Master d'Excellence Économie et Management du Sport (EMS)
Matières : Économie Générale, Management, Marketing, Management du Sport, Culture Sportive
Énoncé
Université Ibn Zohr Agadir — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales — Aït Melloul
Examen écrit du concours d'accès au Master d'Excellence Économie et Management du Sport (EMS) — Année universitaire 2024/2025
QCM — Durée : 1 h 30
Répondre aux questions suivantes : (2 réponses possibles par question).
Question 1 : Quelle est la différence entre un oligopole et un monopole ?
- a) Un oligopole est un marché avec quelques producteurs dominants
- b) Un monopole implique des barrières à l'entrée très élevées
- c) Un monopole est un marché avec de nombreux petits producteurs
- d) Un oligopole ne présente aucune barrière à l'entrée
- e) Un oligopole est un marché avec un seul producteur
- f) Un monopole est un marché avec plusieurs producteurs
Question 2 : Comment la politique monétaire influence-t-elle le taux d'intérêt dans une économie ?
- a) En intervenant directement dans le marché des changes
- b) En augmentant la fiscalité
- c) En augmentant les taux directeurs, ce qui fait monter les taux d'intérêt
- d) En augmentant la quantité de monnaie, ce qui fait baisser les taux d'intérêt
- e) En réduisant l'offre de monnaie, ce qui fait baisser les taux d'intérêt
- f) En augmentant les taux directeurs, ce qui fait baisser les taux d'intérêt
Question 3 : Quelles sont les conséquences typiques de l'inflation ?
- a) Une augmentation du pouvoir d'achat de la monnaie
- b) Une augmentation des taux d'intérêt nominaux
- c) Une hausse de l'offre de biens sur le marché
- d) Une baisse des prix des produits de base
- e) Une réduction de la valeur réelle de l'épargne
- f) Une réduction des salaires réels si non ajustés
Question 4 : Quelle est l'utilité principale de l'analyse du ratio de rentabilité pour une entreprise ?
- a) Mesurer la liquidité de l'entreprise à court terme
- b) Évaluer la capacité de l'entreprise à générer des bénéfices à partir de ses ventes
- c) Analyser l'efficacité de l'utilisation des actifs pour générer des revenus
- d) Identifier les coûts excessifs dans les opérations
- e) Évaluer la solvabilité de l'entreprise à long terme
- f) Déterminer la stabilité des flux de trésorerie
Question 5 : Dans une analyse de la demande, quels facteurs influencent la quantité demandée d'un bien ?
- a) Le niveau de la demande globale de l'économie
- b) Le prix du bien
- c) Le niveau de revenus des consommateurs
- d) Les préférences des consommateurs
- e) Le coût de production du bien
- f) La technologie utilisée pour produire le bien
Question 6 : Quels sont les rôles principaux d'une banque centrale dans l'économie ?
- a) Fixer directement les taux d'intérêt pour les prêts bancaires
- b) Réguler l'offre de monnaie
- c) Maintenir la stabilité des prix
- d) Prêter directement aux entreprises
- e) Contrôler la fiscalité des particuliers
- f) Gérer le budget de l'État
Question 7 : Quelles sont les caractéristiques principales d'une organisation matricielle ?
- a) Les employés relèvent à la fois d'un chef de projet et d'un chef de département
- b) Une structure flexible qui facilite la gestion de projets transversaux
- c) Les tâches sont distribuées par produit ou région
- d) Une spécialisation élevée des rôles fonctionnels
- e) Un processus de décision centralisé
- f) Une hiérarchie rigide avec une autorité clairement définie
Question 8 : Quelles sont les fonctions principales de la gestion des ressources humaines (GRH) dans une organisation ?
- a) Développer les produits pour le marché
- b) Gérer les relations avec les clients
- c) Recruter et former le personnel
- d) Motiver et évaluer les performances des employés
- e) Définir les stratégies de prix des produits
- f) Organiser les ventes et les promotions
Question 9 : Quelles sont les caractéristiques d'une stratégie de différenciation dans le cadre du management stratégique ?
- a) Maximiser les économies d'échelle pour réduire les coûts
- b) Mettre l'accent sur des prix bas pour attirer un large marché
- c) Standardiser les processus pour optimiser l'efficacité
- d) Réduire les dépenses de recherche et développement
- e) Créer de la valeur ajoutée perçue par les clients
- f) Offrir des produits ou services uniques par rapport aux concurrents
Question 10 : Dans le cadre du cycle de vie d'un produit, quelles stratégies de gestion sont couramment adoptées lors de la phase de maturité ?
- a) Augmenter les investissements en R&D pour innover
- b) Réduire les coûts de production pour maintenir la rentabilité
- c) Développer des promotions pour stimuler la demande
- d) Augmenter les prix pour maximiser le profit
- e) Conquérir de nouveaux segments de marché
- f) Introduire un nouveau produit pour remplacer l'ancien
Question 11 : Quelle est la différence entre le marketing B2B et le marketing B2C ?
- a) Le marketing B2B cible les consommateurs finaux
- b) Le marketing B2B implique généralement des cycles d'achat plus longs
- c) Le marketing B2C se concentre sur les décisions d'achat émotionnelles
- d) Le marketing B2B utilise principalement les médias sociaux
- e) Le marketing B2C repose sur des relations d'affaires étroites
- f) Le marketing B2C cible les entreprises et les organisations
Question 12 : Un manager dans une organisation sportive de haut niveau doit souvent gérer des situations de crise. Quelle combinaison de compétences est la plus pertinente pour faire face à une crise liée à une controverse médiatique impliquant des athlètes ?
- a) Compétences en relations publiques et en gestion du stress
- b) Compétences en négociation et en communication de crise
- c) Leadership transformationnel et gestion du changement
- d) Planification stratégique et résolution de problèmes
- e) Gestion des parties prenantes et planification des ressources humaines
- f) Vision à long terme et éthique professionnelle
Question 13 : Quelles sont les caractéristiques de la théorie X et Y de McGregor sur le management ?
- a) La théorie X considère que les employés doivent être étroitement contrôlés
- b) La théorie Y suppose que les employés sont intrinsèquement motivés
- c) La théorie X favorise la délégation des responsabilités
- d) La théorie Y considère que les employés sont paresseux
- e) La théorie X encourage l'autonomisation des employés
- f) La théorie Y privilégie une supervision intensive
Question 14 : Dans le modèle de la pyramide de Maslow, quelle est la première nécessité que doit satisfaire un manager d'équipe pour favoriser la motivation des athlètes ?
- a) Besoins d'estime
- b) Besoins d'accomplissement
- c) Besoins physiologiques
- d) Besoins de sécurité
- e) Besoins sociaux
- f) Besoins d'épanouissement
Question 15 : Quels sont les principaux rôles du management des opérations dans une entreprise ?
- a) Développer des stratégies de marketing pour attirer des clients
- b) Maximiser la production tout en minimisant les coûts
- c) Gérer la trésorerie et les investissements financiers
- d) Recruter du personnel qualifié pour les opérations
- e) Optimiser les chaînes d'approvisionnement
- f) Assurer la qualité des produits et services
Question 16 : Dans une organisation sportive, quelle est la meilleure méthode pour réduire la résistance au changement lors d'une restructuration ?
- a) Communiquer uniquement les résultats positifs attendus
- b) Inclure les employés dans le processus de changement
- c) Offrir des formations et des accompagnements
- d) Limiter les informations pour éviter les inquiétudes
- e) Imposer des nouvelles règles sans consultation
- f) Éviter de parler des effets négatifs du changement
Question 17 : Lors de l'analyse d'une équipe sportive, quelle méthode est couramment utilisée pour évaluer les forces et faiblesses de l'équipe par rapport aux concurrents ?
- a) Analyse ABC
- b) Analyse SWOT
- c) Matrice BCG
- d) Analyse du cycle de vie
- e) Analyse PESTEL
- f) Analyse stratégique de Mintzberg
Question 18 : Quels critères sont importants dans une analyse concurrentielle ?
- a) Surveiller uniquement les actions de publicité des concurrents
- b) Analyser les prix des concurrents
- c) Comprendre les stratégies de distribution des concurrents
- d) Ignorer les innovations technologiques dans le secteur
- e) Identifier les faiblesses internes de l'entreprise
- f) Évaluer la satisfaction des employés des concurrents
Question 19 : Quels sont les objectifs principaux de la segmentation de marché ?
- a) Identifier des groupes de consommateurs avec des besoins spécifiques
- b) Adapter les produits et les messages publicitaires aux différents segments
- c) Réduire les coûts en produisant en grande quantité
- d) Offrir un produit unique pour tous les consommateurs
- e) Standardiser l'image de marque sur tous les segments
- f) Atteindre le maximum de consommateurs avec une seule stratégie
Question 20 : Comment une stratégie de marketing expérientiel peut-elle contribuer à fidéliser les supporters ?
- a) En offrant des réductions sur les billets
- b) En proposant des produits dérivés gratuits
- c) En créant des événements immersifs pour les fans
- d) En intégrant les fans dans les décisions du club
- e) En augmentant la visibilité du club
- f) En diffusant des spots publicitaires à la télévision
Question 21 : Comment une stratégie de personnalisation des services dans un stade (par exemple, sièges connectés, services VIP, etc.) pourrait-elle à la fois augmenter la satisfaction des fans et générer des revenus supplémentaires, tout en maintenant l'équité entre les supporters ?
- a) En offrant des services VIP uniquement aux plus grands supporters
- b) En établissant des prix plus élevés pour les expériences personnalisées
- c) En s'assurant que chaque supporter bénéficie d'une forme de personnalisation
- d) En limitant les services premium aux matches de grande envergure
- e) En utilisant les revenus supplémentaires pour subventionner les prix des billets ordinaires
- f) En proposant des options personnalisées à des prix variables pour différents segments
Question 22 : Comment une crise économique mondiale pourrait-elle affecter les clubs sportifs d'élite de manière différente par rapport aux clubs de petite envergure ?
- a) Les petits clubs seront avantagés car ils ont moins de dépenses fixes
- b) Les clubs d'élite souffriront moins grâce à des sources de revenus diversifiées
- c) Les clubs d'élite peuvent compenser la perte de revenus par des ventes internationales
- d) Les clubs d'élite seront plus vulnérables à cause des salaires élevés
- e) Les petits clubs seront protégés par les subventions gouvernementales
- f) Tous les clubs souffriront de la même manière, quelle que soit leur taille
Question 23 : Comment l'organisation des grands événements sportifs internationaux, tels que les Jeux Olympiques, peut-elle à la fois être un moteur de croissance pour un pays hôte et un piège économique à long terme ?
- a) En boostant les infrastructures à court terme
- b) En augmentant les dettes publiques par des dépenses d'infrastructure élevées
- c) En renforçant le prestige international mais en augmentant les inégalités sociales
- d) En attirant des investissements étrangers mais en diminuant l'économie locale
- e) En stimulant le tourisme, mais en créant des installations sous-utilisées
- f) En créant une opportunité de relancer les régions peu développées
Question 24 : Quelle stratégie de communication serait la plus efficace pour recruter de nouveaux sponsors dans le sport ?
- a) Créer un réseau de relations avec les marques locales
- b) Organiser des événements de réseautage avec des entreprises
- c) Envoyer des propositions commerciales personnalisées
- d) Réaliser une étude de marché pour identifier les sponsors potentiels
- e) Diffuser des publicités dans des magazines spécialisés
- f) Utiliser des influenceurs sportifs pour promouvoir le club
Question 25 : Pour un club sportif, quel avantage offre une forte présence sur les réseaux sociaux ?
- a) Amélioration de l'engagement des fans
- b) Accès direct à une audience internationale
- c) Contrôle total de l'image publique du club
- d) Réduction des coûts publicitaires
- e) Meilleure gestion des crises de réputation
- f) Réduction des dépenses marketing
Question 26 : Quelle action marketing est la plus adaptée pour augmenter l'engagement des supporters lors d'un événement sportif ?
- a) Limiter l'accès aux réseaux sociaux pendant l'événement
- b) Réaliser une publicité télévisée
- c) Créer des concours en ligne avec des prix
- d) Organiser une rencontre entre les fans et les athlètes
- e) Distribuer des dépliants de l'événement
- f) Diffuser en direct sur les réseaux sociaux
Question 27 : Quelles sont les mesures de fidélité les plus utilisées en marketing ?
- a) Le pourcentage de clients ayant répondu à un sondage
- b) Le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux
- c) Le taux de conversion des prospects
- d) Le nombre de produits en stock
- e) Le taux de réachat d'un produit ou service
- f) La fréquence des interactions entre l'entreprise et le client
Question 28 : Quels sont les objectifs principaux d'une solution CRM pour une entreprise ?
- a) Automatiser la production pour réduire les coûts
- b) Fidéliser les clients en offrant une expérience personnalisée
- c) Optimiser les interactions avec les clients à travers divers canaux
- d) Centraliser uniquement les informations de gestion interne
- e) Assurer la sécurité des données financières de l'entreprise
- f) Maximiser le chiffre d'affaires en se concentrant uniquement sur la publicité
Question 29 : Quelles sont les caractéristiques d'une stratégie d'intégration verticale ?
- a) Extension vers de nouveaux marchés géographiques
- b) Acquisition de fournisseurs pour sécuriser l'approvisionnement
- c) Contrôle de la distribution pour maîtriser l'expérience client
- d) Partenariat avec des concurrents directs
- e) Réduction des coûts par des alliances stratégiques
- f) Cession des actifs non rentables
Question 30 : Quels indicateurs sont essentiels pour évaluer l'efficacité d'un CRM ?
- a) Volume total des ventes de l'entreprise
- b) Taux de fidélisation de la clientèle
- c) Temps moyen de réponse aux demandes des clients
- d) Nombre d'heures travaillées par employé
- e) Croissance de la part de marché
- f) Nombre de réclamations traitées dans un délai donné
Question 31 : Quelles sont les caractéristiques d'une obligation à taux fixe ?
- a) Le montant du capital initial est garanti à l'échéance
- b) Le taux d'intérêt reste constant pendant toute la durée de l'obligation
- c) Les paiements d'intérêts varient en fonction du marché
- d) L'obligation est risquée en période de hausse des taux d'intérêt
- e) Le prix de l'obligation est fixe jusqu'à son remboursement
- f) L'émetteur de l'obligation peut modifier le taux d'intérêt à tout moment
Question 32 : Quelles méthodes sont couramment utilisées pour améliorer la motivation au travail ?
- a) Accorder des primes d'ancienneté uniquement
- b) Instaurer une supervision stricte pour tous les employés
- c) Lier les promotions à la performance
- d) Offrir des formations continues et des opportunités de développement
- e) Limiter les communications entre départements
- f) Mettre en place une hiérarchie stricte
Question 33 : Quels sont les avantages potentiels d'une stratégie de diversification ?
- a) Diminution des capacités d'innovation
- b) Concentration sur une seule compétence de base
- c) Concurrence accrue entre les produits internes
- d) Limitation des coûts en se concentrant sur une seule gamme de produits
- e) Réduction du risque en cas de baisse de demande pour un produit
- f) Exploitation de nouvelles opportunités de croissance
Question 34 : Quels événements sportifs mondiaux sont généralement associés à une large couverture médiatique et à un suivi international intense ?
- a) La Coupe du Monde de cricket
- b) Les Jeux olympiques
- c) La Coupe du Monde de football
- d) La Ligue des champions d'Europe en basketball
- e) La Coupe d'Afrique de rugby
- f) La Ligue des champions de la CAF
Question 35 : Le Maroc a accueilli d'importantes compétitions internationales. Lesquelles de ces compétitions y ont été organisées ?
- a) Le Championnat du monde d'athlétisme
- b) La Coupe du Monde des clubs de la FIFA
- c) Le Championnat d'Afrique des nations de football (CHAN)
- d) Les Jeux du Commonwealth
- e) Les Jeux Olympiques
- f) Le Grand Prix de Formule 1
Question 36 : Quels sont les deux sports les plus pratiqués au Maroc ?
- a) Rugby
- b) Football
- c) Athlétisme
- d) Tennis de table
- e) Basketball
- f) Handball
Question 37 : Lequel de ces sportifs marocains est célèbre pour ses exploits dans le domaine de l'athlétisme ?
- a) Nawal El Moutawakel
- b) Hicham El Guerrouj
- c) Said Aouita
- d) Zinedine Zidane
- e) Michael Phelps
- f) Mohamed Rabii
Question 38 : Dans quel sport le Maroc est-il particulièrement performant en Afrique ?
- a) Golf
- b) Basketball
- c) Football
- d) Athlétisme
- e) Formule 1
- f) Cricket
Question 39 : Quelle étape clé a marqué le développement de la Ligue de Football Professionnelle au Maroc ?
- a) L'introduction de la VAR (assistance vidéo à l'arbitrage) en 2019.
- b) L'établissement de partenariats avec des clubs européens en 2021.
- c) L'organisation de la Coupe du Monde des Clubs en 2013.
- d) La mise en place d'un championnat à 16 équipes en 2016.
- e) La création de la Fédération Royale Marocaine de Football en 1956.
- f) La première édition de la Ligue 1 en 2004.
Question 40 : Quels sont les deux sports dans lesquels les femmes marocaines se sont particulièrement illustrées sur la scène internationale ?
- a) Tennis
- b) Athlétisme
- c) Taekwondo
- d) Natation
- e) Boxe
- f) Cyclisme
Bonne chance et bon courage.
Sujet original scanné
Corrigé
Afficher le corrigéMasquer le corrigéEssaie d'abord de traiter le sujet en conditions réelles.
Corrigé indicatif rédigé par SaadConcours, pas une correction officielle de la FSJES Aït Melloul. Les cercles, flèches et surlignages visibles sur la photo du sujet ont été faits par un ancien candidat : ce ne sont pas des réponses officielles et ils n'ont pas été pris en compte ici.
Stratégie
Le sujet annonce « 2 réponses possibles par question » : visez deux propositions par question, sauf quand une seule est juste (Q14, Q17). Aucun barème négatif n'est indiqué sur le sujet ; s'il en existait un le jour de l'épreuve, ne cochez la deuxième case que si vous en êtes sûr. Avec 40 questions en 1 h 30, vous avez plus de deux minutes par question : relisez les questions sur le sport (Q12 à Q40), souvent formulées en « quelle est la meilleure méthode », où deux propositions sont plausibles mais une seule paire est la plus défendable.
Le sujet suit trois blocs : économie et gestion générale (Q1 à Q11), management et marketing appliqués au sport (Q12 à Q33), culture sportive et sport au Maroc (Q34 à Q40).
Économie générale (Q1 à Q6)
Q1 — A et B. L'oligopole est un marché dominé par quelques producteurs (A) ; le monopole n'a qu'un seul offreur, protégé par des barrières à l'entrée très élevées : brevet, coût fixe énorme, monopole légal (B). C et F décrivent la concurrence ou l'oligopole, pas le monopole ; D est faux (l'oligopole a aussi des barrières) ; E décrit le monopole.
Q2 — C et D. La banque centrale agit sur les taux par son taux directeur : une hausse renchérit le refinancement des banques et fait monter les taux d'intérêt (C). Une hausse de la quantité de monnaie (liquidité abondante) fait baisser le prix de l'argent, donc les taux (D). E et F inversent le mécanisme ; A relève de la politique de change, B de la politique budgétaire.
Q3 — E et F. L'inflation érode la valeur réelle de l'épargne non indexée (E) et réduit le pouvoir d'achat des salaires qui ne sont pas revalorisés (F). B (hausse des taux nominaux, effet Fisher) est aussi une conséquence fréquente, mais E et F sont les plus « typiques ». A et D sont l'inverse de l'inflation.
Q4 — B et C. Un ratio de rentabilité rapporte un résultat à un volume : au chiffre d'affaires (rentabilité commerciale, B) ou aux actifs engagés (rentabilité économique, C). La liquidité (A), la solvabilité (E) et les flux de trésorerie (F) relèvent d'autres ratios.
Q5 — B, C et D sont tous des déterminants de la demande. La fonction de demande d'un bien dépend de son prix (B), du revenu des consommateurs (C) et de leurs préférences (D), ainsi que du prix des biens substituts ou complémentaires. Si l'on s'en tient à deux réponses, retenez B et C, les deux variables de la fonction de demande en microéconomie. E et F déterminent l'offre, pas la demande ; A est une notion macroéconomique.
Q6 — B et C. Une banque centrale (Bank Al-Maghrib au Maroc) régule la quantité de monnaie (B) avec pour mission principale la stabilité des prix (C), missions fixées par la loi 40-17 portant statut de Bank Al-Maghrib. Elle fixe le taux directeur, pas directement les taux des prêts bancaires (A) ; elle ne prête pas aux entreprises (D) ; la fiscalité et le budget relèvent du gouvernement (E, F).
Management et organisation (Q7 à Q16)
Q7 — A et B. La structure matricielle croise deux lignes hiérarchiques : chaque salarié dépend d'un chef de projet et d'un chef de département (A), ce qui facilite les projets transversaux (B). C décrit la structure divisionnelle ; D, E et F décrivent une structure fonctionnelle ou hiérarchique rigide.
Q8 — C et D. La GRH recrute, forme, motive et évalue le personnel. A, B, E et F relèvent du marketing et du commercial.
Q9 — E et F. La différenciation (Porter) consiste à proposer une offre perçue comme unique (F) pour laquelle le client accepte de payer plus cher, grâce à une valeur ajoutée perçue (E). A, B et C décrivent la stratégie de domination par les coûts ; D est contraire à la différenciation, qui repose souvent sur l'innovation.
Q10 — B et C. En maturité, les ventes plafonnent et la concurrence est forte : l'entreprise défend sa marge en réduisant ses coûts (B) et soutient la demande par des promotions (C). E (conquérir de nouveaux segments) est aussi une stratégie classique de maturité (extension du marché), à garder en tête. A et F relèvent du lancement d'un produit nouveau ou du déclin ; D est risqué face à la concurrence.
Q11 — B et C. En B2B, les achats sont rationnels, impliquent plusieurs décideurs et prennent plus de temps (B) ; en B2C, la décision est plus rapide et plus émotionnelle (C). A et F inversent les cibles ; E décrit le B2B ; D est faux.
Q12 — A et B. Une controverse médiatique se gère d'abord par la communication : relations publiques et sang-froid sous pression (A), négociation et communication de crise (B). Les autres paires (changement, planification, vision) concernent le moyen ou le long terme, pas l'urgence d'une crise.
Q13 — A et B. Pour McGregor, la théorie X postule un salarié qui fuit le travail et doit être contrôlé (A) ; la théorie Y, un salarié motivé qui recherche les responsabilités (B). C, D, E et F attribuent à chaque théorie les traits de l'autre.
Q14 — C (une seule réponse). La base de la pyramide de Maslow est faite des besoins physiologiques (alimentation, repos, récupération pour un athlète), puis viennent la sécurité, l'appartenance, l'estime et l'accomplissement. Ne cochez pas une deuxième case.
Q15 — B et F. Le management des opérations organise la production : produire plus au moindre coût (B) avec une qualité maîtrisée (F). E (optimiser la chaîne d'approvisionnement) en fait aussi partie et peut être défendu. A relève du marketing, C de la finance, D des ressources humaines.
Q16 — B et C. La résistance au changement se réduit par la participation (B) et l'accompagnement : formation et soutien (C), selon les leviers classiques de Kotter et Schlesinger. A, D, E et F relèvent de la manipulation ou de la contrainte, qui renforcent la résistance.
Stratégie et marketing du sport (Q17 à Q30)
Q17 — B (une seule réponse). L'analyse SWOT confronte les forces et faiblesses internes aux opportunités et menaces de l'environnement, dont les concurrents. PESTEL analyse le macro-environnement (politique, économique, social, technologique, écologique, légal), pas les forces de l'équipe. ABC, BCG et cycle de vie servent à d'autres usages (stocks, portefeuille d'activités, produit).
Q18 — B et C. Une analyse concurrentielle étudie le marketing mix des concurrents : prix (B), distribution (C), produits et communication. A est trop restrictif (« uniquement »), D est une erreur, E relève du diagnostic interne et F n'est pas un critère usuel.
Q19 — A et B. Segmenter, c'est découper le marché en groupes homogènes (A) pour adapter l'offre et la communication à chacun (B). C, D, E et F décrivent un marketing indifférencié, l'inverse de la segmentation.
Q20 — C et D. Le marketing expérientiel crée une expérience vécue et mémorable : événements immersifs (C) et implication des fans dans la vie du club (D). Réductions, cadeaux et publicité (A, B, E, F) relèvent du marketing transactionnel classique.
Q21 — E et F. F génère des revenus supplémentaires par des offres personnalisées à prix différenciés selon les segments ; E préserve l'équité en reversant une partie de ces revenus aux supporters des places ordinaires. C répond à l'équité mais pas à l'objectif de revenus. A et D excluent une partie des supporters ; B augmente les revenus sans souci d'équité.
Q22 — B et C. Les clubs d'élite résistent mieux car leurs revenus sont diversifiés : droits TV, sponsoring, billetterie, produits dérivés (B), et ils peuvent vendre à l'international : transferts, tournées, marchés étrangers (C). D peut se défendre, mais la question oppose élite et petits clubs : les petits clubs, très dépendants de recettes locales, sont les plus fragiles. A, E et F ne tiennent pas.
Q23 — B et E. Le « piège » des grands événements est connu : un endettement public lourd pour financer les infrastructures (B) et des stades ou équipements sous-utilisés après l'événement, appelés « éléphants blancs » (E, qui montre aussi l'effet positif du tourisme). C est aussi une lecture défendable (prestige contre inégalités). A et F ne décrivent que le côté positif ; D est mal formulé.
Q24 — B et C. Pour convaincre un sponsor, il faut un contact direct et une offre adaptée : rencontres avec les entreprises (B) et propositions commerciales personnalisées montrant le retour sur investissement (C). D est une étape préalable (identifier les cibles), pas une stratégie de communication ; E et F visent le grand public, pas les sponsors.
Q25 — A et B. Les réseaux sociaux renforcent l'engagement des fans (A) et donnent un accès direct à une audience mondiale (B). C est faux : le club ne contrôle jamais totalement son image en ligne. D, E et F sont des effets possibles, mais pas les avantages principaux.
Q26 — C et F. Pendant l'événement, l'engagement se crée par l'interaction en temps réel : diffusion en direct sur les réseaux sociaux (F) et concours en ligne avec des prix (C). D (rencontre fans-athlètes) est aussi très efficace mais touche peu de supporters. A est contre-productif ; B et E sont des outils de communication à sens unique.
Q27 — E et F. La fidélité se mesure par le comportement d'achat répété (taux de réachat, E) et la fréquence des interactions avec le client (F). A, B et C mesurent la satisfaction, l'audience ou l'acquisition ; D est un indicateur logistique.
Q28 — B et C. Un CRM (gestion de la relation client) sert à fidéliser par la personnalisation (B) et à coordonner les interactions sur tous les canaux (C). A, D, E et F n'en sont pas les objectifs.
Q29 — B et C. L'intégration verticale consiste à contrôler les étapes amont (fournisseurs, B) ou aval (distribution, C) de sa filière. A est une expansion géographique, D et E des alliances, F un désinvestissement.
Q30 — B et C. L'efficacité d'un CRM se juge sur la relation client : fidélisation (B) et réactivité, mesurée par le temps de réponse (C). F (réclamations traitées dans un délai donné) est aussi un bon indicateur de service. A et E dépendent de trop de facteurs extérieurs ; D est un indicateur RH.
Finance, motivation, diversification (Q31 à Q33)
Q31 — B et D. Une obligation à taux fixe verse un coupon constant jusqu'à l'échéance (B). Quand les taux du marché montent, son prix baisse : elle porte un risque de taux (D). A est faux (le capital dépend de la solvabilité de l'émetteur : risque de défaut) ; C décrit une obligation à taux variable ; E est faux (le prix varie chaque jour en Bourse) ; F est faux (le taux est contractuel).
Q32 — C et D. Lier les promotions à la performance (C) et offrir formation et perspectives d'évolution (D) sont les leviers de motivation les plus utilisés (reconnaissance et accomplissement, au sens de Herzberg). A, B, E et F démotivent ou ne motivent que faiblement.
Q33 — E et F. Diversifier, c'est répartir le risque sur plusieurs activités (E) et saisir de nouvelles sources de croissance (F). A, B et D décrivent le recentrage, l'inverse de la diversification ; C est un inconvénient possible (cannibalisation).
Culture sportive et sport au Maroc (Q34 à Q40)
Q34 — B et C. Les Jeux olympiques et la Coupe du monde de football sont les deux événements sportifs les plus suivis au monde. Les autres compétitions ont une audience régionale ou limitée à une discipline.
Q35 — B et C. Le Maroc a accueilli la Coupe du monde des clubs de la FIFA (éditions 2013, 2014 et 2022) et le CHAN 2018, que l'équipe nationale a remporté. Il n'a jamais organisé les Mondiaux d'athlétisme, les Jeux du Commonwealth (réservés aux pays du Commonwealth), les Jeux olympiques ni un Grand Prix de Formule 1.
Q36 — B et C. Le football est de loin le sport le plus pratiqué au Maroc, suivi par l'athlétisme, en particulier la course de fond et de demi-fond.
Q37 — A, B et C sont tous des athlètes marocains. Nawal El Moutawakel (championne olympique du 400 m haies en 1984), Saïd Aouita (champion olympique du 5 000 m en 1984) et Hicham El Guerrouj (double champion olympique du 1 500 m et du 5 000 m à Athènes en 2004). La question dit « lequel » mais la consigne autorise deux réponses : cochez A et B, les deux plus célèbres, ou les trois si le barème le permet. Zidane est un footballeur français d'origine algérienne, Phelps un nageur américain, Mohamed Rabii un boxeur marocain.
Q38 — C et D. Le Maroc figure parmi les meilleures nations africaines en football (sélection nationale, clubs comme le Wydad et le Raja) et en athlétisme (demi-fond, steeple). Les autres sports sont peu développés au niveau continental, ou ne le sont pas du tout en Afrique (Formule 1, cricket).
Q39 — question mal posée : A et C sont les réponses les plus défendables. L'étape décisive de la ligue professionnelle, le passage au professionnalisme de la Botola Pro (saison 2011-2012), ne figure pas parmi les propositions. Parmi celles-ci :
- A (arrivée de la VAR dans le championnat) et C (Coupe du monde des clubs organisée au Maroc en 2013, avec le Raja Casablanca finaliste) ont marqué la modernisation et la visibilité du football professionnel marocain ;
- E date la création de la FRMF, qui est la fédération et non la ligue professionnelle ; la fédération a été fondée au moment de l'indépendance (les sources hésitent entre 1955 et 1956) ;
- F est faux : le championnat national existe depuis la saison 1956-1957 ;
- B et D ne correspondent à aucune étape reconnue.
Q40 — B et E. En athlétisme, Nawal El Moutawakel a été la première femme africaine et arabe championne olympique (1984), et Hasna Benhassi a été médaillée olympique au 800 m. En boxe, Khadija El Mardi est médaillée aux championnats du monde. Le taekwondo (C) a aussi apporté des médailles internationales au Maroc et reste défendable.
Ce qu'il faut retenir
- Les questions d'économie et de gestion (Q1 à Q11, Q28 à Q33) reprennent le programme de licence : structures de marché, politique monétaire, ratios, Porter, McGregor, Maslow, intégration verticale, obligations.
- Les questions sur le sport demandent surtout du bon sens managérial : choisissez la paire de propositions qui répond à tous les termes de la question (Q21 : revenus et équité ; Q23 : moteur de croissance et piège).
- Révisez la culture sportive marocaine : grands athlètes olympiques, compétitions accueillies par le Maroc (CHAN 2018, Mondial des clubs, CAN 2025, Coupe du monde 2030 co-organisée avec l'Espagne et le Portugal).