Management des Ressources Humaines

Université Hassan II de Casablanca — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales, Casablanca Ain Sebâa

Test écrit Master : Management des ressources humaines — Durée : 1 heure 30 minutes — Année universitaire : 2019/2020

Sous test 1 : Spécialité

1. La marque employeur permet de :

• a. Retenir les clients internes
• b. Recruter de nouveaux talents
• c. A et B
• d. Aucune réponse

2. La RSE couvre trois sphères suivantes :

• a. Sociale, économique et environnementale
• b. Sociale, territoriale et économique
• c. Économique, environnementale et technologique
• d. Aucune réponse

3. L'économie du savoir se fonde sur :

• a. Le capital humain, la recherche et l'innovation
• b. Le savoir-faire des collaborateurs uniquement
• c. L'économie d'échelle et l'investissement matériel
• d. Aucune réponse

4. Le développement durable vise à :

• a. Répondre aux besoins actuels sans compromettre ceux des générations futures
• b. Protéger l'environnement uniquement
• c. A et B
• d. Aucune réponse

5. Le e-recrutement permet de :

• a. Tirer profit des technologies pour attirer les meilleurs profils
• b. Un meilleur ciblage des candidats
• c. A et B
• d. Aucune réponse

6. La gouvernance d'entreprise désigne un processus de décision :

• a. Prenant en compte toutes les parties prenantes dans le pilotage
• b. Misant sur la centralisation des décisions entre les mains des dirigeants
• c. Visant la transparence
• d. Aucune réponse

7. L'expérience de Hawthorne menée par Mayo démontre que :

• a. Les conditions matérielles modifient la productivité
• b. Les conditions psychologiques modifient la productivité
• c. Les relations interpersonnelles
• d. Aucune réponse

8. Quelle est l'utilité de la GPEC :

• a. Anticiper l'évolution des emplois
• b. Ajuster les écarts entre emplois et ressources
• c. A et B
• d. Aucune réponse

9. La GRH est une pratique contingente car :

• a. Elle s'occupe des contingents de salariés
• b. Elle doit limiter ses effectifs
• c. Elle est influencée par des facteurs internes et externes liés à son environnement
• d. Aucune réponse

10. Qu'est-ce qu'une compétence :

• a. Un ensemble de connaissances théoriques et pratiques
• b. Un savoir-faire opérationnel validé
• c. Un potentiel individuel
• d. Aucune réponse

11. Quelle notion correspond à la définition suivante : « c'est la capacité permanente à s'adapter aux variations de son environnement » :

• a. Le professionnalisme
• b. La flexibilité
• c. La croissance
• d. L'adaptabilité

12. Quels sont les postulats de la théorie des besoins de Maslow :

• a. Un besoin supérieur ne peut apparaître que lorsque les besoins de niveau inférieur sont suffisamment satisfaits
• b. Les besoins supérieurs ne constituent pas une motivation suffisante
• c. Les besoins supérieurs correspondent à des variations de l'individu
• d. Aucune réponse

13. Selon la théorie des attentes de Vroom (1964), la formule de motivation M = V.I.E, qu'exprime le E ?

• a. La valeur affective que représente la récompense de la performance
• b. Les croyances de l'individu d'atteindre un niveau de performance donné pour avoir une récompense
• c. Le niveau d'attente de l'individu
• d. Aucune réponse

14. Quels sont les facteurs de satisfaction selon Herzberg :

• a. Les possibilités de promotion et de développement
• b. Les relations interpersonnelles
• c. La reconnaissance
• d. 48 heures

15. Chassez l'intrus, parmi les différents biais d'entretien proposés :

• a. L'effet Hawthorne
• b. L'effet « halo »
• c. L'effet de cobaye
• d. Aucune réponse

16. La finalité d'un bilan de compétences est :

• a. L'évaluation de la compétence ou de l'incompétence de la personne dans son travail
• b. L'évaluation des points forts et des points faibles de la personne
• c. Analyser ses compétences professionnelles et personnelles, aptitudes et motivations afin de définir un projet professionnel et, le cas échéant, un projet de formation
• d. Aucune réponse

17. La matrice SWOT est un acronyme anglais qui signifie :

• a. Strategies-Web-objectivity-tenacity
• b. Sécurity-work-operability-timing
• c. Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats
• d. Aucune réponse n'est correcte

18. Les supports et les formes de la communication interne sont entre autres :

• a. Affichage
• b. E-mail
• c. Livret d'accueil
• d. Aucune réponse n'est correcte

19. La compétence veut dire :

• a. Un atout naturel, voire inné
• b. La capacité individuelle opératoire pour occuper un poste de travail
• c. L'ensemble des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être acquis et développés
• d. Aucune réponse n'est correcte

20. Le talent veut dire :

• a. Un atout naturel, voire inné
• b. La capacité individuelle opératoire pour occuper un poste de travail
• c. L'ensemble des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être acquis et développés
• d. Aucune réponse n'est correcte

21. L'employabilité est de la responsabilité de :

• a. L'État et l'entreprise
• b. L'entreprise et l'individu
• c. L'État, l'entreprise et l'individu
• d. Aucune réponse n'est correcte

22. La durée hebdomadaire légale du travail au Maroc est de :

• a. 40 heures
• b. 42 heures
• c. 44 heures
• d. 48 heures

23. Le contrat de l'ANAPEC est un contrat :

• a. D'une durée déterminée
• b. D'une durée indéterminée
• c. Un contrat de remplacement
• d. Aucune réponse n'est correcte

Sous test 2 : Connaissances linguistiques

24. Il l'a vu à travers une vitre translucide. « Translucide » signifie :

• a. Laisse passer la lumière sans qu'on puisse distinguer les formes
• b. Totalement transparente
• c. Peinte en blanc
• d. Opaque

25. L'annonce des licenciements a jeté la consternation parmi les membres du personnel. « Consternation » signifie :

• a. Regret
• b. Doute
• c. Soulagement
• d. Tristesse

26. Des groupes extrémistes expriment ouvertement leur xénophobie. « Xénophobie » signifie :

• a. Rancune
• b. Frustration
• c. Intolérance
• d. Mépris

27. Ce couple est en désaccord, il n'est plus en... :

• a. Consentement
• b. Discordance
• c. Concorde
• d. Communion

28. L'application d'alcool à 90° sur une plaie exacerbe la douleur. « Exacerber » signifie :

• a. Limite
• b. Fait disparaître
• c. Intensifie et irrite
• d. Apaise et étend

29. L'histoire respecte la chronologie. La chronologie c'est... :

• a. La recherche sur l'origine des familles
• b. L'actualité
• c. L'ordre des événements dans le temps
• d. Le passé

30. Elle a manifesté beaucoup d'exubérance en voyant son ancienne collègue. « Exubérance » signifie (options partiellement illisibles sur le scan) :

• a. Réserve
• b. illisible
• c. illisible
• d. illisible

31. Il faut que je ...... avec la personne concernée. a. Vois b. Voie c. Voye d. Voille

32. Nul n'est censé ignorer la loi. « Nul » est :

• a. Pronom personnel
• b. Pronom relatif
• c. Pronom interrogatif
• d. Pronom indéfini

33. Les soupçons qu'il a ...... naître :

• a. Fait
• b. Faits
• c. Fais
• d. Fait nés

34. Toutes les choses ...... il avait songé lui paraissent inutiles maintenant.

• a. Desquelles
• b. Pour lesquelles
• c. À qui
• d. À quoi

35. Elle est amoureuse comme ..... de Pierre.

• a. L'a été
• b. L'ait été
• c. L'est été
• d. L'était

36. Les deux filles se sont ..... de difficultés.

• a. Ri
• b. Rie
• c. Ris
• d. Ries

37. Nous nous étions ..... tout ce que nous avions à trouver.

• a. Partagé
• b. Partagée
• c. Partagés
• d. Partagées

38. Myriam, que nous aimons bien, nous a parlé d'une nouvelle amie fort sympathique. Le groupe verbal est :

• a. Myriam, que nous aimons bien
• b. Nous a parlé d'une nouvelle amie fort sympathique
• c. Nous avons bien parlé
• d. Nous avons parlé

39. La grippe fait parfois des ravages, elle s'attrape par... :

• a. Infection
• b. Contagion
• c. Inflammation
• d. Épidémie

40. Un jugement acerbe est un jugement :

• a. Abrupt
• b. Logique
• c. Compréhensif
• d. Aucune réponse correcte

41. « Mal lui en a pris » veut dire :

• a. Il a pris une décision qui a eu des conséquences négatives pour lui
• b. Les douleurs l'ont pris au moment de l'ouverture de l'e-mail
• c. Il a eu du mal à récupérer ses fichiers
• d. Aucune réponse n'est correcte

Sous test 3 : Culture Générale

42. La Mosquée Hassan II a été construite au :

• a. 10ème siècle
• b. 11ème siècle
• c. 21ème siècle
• d. 13ème siècle

43. La présidence de l'Union européenne est assurée actuellement par :

• a. L'Espagne
• b. L'Allemagne
• c. L'Italie
• d. Aucune réponse n'est correcte

44. Mazagan est le nom que portait la ville de :

• a. Essaouira
• b. El Jadida
• c. Larache
• d. Salé

45. La capitale nationale du 7ème art au Maroc :

• a. Agadir
• b. Marrakech
• c. Rabat
• d. Ouarzazate

46. Quel est le sommet culminant au Maroc :

• a. Hebri
• b. Saghro
• c. Tidghine
• d. Toubkal

47. « Samarcande » est un roman écrit par :

• a. Amin Maalouf
• b. Driss Chraïbi
• c. Tahar Ben Jelloun
• d. Fouad Laroui

48. Quelle est la ville la plus peuplée du monde :

• a. Buenos Aires
• b. New York
• c. Tokyo
• d. Pékin

49. Quelle est la date de la création de l'Union européenne :

• a. 8 mai 1945
• b. 1er novembre 1993
• c. 01 janvier 2000
• d. 04 février 1955

50. Le CNDH est :

• a. La commission nationale des droits de l'homme
• b. Le conseil nominatif des droits de l'homme
• c. Le conseil national de développement humain
• d. Le conseil national des droits de l'homme

Corrigé rédigé à partir du programme standard des modules concernés (GRH, culture générale, langue française) et d'un raisonnement vérifié — aucune grille de correction officielle disponible pour ce sujet.

Sous test 1 : Spécialité

1. c — La marque employeur sert à la fois à fidéliser les collaborateurs (« clients internes », dans le vocabulaire RH moderne) et à attirer de nouveaux talents.
2. a — Les 3 piliers classiques de la RSE : social, économique, environnemental.
3. a — L'économie du savoir repose sur le capital humain, la recherche et l'innovation.
4. c — Définition combinée du développement durable (rapport Brundtland) : répondre aux besoins présents sans compromettre ceux des générations futures, incluant la dimension environnementale.
5. c — Le e-recrutement combine l'usage des technologies pour attirer les profils et un meilleur ciblage des candidatures.
6. a — La gouvernance d'entreprise vise une prise de décision intégrant l'ensemble des parties prenantes, à l'opposé d'une centralisation du pouvoir.
7. b — L'expérience de Hawthorne a montré que ce sont les facteurs psychologiques et sociaux (attention portée aux salariés), plus que les conditions matérielles, qui influencent la productivité.
8. c — La GPEC vise à la fois l'anticipation de l'évolution des emplois et l'ajustement des écarts emplois/ressources.
9. c — La GRH est contingente car ses pratiques dépendent du contexte interne et externe de l'organisation.
10. b — Une compétence est avant tout un savoir-faire opérationnel validé, mobilisable en situation de travail.
11. d — C'est la définition de l'adaptabilité.
12. a — Postulat central de Maslow : la prépotence des besoins (un besoin supérieur n'émerge qu'une fois le besoin inférieur satisfait).
13. c — Dans M=V×I×E, l'Expectation (E) correspond, dans le vocabulaire français simplifié, au « niveau d'attente » de l'individu quant au lien entre effort et performance (à distinguer de l'Instrumentalité I, lien performance-récompense, et de la Valence V, valeur de la récompense).
14. a, c — Possibilités de promotion/développement et reconnaissance sont des facteurs moteurs (satisfaction) chez Herzberg ; les relations interpersonnelles relèvent, elles, des facteurs d'hygiène.
15. b — L'effet Hawthorne et l'effet de cobaye décrivent tous deux le même phénomène (modification du comportement du fait d'être observé) ; l'effet « halo » est un biais cognitif distinct (généralisation d'un trait à l'ensemble du jugement) : c'est donc lui l'intrus.
16. c — C'est la définition légale/officielle du bilan de compétences.
17. c — SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
18. a, b, c — Affichage, e-mail et livret d'accueil sont tous des supports reconnus de communication interne.
19. c — La compétence est l'ensemble des savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis et développés (par opposition au talent, inné).
20. a — Le talent est un atout naturel/inné, à distinguer de la compétence (acquise).
21. c — La responsabilité de l'employabilité est aujourd'hui considérée comme partagée entre l'État, l'entreprise et l'individu lui-même.
22. c — Le Code du travail marocain fixe la durée légale hebdomadaire à 44 heures (secteurs non agricoles).
23. a — Les contrats aidés/d'insertion gérés par l'ANAPEC (ex. contrat Idmaj) sont des contrats à durée déterminée.

Sous test 2 : Connaissances linguistiques

24. a — Translucide : laisse passer la lumière sans permettre de distinguer nettement les formes (à distinguer de transparent).
25. d — Consternation : abattement/tristesse profonde causée par un choc.
26. c — Xénophobie : hostilité/intolérance envers les étrangers.
27. b — Être en désaccord = ne plus être en concorde, donc être en discordance.
28. c — Exacerber : intensifier, aviver (une douleur, un sentiment).
29. c — La chronologie est l'ordre des événements dans le temps.
30. Options du scan partiellement illisibles — non corrigée intégralement ; à titre indicatif, l'exubérance désigne une joie ou un enthousiasme démonstratif et débordant.
31. b — Subjonctif présent de « voir », 1ʳᵉ personne du singulier : « que je voie » (et non « vois »).
32. d — « Nul » (= personne/aucun) est ici un pronom indéfini.
33. a — « Fait » reste invariable devant un infinitif (« il a fait naître »), quelle que soit la place du COD.
34. b — « Songer à » appelle un pronom relatif composé avec « à » ; parmi les options proposées, « pour lesquelles » est la plus proche de l'usage attendu (la forme grammaticalement la plus rigoureuse serait « auxquelles »).
35. a — « Elle est amoureuse comme elle l'a été de Pierre » (référence à un état passé, temps composé).
36. a/d — Point de grammaire disputé : « se rire de » est un verbe essentiellement pronominal ; l'usage courant l'accorde au sujet (« elles se sont ries »), mais certaines grammaires le traitent comme invariable devant un complément introduit par « de » (« elles se sont ri »). Les deux graphies se rencontrent selon les ouvrages de référence.
37. a — « Se partager quelque chose » : le complément d'objet direct (« tout ce que... ») suit le verbe, donc pas d'accord du participe passé — « nous nous étions partagé ».
38. b — Le groupe verbal (prédicat) de la phrase est « nous a parlé d'une nouvelle amie fort sympathique ».
39. b — La grippe (maladie virale) s'attrape par contagion.
40. a — Un jugement acerbe est un jugement dur, abrupt.
41. a — « Mal lui en a pris » signifie que la personne a subi les conséquences négatives d'une décision ou d'un acte.

Sous test 3 : Culture Générale

42. Question erronée dans le document source : la Mosquée Hassan II à Casablanca a été construite entre 1986 et 1993 (20ème siècle), une période non proposée parmi les 4 options (10ème, 11ème, 21ème, 13ème siècle) — signalé ici plutôt qu'une réponse inventée.
43. b — La présidence de la Commission européenne est reprise par l'Allemande Ursula von der Leyen en décembre 2019 (année du concours) ; à noter que la présidence tournante du Conseil de l'UE, elle, était alors assurée par la Roumanie puis la Finlande en 2019 (non proposées parmi les choix).
44. b — Mazagan est l'ancien nom (portugais) de la ville d'El Jadida.
45. d — Ouarzazate, où sont installés les grands studios de cinéma (Atlas Studios, CLA Studios), est surnommée la capitale du cinéma marocain.
46. d — Le Jbel Toubkal (4167 m, Haut Atlas) est le point culminant du Maroc et d'Afrique du Nord.
47. a — « Samarcande » est un roman d'Amin Maalouf (1988).
48. c — L'agglomération de Tokyo est généralement citée comme la plus peuplée au monde.
49. b — Le traité de Maastricht créant l'Union européenne est entré en vigueur le 1er novembre 1993.
50. d — CNDH = Conseil National des Droits de l'Homme, institution marocaine de protection des droits humains.