble de techniques d'organisation des ressources pour atteindre l'objectif de l'entreprise
• c. L'ensemble des techniques de gestion financière

6. Une décision stratégique se caractérise par :

• a. Son degré d'incertitude élevé
• b. Sa répétitivité
• c. Sa réversibilité

7. Pour une entreprise le métier c'est :

• a. Son secteur d'activité
• b. Sa branche professionnelle
• c. Les activités pour lesquelles il dispose d'une compétence distinctive

8. S'engager dans de nouvelles activités ou se retirer de certaines activités est du ressort :

• a. De la Stratégie générale
• b. De la Stratégie d'activité
• c. Du Management stratégique

9. La matrice attraits/atouts ou matrice McKinsey est construite sur :

• a. L'attrait du marché
• b. La croissance du chiffre d'affaires des différentes activités
• c. La part de marché

10. La stratégie désigne :

• a. Le choix du directeur
• b. L'ensemble des décisions prises par l'entreprise
• c. La trajectoire suivie par l'entreprise, ses objectifs et les moyens pour y parvenir

11. Cochez le type de besoins qui ne fait pas partie de la théorie de Maslow :

• a. D'appartenance
• b. D'accomplissement
• c. D'indépendance

12. Selon Mayo, le rendement du salarié dépend de :

• a. Sa capacité physique
• b. Sa capacité sociale
• c. Sa capacité mentale

13. Lorsqu'un avantage auquel on tient est menacé, on parle de :

• a. Conflit intergénérationnel
• b. Conflit d'intérêt
• c. Conflit individuel

14. Son attractivité, sa capacité d'entraînement et son charisme, peuvent conduire son équipe vers les objectifs fixés. Il s'agit des qualités du :

• a. Leader
• b. Manager
• c. Superviseur

15. La Gestion des Ressources Humaines est :

• a. Une série de décisions intégrées qui forment la relation d'emploi
• b. Un ensemble de politiques qui forment la stratégie d'entreprise
• c. Un ensemble de compétences des salariés

16. Le métier est un ensemble homogène d'emplois :

• a. Pouvant être positionnés sur des mêmes niveaux de qualification
• b. Répondant à une finalité générale commune
• c. Répondant à différents objectifs

17. La description du poste est :

• a. Une description subjective des missions
• b. Une description objective des moyens financiers de l'organisation
• c. Une description objective des compétences requises pour leur accomplissement

18. La compétence est :

• a. Une combinaison de méthodes
• b. Une mise en œuvre de politiques Ressources Humaines
• c. Décrite à partir des activités d'un métier donné

19. Dans le recrutement, les questions du Directeur des Ressources Humaines :

• a. Seront orientées vers les prétentions du candidat
• b. Seront orientées vers les compétences du candidat
• c. Seront orientées vers les techniques acquises du candidat

20. Le rôle d'un responsable de Ressources Humaines est de :

• a. Repérer les besoins en ressources humaines
• b. Valider les besoins en interne
• c. Orienter le recrutement

21. Pour un choix final de recrutement, l'adéquation recherchée est :

• a. Compétences, coût, préavis
• b. Compétences, qualification, coût
• c. Qualification, coût, préavis

22. Chargé du recrutement dans une PME, vous êtes régulièrement confronté à des situations dans lesquelles vous aimeriez pouvoir recruter des intérimaires. Parmi les situations suivantes, dans quels cas, le recours à un intérimaire est-il autorisé ?

• a. Accroissement temporaire de l'activité de l'entreprise
• b. Attente du départ d'un salarié en CDI
• c. Remplacement d'un salarié en grève

23. Les hauts potentiels sont repérés :

• a. Dès le plus jeune âge par leurs parents
• b. Dès le premier entretien de recrutement
• c. Par leurs supérieurs et un comité de carrière

24. Le médecin du travail bénéficie :

• a. Aux salariés des entreprises de 50 salariés et plus
• b. Aux salariés des entreprises de 300 salariés et plus
• c. À tous les salariés quelle que soit la taille de l'entreprise

25. Le certificat de travail est remis au salarié :

• a. En cas de licenciement
• b. En cas de démission
• c. Quelle que soit la cause du départ de l'entreprise

26. Le mépris ou la haine envers les hommes s'appelle :

• a. L'androgynie
• b. La misandrie
• c. La misogynie

27. Combien d'universités compte actuellement l'Enseignement Supérieur Universitaire au Maroc ?

• a. 10
• b. 12
• c. 14

28. Si vous êtes persuadé que vous ne pouvez pas réaliser une tâche, vous subissez :

• a. Le stress productif
• b. Le stress improductif
• c. Le stress paralysant

29. La perception du temps par l'individu est :

• a. Neutre
• b. Objectif
• c. Subjectif

30. La personnalité est :

• a. Un ensemble de caractéristiques psychologiques distinctives qui engendrent un mode de réponse stable et cohérent à l'environnement.
• b. La connaissance empirique ou intuitive des sentiments, des idées, des comportements d'une personne et des manières de penser, de sentir, d'agir qui caractérisent un individu ou un groupe.
• c. Souvent perçue comme une valeur fondamentale, prisée tant sur le plan personnel que professionnel. Elle est fréquemment considérée comme une clé du succès, promettant des relations saines et une réputation solide.

31. Le savoir-vivre, c'est le fait de :

• a. Respecter les autres en veillant à l'application des règles de bienséance et de politesse
• b. Vivre de manière paisible
• c. Se mettre à la place du récepteur pour mieux le comprendre

32. Quel est l'objectif global d'une communication interne ?

• a. Complexifier les échanges
• b. Sensibiliser le personnel aux enjeux de l'entreprise
• c. Diffuser les informations externes et réservées à l'encadrement

33. La lecture d'écrémage permet :

• a. De trouver rapidement une information précise
• b. De cerner les idées et les informations pertinentes
• c. D'examiner les éléments clés

34. Les caractéristiques pré-attentives de la mémoire visuelle permettent :

• a. D'attirer l'attention vers les éléments les plus importants d'une visualisation
• b. De visualiser les éléments
• c. D'attirer l'attention vers les éléments les moins importants d'une visualisation

35. En communication, le langage corporel et les expressions du visage font partie de :

• a. La communication verbale
• b. La communication formelle
• c. La communication non verbale

36. Pour être efficace dans notre communication verbale, nous devons prendre en considération :

• a. L'interlocuteur
• b. Le contexte pour s'y adapter
• c. Le message

37. Tout le monde (...).

• a. Est venu
• b. Sont venus
• c. Ont été venu

[Le scan disponible s'arrête à la question 37. D'après la page source (fsjesmaster.com), l'épreuve complète comporte 40 questions organisées en trois blocs — gestion d'entreprise (1-10), ressources humaines et leadership (11-25), communication et compétences transversales (26-40) — mais les questions 38 à 40 ne figurent pas sur les pages numérisées disponibles localement.]

Corrigé rédigé à partir du programme standard des modules (économie et gestion d'entreprise, stratégie, GRH, communication) et d'un raisonnement vérifié — aucune source officielle disponible pour ce sujet. Le scan disponible s'arrêtant à la question 37, seules les questions 1 à 37 sont corrigées ici.

Questions

1. a) Le Chiffre d'affaire et l'effectif. Le critère dimensionnel de classement des entreprises (TPE, PME, GE) repose sur des indicateurs de taille : chiffre d'affaires, effectif, parfois total de bilan — à la différence du secteur/branche (critère sectoriel).

2. c) De toutes les parties prenantes nécessaires pour l'activité de l'entreprise. L'environnement de l'entreprise dépasse les seuls fournisseurs ou clients : il inclut aussi concurrents, pouvoirs publics, société civile, actionnaires, etc.

3. c) Il permet de fournir les inputs (intrants) et de placer les outputs (extrants). Vision systémique de l'entreprise ouverte sur son environnement : celui-ci est à la fois source de ressources (inputs) et débouché pour la production (outputs).

4. a) Le capital est apporté par des investisseurs préférant des parts minoritaires. Le capital-risque est un financement en fonds propres, minoritaire et temporaire (avec stratégie de sortie), sans volonté de prise de contrôle — à la différence du capital-développement/LBO.

5. b) L'ensemble de techniques d'organisation des ressources pour atteindre l'objectif de l'entreprise. Définition générale du management (planifier, organiser, diriger, contrôler les ressources en vue d'objectifs).

6. a) Son degré d'incertitude élevé. Les décisions stratégiques engagent l'entreprise sur le long terme, sont non répétitives et difficilement réversibles, et sont prises dans un contexte d'incertitude élevée — à l'inverse des options b) et c).

7. c) Les activités pour lesquelles il dispose d'une compétence distinctive. En analyse stratégique, le « métier » désigne le savoir-faire spécifique de l'entreprise, distinct du secteur d'activité (marché) ou de la branche professionnelle (classification administrative).

8. a) De la Stratégie générale (corporate). Les décisions de portefeuille d'activités (entrée/sortie d'un domaine d'activité) relèvent de la stratégie générale/corporate, par opposition à la stratégie d'activité (business) qui porte sur la compétitivité au sein d'un domaine donné.

9. a) L'attrait du marché. La matrice McKinsey croise deux axes : l'attrait du marché (dimension externe) et la position concurrentielle/atouts de l'entreprise (dimension interne, qui intègre la part de marché relative).

10. c) La trajectoire suivie par l'entreprise, ses objectifs et les moyens pour y parvenir. Définition classique de la stratégie (dans la lignée de Chandler) : orientation à long terme, objectifs et allocation de ressources.

11. c) D'indépendance. La pyramide de Maslow comprend cinq niveaux : besoins physiologiques, sécurité, appartenance, estime, accomplissement de soi — l'« indépendance » n'y figure pas en tant que catégorie autonome.

12. b) Sa capacité sociale. Pour Elton Mayo (école des relations humaines, expériences de Hawthorne), le rendement dépend avant tout des relations sociales et de la dynamique du groupe informel, non de la seule aptitude physique ou mentale du salarié.

13. b) Conflit d'intérêt. Un conflit d'intérêt naît précisément lorsqu'un avantage ou une position acquise se trouve menacée par les intérêts divergents d'une autre partie.

14. a) Leader. Attractivité, capacité d'entraînement et charisme sont les attributs classiques du leadership, qui mobilise par l'adhésion plutôt que par l'autorité formelle (propre au manager/superviseur).

15. a) Une série de décisions intégrées qui forment la relation d'emploi. Définition académique de la GRH (Beer et al., Sekiou) : ensemble cohérent de décisions et pratiques qui façonnent la relation entre l'organisation et ses salariés.

16. b) Répondant à une finalité générale commune. Un métier regroupe des emplois qui partagent une même finalité/technicité de base, indépendamment du niveau de qualification exact de chaque poste (a) ou d'objectifs divergents (c).

17. c) Une description objective des compétences requises pour leur accomplissement. La description de poste (job description) est un document factuel et objectif portant sur les missions et les compétences requises, non sur les moyens financiers de l'organisation.

18. c) Décrite à partir des activités d'un métier donné. Dans l'approche par les référentiels, la compétence se définit toujours en situation, à partir des activités réelles d'un métier — et non comme une simple combinaison abstraite de méthodes.

19. b) Seront orientées vers les compétences du candidat. Un DRH structure l'entretien de recrutement autour de l'adéquation compétences/poste, plus que sur les seules prétentions salariales ou les techniques déjà maîtrisées isolément.

20. a) Repérer les besoins en ressources humaines. C'est la mission amont de la fonction RH (logique de GPEC) : identifier les besoins avant de les valider en interne (b) et d'orienter le recrutement (c), qui sont des étapes conséquentes.

21. b) Compétences, qualification, coût. Le choix final de recrutement s'opère sur l'adéquation entre les compétences et la qualification du candidat et le coût qu'il représente pour l'entreprise ; le « préavis » relève de la gestion du départ de l'ancien titulaire, pas du choix du nouveau candidat.

22. a) Accroissement temporaire de l'activité de l'entreprise. C'est un motif légal de recours au travail temporaire (Code du travail marocain). Le remplacement d'un salarié en grève (c) est explicitement interdit par la loi, et l'attente du départ d'un salarié en CDI (b) n'est pas un motif reconnu.

23. c) Par leurs supérieurs et un comité de carrière. L'identification des hauts potentiels relève d'un processus RH structuré (évaluation par la hiérarchie, people review/comité de carrière), non d'une prédisposition détectée dès l'enfance ou lors d'un simple entretien de recrutement.

24. c) À tous les salariés quelle que soit la taille de l'entreprise. La médecine du travail est obligatoire pour tous les salariés au Maroc ; le seuil de 50 salariés détermine seulement les modalités d'organisation (service médical autonome au-delà, service interentreprises en-deçà), et non le bénéfice du suivi médical lui-même.

25. c) Quelle que soit la cause du départ de l'entreprise. Le certificat de travail est un document obligatoire que l'employeur doit remettre à tout salarié qui quitte l'entreprise, quel que soit le motif (démission, licenciement, fin de contrat, retraite).

26. b) La misandrie. La misandrie désigne le mépris ou la haine envers les hommes ; la misogynie (c) désigne, à l'inverse, celle envers les femmes.

27. b) 12. Chiffre le plus couramment cité pour le nombre d'universités publiques au Maroc.

28. c) Le stress paralysant. Se sentir incapable de réaliser une tâche déclenche un stress inhibiteur/paralysant, qui bloque l'action — par opposition au stress dit « productif », qui stimule la performance face à un défi jugé surmontable.

29. c) Subjectif. La perception du temps varie d'un individu à l'autre selon son vécu, son état émotionnel et son contexte culturel : elle est intrinsèquement subjective.

30. a) Un ensemble de caractéristiques psychologiques distinctives qui engendrent un mode de réponse stable et cohérent à l'environnement. C'est la définition académique standard de la personnalité en psychologie ; b) décrit plutôt l'empathie/la connaissance d'autrui, et c) décrit une valeur sociale (le savoir-vivre) et non le concept de personnalité lui-même.

31. a) Respecter les autres en veillant à l'application des règles de bienséance et de politesse. Définition du savoir-vivre comme ensemble de règles de politesse et d'étiquette sociale.

32. b) Sensibiliser le personnel aux enjeux de l'entreprise. La communication interne vise à informer et mobiliser les collaborateurs autour des enjeux et objectifs de l'entreprise, non à complexifier les échanges ni à réserver l'information à l'encadrement.

33. b) De cerner les idées et les informations pertinentes. La lecture d'écrémage (skimming) consiste à survoler un document pour en dégager rapidement les idées principales, à la différence de la lecture de repérage (scanning) qui vise une information précise (a).

34. a) D'attirer l'attention vers les éléments les plus importants d'une visualisation. Les propriétés pré-attentives (couleur, taille, position, forme) sont utilisées en dataviz pour guider l'œil vers l'information essentielle avant tout traitement conscient.

35. c) La communication non verbale. Le langage corporel et les expressions du visage relèvent de la communication non verbale (kinésique), par opposition au contenu des mots (communication verbale).

36. a), b) et c). Une communication verbale efficace suppose de tenir compte simultanément de l'interlocuteur, du contexte et du message : ces trois éléments sont complémentaires et non substituables.

37. a) Est venu. « Tout le monde » est un sujet collectif toujours suivi d'un verbe au singulier en français : « Tout le monde est venu ».