Master Spécialisé Marketing Stratégique et Management Commercial Approfondi (MSMCA)

Concours d'accès au Master Marketing Stratégique et Management Commercial Approfondi

FSJES Souissi — Rabat — Année universitaire 2017-2018

QCM de culture générale, économie, gestion et marketing (100 questions, une seule réponse par question) — questions 12 à 100 (numérotation d'origine du document)

12. Que signifie le sigle FNAC :

• a. Filiale Nord Américaine de Commerce
• b. Fédération Nationale d'Achat des Cadres
• c. Franchise de Négoce dans l'Art et la Culture

13. La clé du retour au plein-emploi consiste pour Keynes à :

• a. relancer la production
• b. relancer la consommation
• c. favoriser l'épargne

14. On appelle marketing direct :

• a. la mise en valeur d'offres promotionnelles en boutique
• b. l'envoi d'un message personnalisé à un groupe de personnes qualifiées
• c. l'achat d'espace publicitaire dans la presse locale

15. Le management stratégique définit les opérations sur :

• a. le moyen terme
• b. le court terme
• c. le long terme

16. Une banque qui accorde un crédit à son client :

• a. fait augmenter la masse monétaire
• b. fait baisser la masse monétaire
• c. n'a aucun impact sur la masse monétaire

*17. Un taux de couverture [(Exportations/Importations)100] supérieur à 100 signifie :

• a. une balance commerciale excédentaire
• b. une balance des paiements excédentaire
• c. une balance commerciale déficitaire

18. En concurrence pure et parfaite, le prix du marché est :

• a. égal au coût marginal de l'entrepreneur
• b. supérieur au coût marginal de l'entrepreneur
• c. inférieur au coût marginal de l'entrepreneur

19. Les fleurs coûtent plus cher à la Saint-Valentin, cela s'explique par :

• a. la loi de l'offre et de la demande
• b. l'élasticité des prix
• c. la misogynie de l'économie

20. La marque Nescafé est :

• a. Suisse
• b. Autrichienne
• c. Italienne

21. La segmentation stratégique a pour but d'étudier :

• a. les comportements d'achat
• b. les éléments qui apportent de la valeur pour les acheteurs
• c. l'évolution de la demande et de la concurrence

22. Les OPCVM (Organismes de placement collectif en valeurs mobilières) sont :

• a. des sociétés de bourse
• b. des sociétés d'investissement
• c. des SICAV (sociétés d'investissement à capital variable) et des FCP (fonds communs de placement)

23. Une stratégie de niche est réservée aux entreprises :

• a. désireuses de se diversifier
• b. intervenant dans un secteur en déclin
• c. dépourvues de moyens
• d. poursuivant une stratégie de spécialisation intensive

24. Selon Michael Porter, "l'avantage concurrentiel" désigne la capacité d'une organisation à obtenir :

• a. durablement des performances identiques à celles de ses concurrents
• b. immédiatement de meilleures performances que ses concurrents
• c. durablement de meilleures performances que ses concurrents
• d. durablement de meilleures performances que dans son passé

25. Trouvez l'intrus :

• a. pyramide des âges
• b. fiche de poste
• c. entretien annuel
• d. contrat d'intérim

26. L'analyse du diagnostic stratégique est dénommée :

• a. SMOT
• b. SVOT
• c. SWOT

27. La nationalité de la marque BEKO est :

• a. Chinoise
• b. Hollandaise
• c. Turque

28. Selon Michael Porter, une stratégie de domination par les coûts s'obtient grâce à :

• a. une concurrence faible
• b. une concurrence forte
• c. des coûts variables faibles
• d. un volume de production important

29. Le fonds de roulement permet de financer :

• a. le besoin de financement de l'exploitation
• b. les immobilisations
• c. les charges d'exploitation
• d. les remboursements d'emprunts

30. Lequel de ces principes n'est pas keynésien :

• a. la lutte contre le chômage est plus importante que la lutte contre l'inflation
• b. il faut laisser certains secteurs disparaître pour créer des opportunités
• c. le court terme a parfois plus d'importance que le long terme

31. En anglais, autofinancement signifie :

• a. have flow
• b. cash flow
• c. money flow
• d. pay flow

32. Parmi ces innovations, qui ne correspond pas à la théorie de l'agence :

• a. elle est liée à la notion d'asymétrie d'information
• b. elle définit les conditions dans lesquelles les coûts d'agence peuvent être supprimés
• c. elle permet d'analyser les relations entre actionnaires et dirigeants dans la firme managériale
• d. elle explique les coûts d'agence par la nécessité de limiter les dépenses discrétionnaires des dirigeants

33. Quelle stratégie de résolution de conflit n'existe pas :

• a. l'oubli
• b. l'évitement
• c. le désamorçage

34. Laquelle de ces marques de vêtements n'est pas européenne :

• a. Zara
• b. H&M
• c. Uniqlo

35. La marque automobile Jaguar appartient à :

• a. Toyota
• b. Ford
• c. Tata Motors

36. Qui détient le pouvoir dans une entreprise :

• a. les directeurs
• b. les managers
• c. les actionnaires

37. Que signifie le sigle TGV :

• a. Train Grandes villes
• b. Train pour Grands Voyages
• c. Train à Grande Vitesse

38. Le constructeur automobile Bajaj est :

• a. indien
• b. chinois
• c. pakistanais

39. Les agences de notation mesurent :

• a. La transparence d'un État ou d'une société
• b. Le risque de démission du gouvernement d'un État ou d'une société
• c. La probabilité de défaillance d'un État ou d'une société

40. Le montant de mon budget communication est fonction ?

• a. de ma trésorerie
• b. des offres professionnelles de la communication
• c. de mes dernières actions et de ma politique commerciale

41. La marque de sauce Amora appartient au groupe :

• a. Lesieur
• b. Unilever
• c. Heinz

42. Parmi ces trois propositions, quelle est la qualité la plus importante pour un commercial :

• a. organisation
• b. perfectionnisme
• c. adaptabilité

43. Que signifie l'acronyme HSBC :

• a. Highly Selective Bank of Canada
• b. Hong Kong & Shanghai Banking Corporation
• c. Highlands & Scotland Banking Company

44. Que signifient les 4P :

• a. Produit, production, partie, préparation
• b. produit, population, PIB, positionnement
• c. produit, prix, place, promotion

45. L'outil qui permet de regrouper les concurrents qui ont la même cible de clientèle est :

• a. L'analyse PESTEL
• b. 5 forces de Porter
• c. Cartographie de l'industrie

46. Parmi ces montres, laquelle n'est pas suisse :

• a. Tissot
• b. Fossil
• c. Omega

47. La marque de chocolat Toblerone appartient au groupe :

• a. Mars
• b. Nestlé
• c. Kraft Foods

48. Les performances d'une unité commerciale résultent en grande partie :

• a. de la taille et de la qualification de ses cadres
• b. de la taille et de la qualification de ses effectifs
• c. de la taille et de la qualification de ses dirigeants

49. Une stratégie d'intégration verticale se traduit par l'intégration :

• a. de concurrents
• b. de clients
• c. de fournisseurs

50. Le crédit-bail :

• a. n'est pas financé par des capitaux permanents
• b. est moins coûteux qu'un emprunt nécessite passer par une banque
• c. est réservé aux sociétés par action

51. L'acronyme AIDA correspond à :

• a. Association Internationale des Distributeurs Alimentaires
• b. Affaire Investissement Dépense Actionnariat
• c. Attention Intérêt Désir Action

52. PLV signifie :

• a. Promotion sur le lieu de vente
• b. Price Life Value
• c. Publicité sur le lieu de vente
• d. Product Live Value

53. L'ensemble des produits d'une même catégorie proposés par un même fabricant s'appelle :

• a. un segment de marché
• b. un domaine d'activité stratégique
• c. une gamme de produits
• d. une nomenclature de produits

54. Le facteur déterminant des stratégies de développement est :

• a. le métier de l'entreprise
• b. la menace des entreprises
• c. les buts et aspirations des dirigeants de l'entreprise
• d. les buts et aspirations des fournisseurs de l'entreprise

55. L'identité organisationnelle :

• a. détermine la culture organisationnelle
• b. est déterminée par la culture organisationnelle
• c. est déterminée par les choix des dirigeants
• d. peut être source d'avantage concurrentiel

56. Quel est l'objectif des tests d'aptitudes cognitives :

• a. ils permettent d'évaluer l'intelligence
• b. ils permettent de déterminer la personnalité
• c. ils permettent d'observer le comportement et les réactions du candidat

57. La théorie de l'avantage comparatif est basée sur :

• a. la publicité
• b. le libre échange
• c. les élections

58. Une co-entreprise est fondée pour :

• a. faciliter l'établissement de relations commerciales
• b. permettre un transfert de technologie
• c. éviter d'investir directement dans un pays

59. Le célèbre jeudi noir a eu lieu le 24 octobre :

• a. 2009
• b. 1929
• c. 1819

60. Le ROI fait généralement référence :

• a. Au retour sur investissement
• b. Aux politiques de content marketing (content is king)
• c. Aux ruptures en linéaires (Rate Of Indisponibility)

61. Les décisions opérationnelles :

• a. sont indépendantes de la stratégie
• b. se prennent en même temps que les décisions stratégiques
• c. doivent être cohérentes avec les orientations stratégiques prédéfinies

62. L'augmentation du déficit budgétaire :

• a. n'a aucun impact sur les prix
• b. fait monter les prix
• c. fait baisser les prix

63. La maison d'édition Larousse appartient au groupe :

• a. Hachette livre
• b. Galimard
• c. Editis

64. Quelle est la première étape du processus de recrutement :

• a. l'analyse du poste à pourvoir
• b. la définition du profil du candidat
• c. le choix du mode de recrutement

65. Laquelle de ces entreprises pétrolières n'est pas européenne :

• a. Total
• b. Shell
• c. Chevron

66. Quelle dimension est absente du management stratégique :

• a. le déploiement stratégique
• b. la réalisation stratégique
• c. le choix stratégique

67. Après une réunion, le manager doit :

• a. remercier les participants
• b. préparer un compte rendu oral
• c. rédiger un compte rendu écrit

68. L'existence sur le marché d'un groupe stratégique impose nécessairement :

• a. une politique de prix élevée
• b. des concurrents peu nombreux
• c. un marché étendu au plan international
• d. le recours à la même méthode de vente

69. Un consortium est :

• a. un groupe d'entreprises avec des intérêts liés
• b. un accord tacite entre deux entreprises
• c. une énorme multinationale

70. CRM signifie :

• a. Content Rotation Management
• b. Customer Relationship Management
• c. Capital Return Maximization

71. Parmi les éléments suivants, qui ne relève pas de la stratégie générale ?

• a. définir les structures organisationnelles de l'entreprise
• b. allouer des ressources aux unités de production
• c. lancer une campagne de publicité
• d. limiter le nombre de marchés sur lesquels l'entreprise propose une offre

72. L'internationalisation :

• a. Consiste toujours à délocaliser la production.
• b. Est favorisée par une structure hiérarchique.
• c. Amène les entreprises à devenir des multinationales.
• d. Désigne le processus par lequel une entreprise se développe en dehors de son pays d'origine.

73. La bulle immobilière aux Etats-Unis, à l'origine de la crise des subprimes, éclate en :

• a. 2009
• b. 2007
• c. 2005

74. Afin de régler un conflit, le manager doit faire preuve d'une écoute :

• a. passionnée
• b. active
• c. impliquée

75. Le prix d'acceptabilité correspond à :

• a. Le prix d'équilibre entre l'offre et la demande
• b. Le prix psychologique
• c. Le prix maximum que le client est prêt à payer pour un produit
• d. Le prix auquel le rapport qualité-prix est considéré comme satisfaisant par les clients potentiels

76. L'organisation scientifique du travail porte sur :

• a. l'amélioration de la qualité des produits
• b. l'amélioration des conditions de travail
• c. l'amélioration des temps d'exécution des tâches
• d. l'amélioration de la qualification des salariés

77. La partie variable rémunère principalement :

• a. la performance du salarié
• b. la présence du salarié
• c. la situation du salarié

78. L'analyse PESTEL n'a de sens que si elle :

• a. est répétée dans le temps
• b. débouche sur la conception de scénarios d'évolution de l'environnement
• c. est menée sur toutes les variables de l'environnement
• d. mesure l'influence de chaque variable d'environnement séparément

79. Le financement de la croissance interne suppose :

• a. un autofinancement fort
• b. une capacité limitée d'emprunt
• c. un accord avec les entreprises concurrentes
• d. une réduction du capital de l'entreprise

80. Quel mode d'exercice du pouvoir n'existe pas :

• a. la délégation
• b. l'externalisation
• c. la centralisation

81. Un vendeur qui fait du barattage commercial essaye de vous :

• a. persuader de renouveler rapidement votre équipement
• b. vendre le produit le plus cher possible
• c. convaincre que son produit est le meilleur

82. A l'aide de quel outil l'animateur commercial peut-il développer la cohésion de son équipe :

• a. le coaching sportif
• b. le coaching individuel
• c. le coaching linguistique

83. Sur les comptes d'une entreprise, l'amortissement correspond à :

• a. un gain exceptionnel
• b. une charge décaissable
• c. une perte de valeur définitive

84. Les stratégies de coopération interentreprises sont formalisées par :

• a. des contrats commerciaux
• b. des prises de participation pyramidale
• c. des accords de branches professionnelles
• d. des lettres d'intention

85. A l'échéance d'un crédit-bail, une entreprise peut :

• a. Racheter le bien d'équipement
• b. Louer le bien d'équipement
• c. Détruire le bien d'équipement
• d. Vendre le bien d'équipement

86. En règle générale, les primes sur objectifs appartiennent :

• a. à la partie fixe de la rémunération
• b. à la partie variable de la rémunération
• c. à la partie exceptionnelle de la rémunération

87. Quelle capacité indispensable doit avoir un manager pour renforcer son équipe :

• a. la communication
• b. l'empathie
• c. la connaissance technique

88. Les synergies attendues d'une opération de croissance externe sont liées :

• a. à la faible prise de risque par les décideurs
• b. au partage des coûts
• c. à la faible valeur ajoutée des produits fabriqués
• d. à l'affrontement avec la concurrence

89. Une décision stratégique se caractérise par :

• a. son degré d'incertitude élevé
• b. sa répétitivité
• c. sa réversibilité
• d. son horizon temporel limité

90. Le management opérationnel :

• a. n'a aucune incidence sur le management stratégique
• b. peut exercer une certaine influence sur le management stratégique
• c. conditionne le management stratégique

91. Qui n'est pas une partie prenante :

• a. actionnaire
• b. dirigeant
• c. salarié
• d. client

92. Parmi les fonctions suivantes, laquelle n'est pas remplie par l'innovation :

• a. Réalisation d'un produit
• b. Accélération d'un processus
• c. Simplification d'opération
• d. Amélioration d'un service

93. Trouver l'intrus : Parmi les termes suivants de la gestion des ressources humaines, trouvez l'intrus :

• a. gestion des effectifs
• b. gestion des carrières
• c. gestion des délais
• d. gestion des congés

94. Des activités nouvelles sur un marché en croissance nécessitent un financement par :

• a. emprunts à court terme
• b. cession d'actifs
• c. autofinancement
• d. apports de capitaux-risque

95. Pour une entreprise, l'équilibre financier consiste à :

• a. Disposer de capitaux importants pour financer ses investissements
• b. Disposer de ressources proportionnelles aux besoins
• c. Obtenir un revenu égal au coût du capital
• d. Disposer de ressources supérieures aux besoins

96. Repérez l'intrus :

• a. obligation
• b. dividende
• c. emprunts
• d. taux d'intérêt

97. Parmi les niveaux suivants du management de l'innovation, lequel se rapporte au management stratégique du projet :

• a. Piloter la réalisation du projet
• b. Définir la politique d'innovation du projet
• c. Évaluer la faisabilité du projet
• d. Mobiliser les ressources

98. Un cartel est une :

• a. organisation mafieuse basée en Italie
• b. forme d'entente illégale entre deux entreprises
• c. opération boursière de grande envergure

99. La promotion des ventes correspond à :

• a. l'ensemble des actions qui poussent le produit vers le consommateur
• b. l'ensemble des moyens pour faire connaître un produit
• c. les primes attribuées aux commerciaux de l'entreprise
• d. l'action commerciale sur les lieux de vente

100. Le rapport entre le total des ventes de l'entreprise et le total des ventes du marché est :

• a. taux de marge
• b. taux de croissance des ventes
• c. taux de marché
• d. part de marché

Corrigé avec calculs détaillés.

Corrigé du QCM (questions 12 à 100) — réponse correcte et brève justification :

12. B — FNAC = Fédération Nationale d'Achat des Cadres. 13. B — Pour Keynes, relancer la demande/consommation résorbe le chômage. 14. B — Le marketing direct cible individuellement des prospects qualifiés. 15. C — Le management stratégique porte sur le long terme. 16. A — Le crédit bancaire crée de la monnaie (mécanisme de création monétaire). 17. A — Exportations > Importations ⇒ excédent commercial. 18. A — En CPP, prix = coût marginal à l'équilibre. 19. A — Loi de l'offre et de la demande : forte demande ponctuelle, offre rigide. 20. A — Nescafé (Nestlé) est une marque suisse. 21. B — La segmentation stratégique étudie les sources de valeur pour les clients. 22. C — Les OPCVM regroupent SICAV et FCP. 23. D — La niche cible une spécialisation intensive sur un segment étroit. 24. C — Avantage concurrentiel = surperformance durable par rapport aux concurrents. 25. D — Le contrat d'intérim n'est pas un outil de gestion RH, contrairement aux autres. 26. C — Le diagnostic stratégique est résumé par la matrice SWOT. 27. C — BEKO est une marque turque (groupe Arçelik). 28. D — La domination par les coûts s'obtient par les économies d'échelle (volume élevé). 29. A — Le fonds de roulement finance le besoin en fonds de roulement d'exploitation. 30. B — La "destruction créatrice" est une idée schumpétérienne, pas keynésienne. 31. B — Autofinancement se traduit usuellement par "cash flow" / self-financing. 32. B — La théorie de l'agence n'affirme pas que les coûts d'agence peuvent être supprimés, seulement réduits. 33. A — L'oubli n'est pas une stratégie reconnue de gestion des conflits. 34. C — Uniqlo est une marque japonaise, non européenne. 35. C — Jaguar Land Rover appartient au groupe indien Tata Motors. 36. C — Les actionnaires détiennent le pouvoir de décision ultime (propriété du capital). 37. C — TGV = Train à Grande Vitesse. 38. A — Bajaj est un constructeur automobile/deux-roues indien. 39. C — Les agences de notation évaluent le risque de défaut (probabilité de défaillance). 40. C — Le budget de communication dépend de la politique commerciale et des actions passées de l'entreprise. 41. B — Amora appartient au groupe Unilever. 42. C — L'adaptabilité est essentielle face à la diversité des situations commerciales. 43. B — HSBC = Hong Kong & Shanghai Banking Corporation. 44. C — Les 4P du mix marketing : produit, prix, place, promotion. 45. C — La cartographie des groupes stratégiques regroupe les concurrents ciblant la même clientèle. 46. B — Fossil est une marque américaine, non suisse. 47. C — Toblerone appartient à Kraft Foods (devenu Mondelez). 48. B — Les performances commerciales dépendent surtout de la taille et de la qualification des effectifs. 49. C — L'intégration verticale amont porte sur l'intégration des fournisseurs. 50. A — Le crédit-bail est un financement hors bilan, non comptabilisé en capitaux permanents classiques. 51. C — AIDA = Attention, Intérêt, Désir, Action (modèle publicitaire). 52. C — PLV = Publicité sur le Lieu de Vente. 53. C — Une gamme regroupe les produits d'une même catégorie d'un même fabricant. 54. C — Les buts et aspirations des dirigeants orientent les choix stratégiques de développement. 55. B — L'identité organisationnelle découle de la culture de l'organisation. 56. A — Les tests d'aptitudes cognitives évaluent les capacités intellectuelles (raisonnement, logique). 57. B — La théorie de l'avantage comparatif (Ricardo) justifie le libre-échange international. 58. B — Une joint-venture permet notamment le transfert de technologie entre partenaires. 59. B — Le jeudi noir (24 octobre 1929) marque le krach boursier de Wall Street. 60. A — ROI = Return On Investment, retour sur investissement. 61. C — Les décisions opérationnelles doivent rester cohérentes avec la stratégie définie en amont. 62. B — Un déficit budgétaire financé par la création monétaire est inflationniste (hausse des prix). 63. A — Larousse appartient au groupe Hachette Livre. 64. A — Le recrutement commence par l'analyse du poste à pourvoir. 65. C — Chevron est une compagnie pétrolière américaine, non européenne. 66. B — Le modèle classique distingue formulation (choix), déploiement et contrôle stratégiques ; la « réalisation stratégique » n'est pas une dimension standard. 67. C — Un compte rendu écrit formalise les décisions prises en réunion. 68. B — Un groupe stratégique regroupe un nombre limité de concurrents aux stratégies similaires. 69. A — Un consortium est un groupement d'entreprises aux intérêts communs, sans fusion. 70. B — CRM = Customer Relationship Management (gestion de la relation client). 71. C — Lancer une campagne publicitaire relève du marketing opérationnel, pas de la stratégie générale. 72. D — L'internationalisation désigne le développement d'une entreprise hors de son pays d'origine. 73. B — La bulle immobilière américaine éclate en 2007, déclenchant la crise des subprimes. 74. B — Une écoute active permet de désamorcer les conflits. 75. C — Le prix d'acceptabilité est le prix maximum que le consommateur accepte de payer. 76. C — L'OST (taylorisme) vise l'optimisation des temps d'exécution des tâches. 77. A — La part variable de la rémunération récompense la performance individuelle. 78. B — L'analyse PESTEL n'est utile que si elle débouche sur des scénarios prospectifs d'évolution. 79. A — La croissance interne s'appuie principalement sur l'autofinancement. 80. B — L'externalisation n'est pas un mode d'exercice du pouvoir mais une décision d'organisation. 81. A — Le barattage commercial pousse le client à renouveler prématurément son équipement. 82. A — Le coaching sportif (activités d'équipe) renforce la cohésion d'une équipe commerciale. 83. C — L'amortissement traduit comptablement une perte de valeur définitive et irréversible d'un actif. 84. A — Les coopérations interentreprises se formalisent généralement par des contrats commerciaux/partenariats. 85. A — En fin de crédit-bail, le locataire dispose d'une option d'achat du bien. 86. B — Les primes sur objectifs constituent la partie variable de la rémunération. 87. B — L'empathie est essentielle pour fédérer et renforcer une équipe. 88. B — Les synergies de croissance externe permettent le partage des coûts (économies d'échelle). 89. A — Une décision stratégique se caractérise par un degré d'incertitude élevé et des conséquences durables. 90. B — Le management opérationnel, par ses résultats, influence en retour les choix stratégiques. 91. B — Le dirigeant est l'agent qui pilote l'entreprise vis-à-vis des parties prenantes (actionnaires, salariés, clients), plutôt qu'une partie prenante externe/interne au même titre que les autres. 92. C — L'innovation vise la création, l'accélération ou l'amélioration, pas la simplification d'opérations en tant que telle. 93. C — La "gestion des délais" n'est pas un domaine classique de la GRH, contrairement aux effectifs, carrières, congés. 94. D — Le financement d'activités nouvelles à risque élevé passe typiquement par le capital-risque. 95. B — L'équilibre financier suppose des ressources proportionnées aux besoins de financement. 96. B — Le dividende rémunère le capital, ce n'est pas un instrument de dette (contrairement aux 3 autres). 97. B — Définir la politique d'innovation relève du management stratégique du projet d'innovation. 98. B — Un cartel est une entente illégale entre entreprises pour fausser la concurrence. 99. A — La promotion des ventes regroupe les actions qui "poussent" le produit vers l'achat immédiat. 100. D — Le rapport ventes de l'entreprise / ventes du marché mesure la part de marché.