Management des Ressources Humaines (MRH)

Université Hassan II de Casablanca — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales — Aïn Sebâa

Examen écrit du Master Management des Ressources Humaines — Année universitaire 2022/2023

NB : les cases cochées au crayon sur le scan correspondent aux réponses d'un candidat et non à un corrigé officiel ; elles ne sont pas reprises ici.

Questions

1. Le SMIG s'élève à : a) 14,55 DH l'heure b) 15,55 DH l'heure c) 16,55 DH l'heure d) Aucune bonne réponse

2. Les salaires non-versés par l'entreprise sont classés parmi : a) Les créances immobilisées b) Les créances circulantes c) Les dettes du passif circulant d) Les charges de personnel

3. Du point de vue comptable, les dépenses de formation du personnel engagées par une entreprise sont classées parmi : a) Les immobilisations financières b) Les charges d'exploitations c) Les immobilisations en recherche et développement d) Aucune bonne réponse

4. La part patronale constitue : a) Une charge pour l'entreprise b) Une charge pour le salarié c) Une charge pour la CNSS d) Aucune bonne réponse

5. La part salariale constitue : a) Une charge pour l'entreprise b) Une charge pour le salarié c) Une charge pour la CNSS d) Aucune bonne réponse

6. Le taux de cotisation à la CNSS (la part salariale) s'élève à : a) 4,48% b) 6,37% c) 8,98% d) Aucune bonne réponse

7. Le taux de cotisation à l'AMO s'élève à : a) 1,85% b) 4,52% c) 6,37% d) Aucune bonne réponse

8. En cas d'attribution au salarié d'une indemnité de transport « du domicile vers le lieu habituel de travail situé dans le périmètre urbain de la ville », le plafond admis s'élève à : a) 400 DH par mois b) 500 DH par mois c) 600 DH par mois d) Aucune bonne réponse

9. En cas d'attribution au salarié d'une indemnité de transport « du domicile vers le lieu habituel de travail situé en dehors du périmètre urbain de la ville », le plafond admis s'élève à : a) 650 DH par mois b) 750 DH par mois c) 850 DH par mois d) Aucune bonne réponse

10. Parmi les revenus suivants, lesquels constituent des revenus salariaux imposables à l'IR : a) Les salaires b) Les pensions c) Les avantages en argent ou en nature accordés en complément des revenus salariaux d) Les allocations spéciales allouées aux dirigeants des sociétés

11. Lorsqu'un salarié accumule 5 années d'ancienneté, il a droit à une prime d'ancienneté qui s'élève à : a) 5% du salaire versé b) 10% du salaire versé c) 15% du salaire versé d) Aucune bonne réponse

12. Parmi les avantages en nature dont un salarié peut bénéficier, on trouve : a) La nourriture b) Les vêtements de travail nécessaires pour l'exercice de la fonction c) Le transport d) Le logement

13. La « culture organisationnelle » fait référence aux : a) Normes, valeurs et règles de l'entreprise b) Mythes, histoires et personnalités des dirigeants leaders c) a et b d) Aucune bonne réponse

14. Les plateformes digitales ont : a) Grandement influencé le rôle de la fonction RH b) N'ont pas influencé le rôle de la fonction RH c) Ont très peu influencé le rôle de la fonction RH d) Aucune réponse n'est correcte

15. Dans une optique « marque employeur » : a) Les employés et les candidats sont les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise b) Les candidats sont les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise c) A et b d) Aucune réponse

16. Le principe de la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) est : a) Un effet de mode b) Une affaire des grandes entreprises c) Un investissement coûteux sans retour d) Aucune réponse

17. La formation est indispensable pour : a) Maintenir l'employabilité des salariés b) Développer les compétences des salariés c) Augmenter les salaires d) Autre réponse

18. La logique entrepreneuriale a pour fondement de : a) Repérer des opportunités et prendre des risques b) Optimiser les ressources de l'entreprise c) Éviter les risques et contrôler les imprévus d) Aucune réponse

19. Les trente glorieuses (1945-1975) est une période caractérisée par : a) Une forte croissance économique et sociale b) Une montée en flèche des dragons asiatiques c) La première révolution industrielle d) Aucune réponse

20. Le « GreenWashing » consiste à : a) Redorer l'image de l'entreprise à travers un positionnement écologique b) Un label pour les marques qui respectent l'environnement c) Appliquer les principes de la RSE d) Aucune réponse

21. Selon le mouvement des relations humaines (Elton Mayo) : a) La division du travail est nécessaire pour augmenter le rendement b) La sur-rationalité du taylorisme est une source de motivation c) Le facteur humain doit être considéré à sa juste valeur d) Aucune réponse

22. La pyramide de Maslow identifie : a) Les sources de motivation au travail b) La hiérarchie des besoins des humains c) A et b d) Aucune réponse

23. On doit le concept de la « main invisible » à : a) Adam Smith b) Abraham Maslow c) Kurt Lewin d) Aucune réponse

24. La culture est une « programmation mentale » (Geert Hofstede), c'est-à-dire : a) Chaque culture fonctionne selon son propre système de valeurs b) Toutes les cultures se ressemblent c) La société n'est fortement pas imprégnée par sa propre culture d) Aucune réponse

25. L'objectif ultime de la « gouvernance d'entreprise » est de : a) Donner davantage de pouvoir aux actionnaires b) Donner davantage de pouvoir aux dirigeants c) Concilier les intérêts des actionnaires, dirigeants et parties prenantes d) Aucune réponse

26. Le scandale de gouvernance « Cambridge Analytica » touche : a) Facebook b) Wikipédia c) Twitter d) Aucune réponse

27. Le JIT (just in time) signifie : a) La minimalisation des stocks et des en-cours de fabrication b) La réduction des effectifs c) La minimalisation des délais de livraison d) Aucune réponse

28. Le modèle des cinq forces de Porter définit les dimensions : a) Sur lesquelles l'entreprise se base pour optimiser son avantage concurrentiel b) Que l'entreprise doit bannir de son plan stratégique c) a et b d) Aucune réponse

29. La théorie des « parties prenantes » stipule que : a) L'entreprise doit collaborer dans le cadre d'un écosystème b) L'entreprise doit inclure les intérêts dans tous ses interlocuteurs c) A et B d) Aucune réponse n'est juste

30. La gestion des ressources humaines est une discipline à part entière : a) Des sciences de gestion b) Des sciences économiques c) Des sciences économiques et gestion d) Aucune réponse n'est correcte

31. La GRH se caractérise par une hétérogénéité de pratiques, de règles, d'acteurs et de contextes, traduisant des interactions permanentes, et négociées en permanence, entre : a) Contextes organisationnels et contextes socio-économiques b) Contextes organisationnels et contextes économiques c) Contextes organisationnels et contextes sociaux d) Aucune réponse n'est correcte

32. Les politiques et les pratiques de GRH sont très différentes selon : a) Les natures et la composition de la direction b) Les natures et la structure du capital c) Les natures et les abus de pouvoir d) Aucune réponse n'est correcte

33. L'homme dans la conception de la gestion du personnel : a) L'homme représente une valeur ajoutée rare b) L'homme représente un coût qu'il faut minimiser c) L'homme représente une richesse immatérielle d) Aucune réponse n'est correcte

34. La GRH comme culture : a) Part des valeurs, des perceptions, des croyances des hommes et des femmes au travail b) Repose sur des techniques d'analyse et de compréhension des opinions, des attitudes et des comportements des salariés c) Il appartient d'assurer le couplage entre performance économique et performance sociale d) Aucune réponse n'est correcte

35. Les indicateurs qui peuvent être utilisés dans des tableaux de bord social sont : a) Des indicateurs de performance sociale b) Des indicateurs de gestion sociale c) Des indicateurs de la responsabilité sociale d) Aucune réponse n'est correcte

36. Quels sont les différents types de gouvernance ? a) La gouvernance publique et la gouvernance de l'État b) La gouvernance publique et la gouvernance privée c) La gouvernance privée et la gouvernance d'entreprise d) Aucune réponse n'est correcte e) [option vide sur le scan — aucun texte imprimé]

37. Management et Organisation sont deux notions étroitement : a) Dissociées, en pratique et en théorie b) Séparées, en pratique et en théorie c) Associées, en pratique et en théorie d) Aucune réponse n'est correcte

38. Quel est la médiane de cette série statistique :

a) Mo = 1 b) Mo = 2 c) Mo = 3 d) Mo = 4

39. La planification est le moyen permettant : a) De préparer les actions b) D'envisager les différentes actions c) D'évaluer les différentes actions d) D'anticiper les actions

40. …… flous que soient ces témoignages, nous en tiendrons compte. a) Quels b) Quelque c) Quelles d) Qu'ils

41. Depuis … temps, il est absent. a) Quelque b) Quels c) Quel d) Quelques

42. Nous ne ….. verrons pas demain car ils sont très occupés. a) Leurs b) Les c) Leur d) Le

43. Elle ….. levée tard ce matin. a) S'est b) Sait c) C'est d) Ses

44. Il n'a pas mangé de viande ….. toute son enfance. a) Pour b) Depuis c) Jusqu'à d) Pendant

45. Le livre ….. je lis en ce moment est un roman de Victor Hugo. a) Qui b) Que c) Quoi d) Lequel

46. Ils ont ….. ces nouveaux logiciels. a) Essayés b) Essayé c) Essayait d) Essayé

47. Pour cette recette, il faut mettre ….. de sucre que de farine. a) Aussi b) Même c) Comme d) Autant

48. Voici la recrue ….. je vous ai parlé. a) Qui b) Que c) Lequel d) Dont

49. Le jour ….. il est arrivé à cette entreprise était un lundi. a) Quand b) Dont c) Qu' d) Où

50. Notre maison secondaire est à Marrakech. Nous nous ….. rendons le plus souvent possible. a) En b) Où c) Y d) Est

Corrigé rédigé à partir du programme standard des modules (droit et gestion sociale, GRH, management, statistique descriptive, grammaire française) et d'un raisonnement vérifié — aucune source officielle disponible pour ce sujet. Les réponses cochées au crayon sur le scan par un candidat ne sont pas prises comme référence.

Questions

1. b) 15,55 DH l'heure. C'est le SMIG horaire du secteur non agricole au Maroc après la revalorisation appliquée en septembre 2022.

2. c) Les dettes du passif circulant. Un salaire dû mais non encore versé est une dette de l'entreprise envers son personnel, donc une dette à court terme.

3. b) Les charges d'exploitations. Les dépenses de formation du personnel sont des charges de l'exercice au cours duquel elles sont engagées, et non des immobilisations.

4. a) Une charge pour l'entreprise. La part patronale des cotisations sociales (CNSS, AMO...) est supportée par l'employeur, en plus du salaire brut.

5. b) Une charge pour le salarié. La part salariale est retenue directement sur le salaire brut du salarié (précompte).

6. a) 4,48%. C'est le taux global de la part salariale des « prestations sociales » CNSS (plafonné à 6 000 DH/mois) ; 8,98% est la part patronale correspondante.

7. c) 6,37%. C'est le taux global de cotisation à l'AMO dans le secteur privé (part patronale + part salariale réunies) géré par la CNSS.

8. b) 500 DH par mois. Plafond d'exonération fiscale de l'indemnité de transport domicile-travail à l'intérieur du périmètre urbain (Code Général des Impôts).

9. b) 750 DH par mois. Plafond d'exonération pour un lieu de travail situé en dehors du périmètre urbain.

10. a), b) et c). Les salaires, les pensions et les avantages en argent/nature accordés en complément du salaire entrent tous dans la catégorie des revenus salariaux imposables à l'IR. À l'inverse, l'option d) (allocations spéciales destinées à couvrir des frais inhérents à la fonction) est en principe exonérée si elle est effectivement utilisée conformément à son objet.

11. b) 10% du salaire versé. Barème légal de la prime d'ancienneté (Code du travail, art. 350) : 5% après 2 ans, 10% après 5 ans, 15% après 12 ans, 20% après 20 ans, 25% après 25 ans.

12. a), c) et d). La nourriture, le transport et le logement fournis par l'employeur sont des avantages en nature classiques. Les vêtements de travail obligatoires pour l'exercice de la fonction (b) sont un moyen de travail, pas un avantage en nature.

13. c) a et b. La culture organisationnelle recouvre à la fois les normes/valeurs/règles formalisées et les mythes, histoires et personnalités qui circulent de manière informelle dans l'entreprise.

14. a) Grandement influencé le rôle de la fonction RH. La digitalisation (SIRH, self-service RH, recrutement en ligne, IA) a profondément transformé les pratiques et le positionnement de la fonction RH.

15. c) A et b. Dans une logique de marque employeur, salariés et candidats sont tous deux considérés comme des ambassadeurs de la réputation de l'entreprise.

16. d) Aucune réponse. La RSE n'est ni un simple effet de mode, ni réservée aux grandes entreprises, ni un coût sans retour : c'est une démarche volontaire d'intégration des enjeux sociaux et environnementaux dans la stratégie, créatrice de valeur à moyen/long terme.

17. a) et b). La formation vise à la fois à maintenir l'employabilité des salariés et à développer leurs compétences ; l'augmentation des salaires (c) n'est pas son objectif direct.

18. a) Repérer des opportunités et prendre des risques. Définition classique de la logique entrepreneuriale (Say, Schumpeter, Stevenson) : détection d'opportunités et prise de risque calculée, à la différence de la logique managériale centrée sur l'optimisation des ressources existantes.

19. a) Une forte croissance économique et sociale. Expression de Jean Fourastié pour désigner la période 1945-1975 de croissance exceptionnelle dans les pays occidentaux.

20. a) Redorer l'image de l'entreprise à travers un positionnement écologique. Le greenwashing consiste à se donner une image écologique trompeuse, sans réalité derrière le discours.

21. c) Le facteur humain doit être considéré à sa juste valeur. Conclusion des expériences de Hawthorne (Elton Mayo) : la motivation et la performance dépendent des relations humaines et de la reconnaissance, pas seulement de l'organisation rationnelle du travail.

22. c) A et b. La pyramide de Maslow est à la fois une théorie de la motivation au travail et une hiérarchisation des besoins humains.

23. a) Adam Smith. Auteur du concept de la « main invisible » du marché (Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations, 1776).

24. a) Chaque culture fonctionne selon son propre système de valeurs. C'est le sens donné par Geert Hofstede à la culture comme « programmation mentale collective » distinguant les groupes humains.

25. c) Concilier les intérêts des actionnaires, dirigeants et parties prenantes. La gouvernance d'entreprise vise à arbitrer entre les intérêts parfois divergents des différentes parties prenantes (actionnaires, dirigeants, salariés, etc.).

26. a) Facebook. Le scandale Cambridge Analytica (2018) portait sur l'exploitation non autorisée des données de dizaines de millions d'utilisateurs Facebook à des fins de ciblage politique.

27. a) La minimalisation des stocks et des en-cours de fabrication. C'est la définition de base du Juste-à-Temps (zéro stock), issue du système de production Toyota.

28. a) Sur lesquelles l'entreprise se base pour optimiser son avantage concurrentiel. Le modèle des 5(+1) forces de Porter sert à analyser l'attractivité et la structure concurrentielle d'un secteur ; l'option b) est une affirmation absurde, donc la combinaison « a et b » proposée en c) est fausse.

29. c) A et B. La théorie des parties prenantes (Freeman) postule que l'entreprise s'inscrit dans un écosystème d'acteurs dont elle doit intégrer les intérêts dans ses décisions.

30. c) Des sciences économiques et gestion. La GRH est un champ appliqué qui mobilise à la fois les sciences de gestion (management, organisation) et les sciences économiques (marché du travail, coûts salariaux).

31. a) Contextes organisationnels et contextes socio-économiques. L'approche contextualiste de la GRH (Pichault & Nizet) souligne que les pratiques RH résultent de l'interaction permanente entre la dynamique interne de l'organisation et son environnement socio-économique.

32. b) Les natures et la structure du capital. La diversité des pratiques GRH s'explique notamment par la structure de propriété de l'entreprise (capital familial, actionnariat dispersé, filiale de groupe...), qui conditionne les logiques de gestion (logique financière, logique de métier, logique actionnariale).

33. b) L'homme représente un coût qu'il faut minimiser. Dans l'ancienne conception administrative de la « gestion du personnel » (par opposition à la GRH moderne fondée sur la logique de capital humain), le salarié est perçu avant tout comme un facteur de production dont il faut maîtriser le coût.

34. a) Part des valeurs, des perceptions, des croyances des hommes et des femmes au travail. La GRH « comme culture » désigne précisément la dimension des valeurs et représentations partagées au sein de l'organisation, par opposition à la GRH comme administration ou comme technique d'analyse.

35. a), b) et c). Un tableau de bord social complet combine des indicateurs de performance sociale (absentéisme, turnover...), de gestion/pilotage social (masse salariale, effectifs) et de responsabilité sociale (diversité, sécurité, formation).

36. b) La gouvernance publique et la gouvernance privée. C'est la distinction usuelle entre gouvernance des institutions publiques (État, collectivités) et gouvernance des organisations privées (entreprises).

37. c) Associées, en pratique et en théorie. Le management (processus de pilotage) et l'organisation (structure) sont indissociables : on ne peut manager sans structure, ni structurer sans finalité managériale.

38. c) Mo = 3. Avec un effectif total N = 20+60+80+40 = 200, la position médiane est le 100ᵉ/101ᵉ individu. Les effectifs cumulés sont 20 (Xi=1), 80 (Xi=2), 160 (Xi=3), 200 (Xi=4) : le 100ᵉ individu se situe dans la classe Xi = 3, qui est aussi la valeur la plus fréquente (Ni = 80) — médiane et mode coïncident ici à 3.

39. d) D'anticiper les actions. La planification est fondamentalement un exercice d'anticipation : elle consiste à se projeter dans l'avenir pour préparer les décisions et actions à mener, avant même de les évaluer ou de les exécuter.

40. b) Quelque. « Quelque » est ici un adverbe invariable placé devant un adjectif suivi de « que + subjonctif » (tournure concessive) : « Quelque flous que soient ces témoignages... ».

41. a) Quelque. « Quelque temps » (un certain temps) : « quelque » est ici un adjectif indéfini invariable devant un nom singulier.

42. b) Les. Pronom complément d'objet direct représentant des personnes déjà mentionnées : « Nous ne les verrons pas demain ».

43. a) S'est. Verbe pronominal « se lever » au passé composé, 3ᵉ personne du singulier : « Elle s'est levée ».

44. d) Pendant. « Pendant toute son enfance » indique la durée complète pendant laquelle l'action (ne pas manger de viande) s'est déroulée.

45. b) Que. Pronom relatif complément d'objet direct : « le livre que je lis ».

46. Essayé (options b et d, identiques sur le scan). Participe passé de « essayer » avec l'auxiliaire « avoir » : pas d'accord avec le COD « ces nouveaux logiciels » car il est placé après le verbe → « Ils ont essayé ces nouveaux logiciels ».

47. d) Autant. Comparatif d'égalité entre deux quantités : « autant de sucre que de farine ».

48. d) Dont. Le verbe « parler de » impose le pronom relatif « dont » : « la recrue dont je vous ai parlé ».

49. d) Où. Pronom relatif de temps : « le jour où il est arrivé ».

50. c) Y. Pronom adverbial remplaçant un complément de lieu introduit par « à » : « nous nous y rendons » (= à Marrakech).