Gestion des Ressources Humaines

Concours d'accès au Master : Gestion des Ressources Humaines — Le 26-07-2019 — Durée : 60 minutes

Choisissez, parmi les propositions suivantes, la ou les bonne(s) réponse(s).

1. Lequel des termes suivants signifie l'exercice des activités attribuées à une personne ou un groupe au sein d'une structure ?

• a. Métier
• b. Profession
• c. Fonction

2. L'entreprise est un lieu caractérisé par :

• a. Une complémentarité
• b. Une logique de coopération-compétition entre les personnes qui la composent
• c. Une harmonie entre les personnes qui la composent

3. La Consulting research est le type de recherche scientifique basée sur :

• a. Les études de cas à vocation prescriptive
• b. Les analyses ex post à vocation explicative
• c. Les études qualitatives à visée compréhensive

4. Laquelle des pratiques suivantes ne fait pas partie du modèle de l'Organisation scientifique du Travail (OST) :

• a. L'encouragement de la créativité de la part des ouvriers
• b. La suppression des gestes inutiles
• c. Le chronométrage de la réalisation des tâches
• d. La séparation des tâches : conception, exécution, réalisation

5. L'employabilité est un concept moderne qui signifie :

• a. Trouver un emploi
• b. Prendre en main les connaissances génériques (soft skills)
• c. Changer d'emploi

6. La contribution scientifique la plus importante de Fayol a été :

• a. L'organisation scientifique du travail
• b. La théorie de la bureaucratie
• c. La détermination des règles de l'administration des entreprises

7. Dans un travail de recherche à caractère purement quantitatif, le principal outil d'investigation est :

• a. Le questionnaire
• b. L'entretien compréhensif
• c. L'observation participante

8. Le lean management est un ensemble de méthodes pratiques apparues dans les ateliers des entreprises japonaises et qui ont pour objectif :

• a. D'augmenter la performance et de réduire les coûts de production
• b. D'atteindre des niveaux supérieurs d'efficacité et d'efficience
• c. D'augmenter la performance en développant les capacités de tous les collaborateurs

9. Le sens de l'efficacité dans le registre du management est :

• a. L'optimisation des différents coûts liés à la production
• b. Le processus permettant de fixer des objectifs, de les atteindre et de le renouveler
• c. La minimisation des dépenses de production

10. On entend par leadership :

• a. La compétence du manager d'une entreprise
• b. Le pouvoir du manager d'une entreprise
• c. L'acceptation du manager en tant que tel par ses collaborateurs

11. La marque employeur est un terme qui désigne :

• a. La démarche permettant d'attirer, de recruter et de fidéliser une cible potentielle des employés
• b. La stratégie de recrutement mise en œuvre par une entreprise
• c. La stratégie de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences des employés

12. L'ordonnancement des tâches est une étape très importante de :

• a. La définition des tâches d'un nouveau collaborateur
• b. La gestion des projets
• c. La conception d'une fiche de poste pour un nouveau collaborateur

13. Lequel de ces logiciels permet d'analyser le contenu thématique des données recueillies auprès des personnes interrogées ?

• a. SPHYNX
• b. SPSS
• c. NVIVO

14. Le modèle PEST (Politiques, Économiques, socioculturelles et Technologiques) synthétise :

• a. Les principaux risques traditionnels
• b. Les principaux éléments de développement
• c. Les principaux facteurs de croissance

15. Les théories des organisations sont apparues pour répondre à :

• a. Des problèmes liés à la rentabilité des entreprises
• b. Des problèmes posés par l'apparition de grandes entreprises
• c. Des problèmes posés par les risques économique et social

16. Le développement durable s'articule autour de :

• a. Économique, Environnement et Social
• b. Économique, Social et Politique
• c. Économique, Social et Technologique

17. Pour l'école sociologique de l'organisation :

• a. Elle pose la question des liens qui existent entre l'économique et le social
• b. Un système ouvert constitué par l'indépendance des deux sous-systèmes social et technique
• c. Elle n'est pas un phénomène naturel qui s'impose de l'extérieur aux hommes

18. Herbert A. Simon introduit l'informatique dans le processus de prise de décision, pour rendre plus efficace le processus décisionnel de l'Homme, les ordinateurs doivent être utilisés pour lui permettre :

• a. D'accroître ses capacités cognitives
• b. D'accroître ses capacités émotives
• c. D'accroître ses capacités affectives

19. L'évaluation est un outil de gestion des ressources humaines qui est :

• a. Obligatoire et imposé par la loi
• b. Facultatif (l'entreprise a le droit de l'appliquer ou non)
• c. Légal et obligatoire pour une catégorie d'entreprises seulement

20. En GRH, l'évaluation des compétences ou des performances, peut prendre la forme :

• a. D'un contrôle ou d'un examen d'évaluation
• b. D'une étude de cas (à résoudre)
• c. Aucune des réponses précédentes n'est bonne

21. La chaîne roulante est une innovation :

• a. De F. W. Taylor
• b. De H. Fayol
• c. De H. Ford

22. Pour le taylorisme :

• a. Le salarié est paresseux par définition
• b. Les 5 zéros (zéro défaut, zéro papier...) constituent un objectif pour l'entreprise
• c. Tous les produits (y compris les produits dits de luxe) sont standardisables

23. Une lettre de change est :

• a. Un moyen de paiement immédiat
• b. Un moyen de crédit
• c. Un titre négociable

24. La constitution d'une SA nécessite :

• a. Un capital minimum de 100 000,00 DH
• b. Un capital minimum de 300 000,00 DH
• c. Cinq actionnaires minimum

25. Le management stratégique est composé de :

• a. Du positionnement stratégique
• b. Des choix stratégiques
• c. Des orientations stratégiques

26. Des groupes stratégiques existent dès lors que :

• a. La demande est hétérogène
• b. La demande est homogène
• c. La rivalité dans le secteur est forte

27. Le modèle des groupes stratégiques a pour objectif essentiel de :

• a. Déterminer la rentabilité des concurrents les plus actifs
• b. Déterminer les moyens de surclasser les concurrents similaires en termes de positionnement stratégique
• c. Déterminer les concurrents similaires en termes de positionnement stratégique

28. La stratégie d'épuration est une stratégie :

• a. Où l'offre est destinée à un segment de clientèle particulier
• b. De différenciation par le bas
• c. De différenciation par le haut

29. Le benchmarking consiste à rechercher et à appliquer les meilleures pratiques d'entreprises afin de :

• a. Tirer un profit
• b. Générer des avantages concurrentiels
• c. Dynamiser l'équipe de travail

30. L'économie industrielle comme champ d'application de la nouvelle économie se situe :

• a. Dans le cadre de la concurrence parfaite et des asymétries d'information
• b. Dans le cadre de la concurrence imparfaite et des symétries d'information
• c. Dans le cadre de la concurrence imparfaite et des asymétries d'information

Corrigé rédigé à partir du programme standard des modules concernés (GRH, théorie des organisations, management stratégique, droit des sociétés) — aucune grille de correction officielle disponible pour ce sujet.

1. c — La fonction désigne l'ensemble des activités attribuées à une personne/un groupe dans une structure (à distinguer du métier ou de la profession).
2. b — L'analyse sociologique des organisations (Crozier) souligne la logique de coopération-compétition entre acteurs.
3. a — La « consulting research » (recherche-intervention) vise, à partir d'études de cas, à prescrire des solutions concrètes pour un client.
4. a — L'OST (Taylor) repose sur la décomposition/chronométrage des tâches et la séparation conception/exécution — elle ne valorise pas la créativité ouvrière, à l'opposé de son principe.
5. b — L'employabilité moderne renvoie à la capacité du salarié à mobiliser des compétences génériques transférables (soft skills), au-delà de la simple recherche d'un poste.
6. c — La contribution majeure de Fayol est la théorie administrative (POCCC : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler), et non l'OST (Taylor) ni la bureaucratie (Weber).
7. a — Le questionnaire est l'outil standard de la recherche quantitative ; l'entretien compréhensif et l'observation participante relèvent du qualitatif.
8. b — Le lean management vise l'élimination des gaspillages pour atteindre des niveaux supérieurs d'efficacité ET d'efficience, au-delà de la seule réduction des coûts.
9. b — L'efficacité se définit par l'atteinte des objectifs fixés (contrairement à l'efficience, centrée sur l'optimisation des ressources/coûts, décrite en a et c).
10. a — Le leadership est une compétence/capacité d'influence, distincte du pouvoir formel (autorité hiérarchique) ou de la simple acceptation.
11. a — C'est la définition de la marque employeur (attractivité, recrutement, fidélisation).
12. b — L'ordonnancement des tâches (planification temporelle, type PERT/Gantt) est un outil clé de la gestion de projets.
13. c — NVIVO est un logiciel d'analyse qualitative (analyse thématique de contenu), à la différence de SPSS/Sphinx orientés traitement statistique quantitatif.
14. b — Le PEST synthétise les grands facteurs macro-environnementaux pertinents pour la stratégie de développement de l'organisation.
15. b — Les théories des organisations se sont développées historiquement en réponse aux problèmes de gestion posés par l'essor des grandes entreprises industrielles.
16. a — Le développement durable repose sur les 3 piliers Économique, Environnemental et Social.
17. a — L'école sociologique des organisations (Crozier, Friedberg) interroge précisément les liens entre l'économique et le social au sein des organisations.
18. a — Pour H. Simon, l'informatique vient renforcer les capacités cognitives (traitement de l'information) de l'homme dans la prise de décision (rationalité limitée).
19. b — L'évaluation des salariés est un outil de gestion à la discrétion de l'entreprise, non une obligation légale générale.
20. a — L'évaluation des compétences/performances prend le plus souvent la forme d'un contrôle ou d'un examen d'évaluation périodique.
21. c — La chaîne roulante (travail à la chaîne) est l'innovation associée à Henry Ford (fordisme).
22. a — Le taylorisme repose sur l'hypothèse implicite que le salarié, livré à lui-même, a tendance à « flâner » (soldiering) — d'où la nécessité d'un contrôle strict des tâches et d'une incitation au rendement.
23. c — La lettre de change est avant tout un titre négociable (effet de commerce transmissible par endossement), pouvant accessoirement servir de moyen de paiement différé ou de mobilisation de crédit.
24. c — Le droit marocain des sociétés exige un minimum de 5 actionnaires pour la constitution d'une SA.
25. b — Le management stratégique s'articule classiquement autour des choix stratégiques (diagnostic → choix → déploiement), le positionnement et les orientations stratégiques en étant des composantes associées.
26. a — Les groupes stratégiques se forment quand la demande est hétérogène, permettant à des entreprises de se positionner différemment au sein d'un même secteur.
27. c — Le modèle des groupes stratégiques vise avant tout à identifier les concurrents ayant un positionnement stratégique similaire.
28. b — La stratégie d'épuration réduit prix et prestations en dessous du niveau standard du marché : c'est une différenciation « par le bas ».
29. b — Le benchmarking vise fondamentalement à générer un avantage concurrentiel par l'adoption des meilleures pratiques observées.
30. c — L'économie industrielle moderne (économie de l'information) s'inscrit dans un cadre de concurrence imparfaite et d'asymétries d'information, à la différence du cadre walrasien classique (concurrence parfaite, information parfaite).