Sujet officiel du concours de la FSJES Souissi (Rabat), session 2017.
Matières : Marketing stratégique et opérationnel, Management stratégique, Économie générale, Gestion financière et culture générale des affaires
Concours d'accès au Master Marketing Stratégique et Management Commercial Approfondi
FSJES Souissi — Rabat — Année universitaire 2017-2018
QCM de culture générale, économie, gestion et marketing (100 questions, une seule réponse par question) — questions 12 à 100 (numérotation d'origine du document)
12. Que signifie le sigle FNAC :
13. La clé du retour au plein-emploi consiste pour Keynes à :
14. On appelle marketing direct :
15. Le management stratégique définit les opérations sur :
16. Une banque qui accorde un crédit à son client :
*17. Un taux de couverture [(Exportations/Importations)100] supérieur à 100 signifie :
18. En concurrence pure et parfaite, le prix du marché est :
19. Les fleurs coûtent plus cher à la Saint-Valentin, cela s'explique par :
20. La marque Nescafé est :
21. La segmentation stratégique a pour but d'étudier :
22. Les OPCVM (Organismes de placement collectif en valeurs mobilières) sont :
23. Une stratégie de niche est réservée aux entreprises :
24. Selon Michael Porter, "l'avantage concurrentiel" désigne la capacité d'une organisation à obtenir :
25. Trouvez l'intrus :
26. L'analyse du diagnostic stratégique est dénommée :
27. La nationalité de la marque BEKO est :
28. Selon Michael Porter, une stratégie de domination par les coûts s'obtient grâce à :
29. Le fonds de roulement permet de financer :
30. Lequel de ces principes n'est pas keynésien :
31. En anglais, autofinancement signifie :
32. Parmi ces innovations, qui ne correspond pas à la théorie de l'agence :
33. Quelle stratégie de résolution de conflit n'existe pas :
34. Laquelle de ces marques de vêtements n'est pas européenne :
35. La marque automobile Jaguar appartient à :
36. Qui détient le pouvoir dans une entreprise :
37. Que signifie le sigle TGV :
38. Le constructeur automobile Bajaj est :
39. Les agences de notation mesurent :
40. Le montant de mon budget communication est fonction ?
41. La marque de sauce Amora appartient au groupe :
42. Parmi ces trois propositions, quelle est la qualité la plus importante pour un commercial :
43. Que signifie l'acronyme HSBC :
44. Que signifient les 4P :
45. L'outil qui permet de regrouper les concurrents qui ont la même cible de clientèle est :
46. Parmi ces montres, laquelle n'est pas suisse :
47. La marque de chocolat Toblerone appartient au groupe :
48. Les performances d'une unité commerciale résultent en grande partie :
49. Une stratégie d'intégration verticale se traduit par l'intégration :
50. Le crédit-bail :
51. L'acronyme AIDA correspond à :
52. PLV signifie :
53. L'ensemble des produits d'une même catégorie proposés par un même fabricant s'appelle :
54. Le facteur déterminant des stratégies de développement est :
55. L'identité organisationnelle :
56. Quel est l'objectif des tests d'aptitudes cognitives :
57. La théorie de l'avantage comparatif est basée sur :
58. Une co-entreprise est fondée pour :
59. Le célèbre jeudi noir a eu lieu le 24 octobre :
60. Le ROI fait généralement référence :
61. Les décisions opérationnelles :
62. L'augmentation du déficit budgétaire :
63. La maison d'édition Larousse appartient au groupe :
64. Quelle est la première étape du processus de recrutement :
65. Laquelle de ces entreprises pétrolières n'est pas européenne :
66. Quelle dimension est absente du management stratégique :
67. Après une réunion, le manager doit :
68. L'existence sur le marché d'un groupe stratégique impose nécessairement :
69. Un consortium est :
70. CRM signifie :
71. Parmi les éléments suivants, qui ne relève pas de la stratégie générale ?
72. L'internationalisation :
73. La bulle immobilière aux Etats-Unis, à l'origine de la crise des subprimes, éclate en :
74. Afin de régler un conflit, le manager doit faire preuve d'une écoute :
75. Le prix d'acceptabilité correspond à :
76. L'organisation scientifique du travail porte sur :
77. La partie variable rémunère principalement :
78. L'analyse PESTEL n'a de sens que si elle :
79. Le financement de la croissance interne suppose :
80. Quel mode d'exercice du pouvoir n'existe pas :
81. Un vendeur qui fait du barattage commercial essaye de vous :
82. A l'aide de quel outil l'animateur commercial peut-il développer la cohésion de son équipe :
83. Sur les comptes d'une entreprise, l'amortissement correspond à :
84. Les stratégies de coopération interentreprises sont formalisées par :
85. A l'échéance d'un crédit-bail, une entreprise peut :
86. En règle générale, les primes sur objectifs appartiennent :
87. Quelle capacité indispensable doit avoir un manager pour renforcer son équipe :
88. Les synergies attendues d'une opération de croissance externe sont liées :
89. Une décision stratégique se caractérise par :
90. Le management opérationnel :
91. Qui n'est pas une partie prenante :
92. Parmi les fonctions suivantes, laquelle n'est pas remplie par l'innovation :
93. Trouver l'intrus : Parmi les termes suivants de la gestion des ressources humaines, trouvez l'intrus :
94. Des activités nouvelles sur un marché en croissance nécessitent un financement par :
95. Pour une entreprise, l'équilibre financier consiste à :
96. Repérez l'intrus :
97. Parmi les niveaux suivants du management de l'innovation, lequel se rapporte au management stratégique du projet :
98. Un cartel est une :
99. La promotion des ventes correspond à :
100. Le rapport entre le total des ventes de l'entreprise et le total des ventes du marché est :
Corrigé avec calculs détaillés.
Corrigé du QCM (questions 12 à 100) — réponse correcte et brève justification :
12. B — FNAC = Fédération Nationale d'Achat des Cadres.
13. B — Pour Keynes, relancer la demande/consommation résorbe le chômage.
14. B — Le marketing direct cible individuellement des prospects qualifiés.
15. C — Le management stratégique porte sur le long terme.
16. A — Le crédit bancaire crée de la monnaie (mécanisme de création monétaire).
17. A — Exportations > Importations ⇒ excédent commercial.
18. A — En CPP, prix = coût marginal à l'équilibre.
19. A — Loi de l'offre et de la demande : forte demande ponctuelle, offre rigide.
20. A — Nescafé (Nestlé) est une marque suisse.
21. B — La segmentation stratégique étudie les sources de valeur pour les clients.
22. C — Les OPCVM regroupent SICAV et FCP.
23. D — La niche cible une spécialisation intensive sur un segment étroit.
24. C — Avantage concurrentiel = surperformance durable par rapport aux concurrents.
25. D — Le contrat d'intérim n'est pas un outil de gestion RH, contrairement aux autres.
26. C — Le diagnostic stratégique est résumé par la matrice SWOT.
27. C — BEKO est une marque turque (groupe Arçelik).
28. D — La domination par les coûts s'obtient par les économies d'échelle (volume élevé).
29. A — Le fonds de roulement finance le besoin en fonds de roulement d'exploitation.
30. B — La "destruction créatrice" est une idée schumpétérienne, pas keynésienne.
31. B — Autofinancement se traduit usuellement par "cash flow" / self-financing.
32. B — La théorie de l'agence n'affirme pas que les coûts d'agence peuvent être supprimés, seulement réduits.
33. A — L'oubli n'est pas une stratégie reconnue de gestion des conflits.
34. C — Uniqlo est une marque japonaise, non européenne.
35. C — Jaguar Land Rover appartient au groupe indien Tata Motors.
36. C — Les actionnaires détiennent le pouvoir de décision ultime (propriété du capital).
37. C — TGV = Train à Grande Vitesse.
38. A — Bajaj est un constructeur automobile/deux-roues indien.
39. C — Les agences de notation évaluent le risque de défaut (probabilité de défaillance).
40. C — Le budget de communication dépend de la politique commerciale et des actions passées de l'entreprise.
41. B — Amora appartient au groupe Unilever.
42. C — L'adaptabilité est essentielle face à la diversité des situations commerciales.
43. B — HSBC = Hong Kong & Shanghai Banking Corporation.
44. C — Les 4P du mix marketing : produit, prix, place, promotion.
45. C — La cartographie des groupes stratégiques regroupe les concurrents ciblant la même clientèle.
46. B — Fossil est une marque américaine, non suisse.
47. C — Toblerone appartient à Kraft Foods (devenu Mondelez).
48. B — Les performances commerciales dépendent surtout de la taille et de la qualification des effectifs.
49. C — L'intégration verticale amont porte sur l'intégration des fournisseurs.
50. A — Le crédit-bail est un financement hors bilan, non comptabilisé en capitaux permanents classiques.
51. C — AIDA = Attention, Intérêt, Désir, Action (modèle publicitaire).
52. C — PLV = Publicité sur le Lieu de Vente.
53. C — Une gamme regroupe les produits d'une même catégorie d'un même fabricant.
54. C — Les buts et aspirations des dirigeants orientent les choix stratégiques de développement.
55. B — L'identité organisationnelle découle de la culture de l'organisation.
56. A — Les tests d'aptitudes cognitives évaluent les capacités intellectuelles (raisonnement, logique).
57. B — La théorie de l'avantage comparatif (Ricardo) justifie le libre-échange international.
58. B — Une joint-venture permet notamment le transfert de technologie entre partenaires.
59. B — Le jeudi noir (24 octobre 1929) marque le krach boursier de Wall Street.
60. A — ROI = Return On Investment, retour sur investissement.
61. C — Les décisions opérationnelles doivent rester cohérentes avec la stratégie définie en amont.
62. B — Un déficit budgétaire financé par la création monétaire est inflationniste (hausse des prix).
63. A — Larousse appartient au groupe Hachette Livre.
64. A — Le recrutement commence par l'analyse du poste à pourvoir.
65. C — Chevron est une compagnie pétrolière américaine, non européenne.
66. B — Le modèle classique distingue formulation (choix), déploiement et contrôle stratégiques ; la « réalisation stratégique » n'est pas une dimension standard.
67. C — Un compte rendu écrit formalise les décisions prises en réunion.
68. B — Un groupe stratégique regroupe un nombre limité de concurrents aux stratégies similaires.
69. A — Un consortium est un groupement d'entreprises aux intérêts communs, sans fusion.
70. B — CRM = Customer Relationship Management (gestion de la relation client).
71. C — Lancer une campagne publicitaire relève du marketing opérationnel, pas de la stratégie générale.
72. D — L'internationalisation désigne le développement d'une entreprise hors de son pays d'origine.
73. B — La bulle immobilière américaine éclate en 2007, déclenchant la crise des subprimes.
74. B — Une écoute active permet de désamorcer les conflits.
75. C — Le prix d'acceptabilité est le prix maximum que le consommateur accepte de payer.
76. C — L'OST (taylorisme) vise l'optimisation des temps d'exécution des tâches.
77. A — La part variable de la rémunération récompense la performance individuelle.
78. B — L'analyse PESTEL n'est utile que si elle débouche sur des scénarios prospectifs d'évolution.
79. A — La croissance interne s'appuie principalement sur l'autofinancement.
80. B — L'externalisation n'est pas un mode d'exercice du pouvoir mais une décision d'organisation.
81. A — Le barattage commercial pousse le client à renouveler prématurément son équipement.
82. A — Le coaching sportif (activités d'équipe) renforce la cohésion d'une équipe commerciale.
83. C — L'amortissement traduit comptablement une perte de valeur définitive et irréversible d'un actif.
84. A — Les coopérations interentreprises se formalisent généralement par des contrats commerciaux/partenariats.
85. A — En fin de crédit-bail, le locataire dispose d'une option d'achat du bien.
86. B — Les primes sur objectifs constituent la partie variable de la rémunération.
87. B — L'empathie est essentielle pour fédérer et renforcer une équipe.
88. B — Les synergies de croissance externe permettent le partage des coûts (économies d'échelle).
89. A — Une décision stratégique se caractérise par un degré d'incertitude élevé et des conséquences durables.
90. B — Le management opérationnel, par ses résultats, influence en retour les choix stratégiques.
91. B — Le dirigeant est l'agent qui pilote l'entreprise vis-à-vis des parties prenantes (actionnaires, salariés, clients), plutôt qu'une partie prenante externe/interne au même titre que les autres.
92. C — L'innovation vise la création, l'accélération ou l'amélioration, pas la simplification d'opérations en tant que telle.
93. C — La "gestion des délais" n'est pas un domaine classique de la GRH, contrairement aux effectifs, carrières, congés.
94. D — Le financement d'activités nouvelles à risque élevé passe typiquement par le capital-risque.
95. B — L'équilibre financier suppose des ressources proportionnées aux besoins de financement.
96. B — Le dividende rémunère le capital, ce n'est pas un instrument de dette (contrairement aux 3 autres).
97. B — Définir la politique d'innovation relève du management stratégique du projet d'innovation.
98. B — Un cartel est une entente illégale entre entreprises pour fausser la concurrence.
99. A — La promotion des ventes regroupe les actions qui "poussent" le produit vers l'achat immédiat.
100. D — Le rapport ventes de l'entreprise / ventes du marché mesure la part de marché.