Master Marketing et Action Commerciales

Université Hassan 1er — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales, Settat

Test de connaissances — Master Marketing et Action Commerciales

I - Management :

Question 1. Le cabinet A.D. Little propose une répartition des technologies qui constituent des facteurs-clés de succès en plusieurs grandes catégories. Lesquelles ?

• a) les technologies de base
• b) les technologies clés
• c) les technologies de veille
• d) les technologies émergentes
• e) les technologies de pointe

Question 2 : Quels sont les inconvénients de la stratégie de diversification ?

• a) répartition des risques liés à la conjoncture
• b) renforcement d'unité entre les différentes activités
• c) dispersion des ressources
• d) investissements peu importants
• e) culture et identité diluées

Question 3 : Parmi les propositions suivantes, concernant la production en flux tendus, laquelle (ou lesquelles) représente(nt) un inconvénient ?

• a) incapacité à faire face à des variations importantes de la demande
• b) le stock est maximal
• c) incapacité à faire face à des ruptures d'approvisionnement
• d) l'entreprise est peu réactive

Question 4 : la Corporate Governance vise à :

• a) Restreindre le rôle des actionnaires
• b) Encadrer le rôle des actionnaires
• c) Accroître le rôle des actionnaires
• d) Donner le plein pouvoir aux actionnaires

Question 5 : Pour Likert, le leader despotique relève de l'approche :

• a) Mécaniste
• b) Taylorienne
• c) Sociotechnique
• d) Humaniste

Question 6 : L'ouvrage de Likert qui met en évidence les styles de direction est :

• a) le gouvernement participatif
• b) Harvard Business
• c) One Best Way
• d) le métier de patron

Question 7 : La distinction des facteurs d'hygiène et des facteurs de motivation est établie par :

• a) Maslow
• b) Herzberg
• c) Mac Gregor
• d) Crozier

Question 8 : Quelle grille met en relation l'intérêt porté aux hommes et aux problèmes humains et l'intérêt porté à la production :

• a) la grille d'Archier et Sevieyx
• b) la grille de Blake et Mouton
• c) la grille de Mc Gregor
• d) la grille de Servan Schreiber

Question 9 : Le « SONCAS » est une méthode pour connaître :

• a) Les motivations de vente
• b) Les motivations d'achat
• c) La typologie de l'entreprise
• d) La structure de l'entreprise

Question 10 : Deux routiers doivent se rejoindre à un point de livraison. Le premier doit parcourir 80 km et le second 100 km. Ils partent en même temps. A quelle vitesse doit rouler le second pour arriver en même temps que le premier, sachant que le premier se déplace à une vitesse de 60 km/h ?

• a) 120 km/h
• b) 100 km/h
• c) 90 km/h
• d) 80 km/h
• e) 75 km/h

II - Marketing et action commerciale :

Question 11 : La démarche de segmentation consiste à :

• a) découper le marché en groupes de consommateurs hétérogènes
• b) vérifier l'existence de plusieurs segments
• c) découpe le marché en groupes de fabricants similaires
• d) retenir un critère de découpage pour former des groupes homogènes de clients

Question 12 : La contre-segmentation est une stratégie marketing qui :

• a) segmente le marché avec un nouveau critère
• b) considère qu'il n'est pas nécessaire de segmenter le marché
• c) considère qu'il faut subdiviser les segments actuels
• d) prévoit une diversification des goûts de la clientèle

Question 13 : Le taux de pénétration est :

• a) Le chiffre d'affaires d'une marque par rapport au chiffre d'affaires de la catégorie de produits
• b) Le chiffre d'affaires réalisé par les magasins dans lesquels la marque est présente
• c) Le nombre d'acheteurs de la marque par rapport au nombre d'acheteurs de la catégorie de produit
• d) Le chiffre d'affaire de la marque dans les seuls magasins dans lesquels elle est présente

Question 14 : Les trois étapes d'une démarche stratégique sont, dans l'ordre :

• a) Ciblage – Positionnement – Segmentation
• b) Positionnement – Segmentation – Ciblage
• c) Segmentation – Ciblage – Positionnement
• d) Ciblage – Segmentation – Positionnement
• e) Positionnement – Ciblage – Segmentation

Question 15 : Parmi les groupes de consommateurs suivants, lesquels ne font pas partie du marché potentiel d'une entreprise :

• a) Les consommateurs des marques concurrentes
• b) Les non consommateurs relatifs
• c) Les consommateurs actuels de la marque
• d) Les non consommateurs absolus

Question 16 : Le cycle de vie du produit est :

• a) Un cadre d'analyse théorique des ventes sur les marchés
• b) Un outil de prédiction des ventes lors du lancement d'un produit
• c) Correspond au potentiel de ventes du produit sur le marché
• d) Correspond à la réalité de l'évolution des ventes sur les marchés

Question 17 : Il existe des réfutations pour lever les objections sur le prix qui :

• a) La méthode de l'addition
• b) La méthode de la parenthèse
• c) La méthode de l'exposant
• d) La méthode de la racine carrée

Question 18 : ... est une stratégie de tarification qui vise à fixer des prix très élevés :

• a) La stratégie d'écrémage
• b) La stratégie de pénétration
• c) La stratégie d'ajustement

Question 19 : Un prix élevé :

• a) renvoie une image de qualité
• b) diminue la marge
• c) met en péril le jeu concurrentiel

Question 20 : La dernière étape du processus d'achat est la décision d'achat :

• a) Vrai
• b) Faux

Question 21 : Le « SONCAS » est une méthode pour connaître :

• a) Les motivations de vente
• b) Les motivations d'achat
• c) La typologie de l'entreprise
• d) La structure de l'entreprise

Question 22 : Une motivation dans le but de se faire plaisir s'appelle :

• a) Hédoniste
• b) Auto-expression
• c) plaisant

Question 23 : Une motivation oblative est :

• a) pour se faire plaisir
• b) faire plaisir aux autres
• c) motivation intellectuelle
• d) motivation physique

Question 24 : Une négociation intégrative où les interlocuteurs :

• a) cherchent un protocole (un accord mutuellement satisfaisant)
• b) restent sur leurs positions
• c) active
• d) passive

Question 25 : L'empathie veut dire :

• a) Se mettre à la place du client
• b) Se formuler à la place du client
• c) Donner un argument
• d) Être sympathique