La formation
Introduction
Les métiers évoluent vite (digitalisation, nouvelles technologies). Pour rester compétitive, l'entreprise doit développer les compétences de ses salariés : c'est le rôle de la formation.
La formation est l'ensemble des actions qui permettent aux salariés d'acquérir ou d'améliorer des connaissances et des compétences.
I. Les types de formation
| Type | Définition |
|---|---|
| Formation initiale | Avant l'entrée dans la vie active (école, université, OFPPT) |
| Formation continue | Pendant la vie professionnelle |
| Formation interne | Organisée par l'entreprise avec ses propres formateurs |
| Formation externe | Confiée à un organisme spécialisé |
| Formation sur le tas | Apprentissage au poste de travail, auprès d'un tuteur |
| Formation qualifiante | Aboutit à un diplôme ou une certification |
II. Les objectifs de la formation
- Pour l'entreprise : adapter les compétences aux changements, améliorer la productivité et la qualité, préparer les promotions, renforcer la motivation et la fidélité ;
- Pour le salarié : développer ses compétences, évoluer dans sa carrière, garder son employabilité.
III. Le plan de formation
Le plan de formation est le document qui prévoit les actions de formation de l'année. Étapes :
- Identifier les besoins : écart entre les compétences requises et les compétences détenues (entretiens annuels, projets de l'entreprise) ;
- Définir les objectifs de formation ;
- Choisir les actions, les organismes, le calendrier et les participants ;
- Établir le budget ;
- Réaliser les formations ;
- Évaluer les résultats.
L'évaluation de la formation
On évalue à plusieurs niveaux : la satisfaction des participants, les connaissances acquises, le changement de comportement au travail, les résultats pour l'entreprise.
IV. Le financement de la formation au Maroc
- Les employeurs paient la taxe de formation professionnelle (TFP), fixée à 1,6 % de la masse salariale brute et collectée par la CNSS au profit de l'OFPPT ;
- Les contrats spéciaux de formation (CSF) permettent aux entreprises de se faire rembourser une partie importante du coût de leurs formations continues planifiées.
V. Les indicateurs de la formation
$$\text{Taux de participation financière} = \frac{\text{dépenses de formation}}{\text{masse salariale}} \times 100$$
$$\text{Taux d'accès à la formation} = \frac{\text{nombre de salariés formés}}{\text{effectif}} \times 100$$
$$\text{Coût de formation par salarié formé} = \frac{\text{dépenses de formation}}{\text{nombre de salariés formés}}$$
Exercice 1 — Indicateurs (données fictives)
Masse salariale : 12 500 000 DH ; dépenses de formation : 375 000 DH ; effectif : 250 ; salariés formés : 90.
- Calculez le taux de participation financière et le taux d'accès.
- Calculez le coût moyen par salarié formé.
- Calculez la TFP due par l'entreprise.
Voir le corrigé
- Participation $= \frac{375\,000}{12\,500\,000} \times 100 = 3\%$ ; accès $= \frac{90}{250} \times 100 = 36\%$.
- $\frac{375\,000}{90} \approx 4\,166{,}67$ DH.
- $TFP = 12\,500\,000 \times 1{,}6\% = 200\,000$ DH.
Exercice 2 — Plan de formation
Une entreprise va installer un nouveau logiciel de gestion commerciale dans six mois. Décrivez la démarche pour former les commerciaux.
Voir le corrigé
- Besoins : identifier les commerciaux concernés et évaluer leur niveau en informatique.
- Objectifs : maîtriser le logiciel avant son lancement.
- Choix : formation externe par l'éditeur du logiciel ou formation interne par un référent, calendrier sur les 5 mois.
- Budget : coût des sessions, remboursement possible via les CSF.
- Réalisation puis évaluation : tests de maîtrise, suivi de l'utilisation réelle du logiciel.
L'essentiel — La formation
- Types : initiale / continue ; interne / externe ; sur le tas ; qualifiante.
- Objectifs : adapter les compétences, productivité, promotion, motivation, employabilité.
- Plan de formation : besoins (écart requis / détenu) → objectifs → choix → budget → réalisation → évaluation.
- Maroc : TFP 1,6 % de la masse salariale (collectée par la CNSS pour l'OFPPT) ; CSF (remboursement des formations).
- Indicateurs : participation financière $= \frac{\text{dépenses}}{\text{masse salariale}} \times 100$ ; accès $= \frac{\text{formés}}{\text{effectif}} \times 100$.