Management des Ressources Humaines

FSJES Ain Sebaa — Casablanca

Master Management des Ressources Humaines (MRH) 2018-2019 — Test écrit de présélection

1. La « culture organisationnelle » fait référence aux :

• a. Normes, valeurs et règles de l'entreprise
• b. Mythes, histoires et personnalités des dirigeants
• c. a et b
• d. Aucune réponse

2. Le principe de la RSE est :

• a. Un effet de mode
• b. Une affaire des grandes entreprises
• c. Un investissement coûteux sans retour
• d. Aucune réponse

3. La logique entrepreneuriale a pour fondement de :

• a. Repérer les opportunités et prendre des risques
• b. Optimiser les ressources de l'entreprise
• c. Éviter les risques et contrôler les imprévus
• d. Aucune réponse

4. Les trente glorieuses (1945-1975) sont une période caractérisée par :

• a. Une forte croissance économique et sociale
• b. Une montée en flèche des dragons asiatiques
• c. La première révolution industrielle
• d. Aucune réponse

5. La théorie des parties prenantes (PP) a pour but de :

• a. Évaluer l'impact et l'influence de l'entreprise sur ses PP
• b. Évaluer l'influence des PP sur les activités de l'entreprise
• c. a et b
• d. Aucune réponse

6. Le « Green Washing » consiste à :

• a. Redorer son image à travers un positionnement écologique
• b. Un label pour les marques qui respectent l'environnement
• c. Appliquer les principes de la RSE
• d. Aucune réponse

7. Selon le mouvement des relations humaines (Elton Mayo) :

• a. La division du travail est nécessaire pour augmenter le rendement
• b. Sur la rationalité du taylorisme est une source de motivation
• c. Le facteur humain doit être considéré à sa juste valeur
• d. Aucune réponse

8. La pyramide de Maslow identifie :

• a. Les sources de motivation au travail
• b. La hiérarchie des besoins humains
• c. a et b
• d. Aucune réponse

9. On doit le concept de la « main invisible » à :

• a. Adam Smith
• b. Abraham Maslow
• c. Kurt Lewin
• d. Aucune réponse

10. La culture est une « programmation mentale » (Geert Hofstede) signifie :

• a. Chaque culture fonctionne selon son propre système de valeurs
• b. Toutes les cultures se ressemblent
• c. Toute société est fortement imprégnée par sa propre culture
• d. Aucune réponse

11. L'objectif ultime de la « gouvernance d'entreprise » est de :

• a. Donner davantage de pouvoir aux actionnaires
• b. Donner davantage de pouvoir aux dirigeants
• c. Concilier les intérêts des actionnaires, dirigeants et parties prenantes
• d. Aucune réponse

12. Le scandale de gouvernance « Cambridge Analytica » touche :

• a. Facebook
• b. Wikipédia
• c. Twitter
• d. Aucune réponse

13. Le JIT (just in time) signifie :

• a. La minimisation des stocks et des en-cours de fabrication
• b. La réduction des effectifs
• c. La minimisation des délais de livraison
• d. Aucune réponse

14. Le modèle des cinq forces de Porter définit les dimensions :

• a. Sur lesquelles l'entreprise se base pour optimiser son avantage concurrentiel
• b. Que l'entreprise doit bannir de son plan stratégique
• c. a et b
• d. Aucune réponse

15. La masse salariale désigne :

• a. La somme des salaires bruts versés
• b. Les charges sociales patronales
• c. Les deux propositions
• d. Aucune réponse

16. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences désigne : (question tronquée dans le document source)

17. Parmi ces facteurs, lesquels sont des indicateurs sociaux du climat social de l'entreprise :

• a. Le turn-over
• b. Les absences et les retards
• c. Les congés maladie
• d. Les réunions

18. Deci et Ryan (1985) distinguent 2 types de motivation, notamment la motivation intrinsèque et la motivation extrinsèque. Que doit faire l'organisation pour stimuler la motivation extrinsèque ?

• a. Elle doit disposer d'un système de récompense équitable
• b. Elle doit entretenir une bonne cohésion entre les groupes
• c. Elle doit encourager l'autonomie des salariés
• d. Elle doit valoriser les compétences des salariés

19. La fiche de poste est :

• a. Une fiche universelle qui définit un poste-type
• b. Une description du poste exercé par un salarié dans une structure donnée, ses missions et compétences liées
• c. Une annonce produite par l'entreprise pour recruter un salarié
• d. Une énumération des points forts et des points faibles du salarié dans le poste de travail

20. Selon la pyramide de rémunération proposée par Donnadieu (1993), la rémunération directe se compose de :

• a. Salaire de base
• b. Les frais de représentation
• c. Salaire de performance
• d. Primes variables

21. Parmi les différents biais d'entretien proposés, chassez l'intrus :

• a. L'effet « de halo »
• b. L'effet Hawthorne
• c. L'effet du cobaye
• d. Aucune réponse

22. Selon la théorie des attentes de Vroom (1964), la formule de motivation M=V.I.E, qu'exprime le E ?

• a. La valeur affective que représente la récompense
• b. Le niveau de performance attendue
• c. Le niveau d'attente de l'individu
• d. Aucune réponse

23. Mintzberg a identifié sept configurations organisationnelles correspondant aux différents modes de management, parmi eux :

• a. La structure divisionnaire
• b. L'adhocratie
• c. La bureaucratie professionnelle
• d. La structure autoritaire

24. Parmi les propositions suivantes, quelles sont celles qui sont des composantes de l'environnement de l'entreprise ?

• a. La démographie
• b. La technologie
• c. La production
• d. Le comité d'entreprise

25. Quelles sont les critères de départementalisation de la structure divisionnelle :

• a. Les zones géographiques
• b. Les marchés
• c. Les projets
• d. Les clients

26. Les différentes structures fonctionnelles sont connues pour présenter des avantages et des inconvénients (pour chaque phrase, entourez la bonne mention) :

• a. La structure fonctionnelle s'applique aux entreprises mono-productrices
• b. La structure matricielle cherche à combiner les bénéfices de la structure fonctionnelle et divisionnelle
• c. La structure divisionnelle est coûteuse car elle duplique les rôles et les compétences
• d. Aucune réponse

27. Complétez la phrase suivante : « ...... (mot à trouver) est un plan élaboré par les centres de responsabilité sur la base des orientations de la direction générale ».

• a. Objectif
• b. Plan opérationnel
• c. Résultat articulé
• d. Plan stratégique

28. Selon Mintzberg, toutes les formes structurelles, quelles qu'elles soient, comportent les mêmes éléments :

• a. Technostructure
• b. Chef de projet
• c. Unités fonctionnelles logistiques
• d. Sous-traitants

29. Une nouvelle approche de l'entreprise a vu le jour dans les années 90. L'entreprise est vue comme... (question tronquée dans le document source)

30. Le portefeuille de compétences à valoriser, cela veut dire que :

• a. L'entreprise doit adapter ses compétences aux évolutions de son environnement
• b. L'entreprise doit réfléchir aux développements de ses compétences technologiques pour développer des stratégies proactives
• c. L'entreprise doit exploiter ses compétences sur plusieurs marchés porteurs
• d. Aucune réponse

31. Le concept de « corecompetencies » qui a été introduit par Prahalad et Hamel désigne :

• a. Des compétences distinctives
• b. Une combinaison de compétences et de ressources clés qui permet d'obtenir un avantage concurrentiel
• c. Des compétences essentielles et stratégiques
• d. Ces compétences doivent être difficilement imitables

32. Quels sont les facteurs de satisfaction selon Herzberg :

• a. La réalisation de soi
• b. Le contenu du travail
• c. La rémunération
• d. Les conditions de travail

33. Les travaux de Weber montrent que :

• a. Les phénomènes sociaux ont des causes multiples
• b. Une même cause produit toujours les mêmes effets
• c. Il existe des lois universelles du comportement humain
• d. Aucune réponse

34. Dans la pyramide des besoins de Maslow, le besoin de reconnaissance doit être satisfait avant le :

• a. Les besoins d'appartenance
• b. Les besoins de sécurité
• c. Les besoins physiologiques
• d. Les besoins d'accomplissement

35. La théorie de la contingence de Lawrence et Lorsch est fondée sur deux concepts clés pour analyser les organisations :

• a. La différenciation
• b. L'intégration
• c. Le pouvoir
• d. Aucune réponse

36. Quel est le but de la rémunération individualisée ?

• a. L'augmentation du rendement
• b. Encourager le développement des compétences
• c. Motiver les salariés
• d. Sanctionner les incompétents

37. Quelle est la raison d'être d'un bilan de compétences ?

• a. Anticiper l'adaptation des compétences aux emplois
• b. Réduire de façon anticipée les écarts entre les besoins et les ressources de l'entreprise en termes d'effectif et de compétence
• c. Assurer une employabilité aux salariés
• d. Bien mener un plan de restructuration

38. Le ministre du travail et de l'insertion professionnelle marocain actuel est :

• a. Saad Eddine El Othmani
• b. Lawfik Hjira
• c. Mohamed Yatim
• d. Mostafa Ramid

39. Que représente la formation des salariés par rapport à la politique d'une entreprise ?

• a. Un coût supplémentaire
• b. Une option à envisager
• c. Une contrepartie indispensable
• d. Une contrepartie éventuelle

40. Que représente la compétence que les hommes sont capables de mobiliser dans leur travail ?

• a. Une source de croissance
• b. Un avantage concurrentiel
• c. Un frein à l'évolution
• d. Une barrière à la mobilité

Corrigé avec réponses justifiées (test écrit de présélection Master MRH, FSJES Ain Sebaa, 2018-2019 ; NB : les questions 16 et 29 sont tronquées dans le document source collecté et ne peuvent être corrigées).

1. c — la culture organisationnelle regroupe à la fois les normes/valeurs/règles et les mythes/histoires/personnalités marquantes de l'entreprise.
2. d — la RSE n'est ni un simple effet de mode, ni réservée aux grandes entreprises, ni nécessairement un investissement sans retour : aucune des trois affirmations n'est juste en soi.
3. a — la logique entrepreneuriale consiste à repérer des opportunités et à accepter de prendre des risques pour les saisir.
4. a — les Trente Glorieuses désignent la période de forte croissance économique et sociale d'après-guerre (1945-1975) dans les pays développés.
5. c — la théorie des parties prenantes analyse à la fois l'impact de l'entreprise sur ses parties prenantes et leur influence réciproque sur l'entreprise.
6. a — le greenwashing consiste à se donner une image écologique sans réelle substance environnementale.
7. c — Elton Mayo et le mouvement des relations humaines mettent en avant l'importance du facteur humain, à rebours de la vision purement mécaniste du taylorisme.
8. c — la pyramide de Maslow hiérarchise les besoins humains et identifie ainsi des sources de motivation au travail.
9. a — la « main invisible » est un concept d'Adam Smith (régulation spontanée du marché par les intérêts individuels).
10. a — pour Hofstede, chaque culture est « programmée » selon son propre système de valeurs partagées, ce qui explique la diversité culturelle entre sociétés.
11. c — la gouvernance d'entreprise vise à concilier les intérêts parfois divergents des actionnaires, des dirigeants et des autres parties prenantes.
12. a — le scandale Cambridge Analytica (2018) concerne l'exploitation abusive de données d'utilisateurs Facebook.
13. a — le juste-à-temps vise avant tout à minimiser les stocks et les en-cours de fabrication.
14. a — les 5 forces de Porter servent à analyser l'environnement concurrentiel pour bâtir un avantage compétitif.
15. c — la masse salariale regroupe généralement à la fois les salaires bruts versés et les charges sociales patronales associées.
16. a, b, c, d — turn-over, absentéisme/retards, congés maladie et fréquence des réunions sociales sont tous des indicateurs classiques du climat social.
17. a — la motivation extrinsèque est stimulée par des leviers externes, notamment un système de récompense perçu comme équitable.
18. b — la fiche de poste décrit le poste réellement exercé par un salarié donné, avec ses missions et compétences associées.
19. a, c, d — salaire de base, salaire de performance et primes variables composent la rémunération directe (les frais de représentation relèvent de la périphérie de rémunération, non de la rémunération directe).
20. c — « l'effet du cobaye » n'est pas un biais d'entretien classiquement répertorié (contrairement à l'effet de halo et à l'effet Hawthorne) : c'est l'intrus.
21. b — dans le modèle de Vroom (M = V×I×E), E (Expectation/Expectancy) représente la probabilité perçue que l'effort fourni conduira à la performance attendue.
22. a, b, c — structure divisionnalisée, adhocratie et bureaucratie professionnelle font partie des configurations organisationnelles de Mintzberg (la « structure autoritaire » n'est pas une configuration nommée par Mintzberg).
23. a, b — démographie et technologie sont des composantes de l'environnement général de l'entreprise (production et comité d'entreprise relèvent de l'organisation interne).
24. a, b, c, d — zones géographiques, marchés, projets et types de clients sont tous des critères usuels de départementalisation divisionnelle.
25. a, b, c — les trois affirmations sont exactes : la structure fonctionnelle convient aux entreprises mono-productrices, la structure matricielle combine les logiques fonctionnelle et divisionnelle, et la structure divisionnelle duplique effectivement certains rôles et compétences (d'où son coût).
26. b — un plan opérationnel est élaboré par les centres de responsabilité sur la base des orientations de la direction générale.
27. a, c — technostructure et fonctions logistiques/support font partie des composantes de base identifiées par Mintzberg dans toute structure (chef de projet et sous-traitants n'en font pas partie intrinsèquement).
28. a — valoriser un portefeuille de compétences signifie avant tout adapter ces compétences aux évolutions de l'environnement de l'entreprise.
29. b, d — les « core competencies » de Prahalad et Hamel désignent une combinaison de compétences/ressources générant un avantage concurrentiel, et doivent être difficilement imitables par les concurrents.
30. a, b — selon Herzberg, la réalisation de soi et le contenu du travail sont des facteurs de motivation/satisfaction (facteurs « moteurs »), tandis que rémunération et conditions de travail sont des facteurs d'hygiène qui préviennent l'insatisfaction sans créer de satisfaction durable.
31. a — les travaux de Weber (sociologie compréhensive) insistent sur la multicausalité des phénomènes sociaux, plutôt que sur des lois universelles déterministes.
32. d — dans la hiérarchie de Maslow, le besoin de reconnaissance (estime) précède le besoin d'accomplissement (self-actualisation), au sommet de la pyramide.
33. a, b — la théorie de la contingence de Lawrence et Lorsch repose sur les concepts de différenciation (spécialisation des sous-systèmes) et d'intégration (coordination entre eux).
34. c — la rémunération individualisée vise avant tout à motiver les salariés en reconnaissant leur contribution individuelle.
35. a, b — le bilan de compétences vise à anticiper l'adaptation des compétences aux emplois futurs et à réduire les écarts prévisibles entre besoins et ressources humaines de l'entreprise.
36. c — Mohamed Yatim était Ministre du Travail et de l'Insertion Professionnelle du Maroc au moment de ce concours (gouvernement El Othmani, 2017-2021).
37. c — dans une politique RH cohérente, la formation des salariés est considérée comme une contrepartie indispensable (et non un simple coût ou une option facultative).
38. b — la compétence mobilisable par les collaborateurs constitue un avantage concurrentiel pour l'entreprise.