Marketing

Master Marketing — Université Hassan II Casablanca — Test écrit / P7-15/16 / 2H

Question I

Définissez en premier lieu, le marché de l'espoir, tout en gardant à l'esprit que le marché est le lieu de rencontre entre l'offre et la demande relatives à un produit qu'il ne se compose que de 3 éléments : l'offre, la demande et l'environnement.

Répondez ensuite aux deux questions suivantes :

1. Quels sont les acteurs industriels qui peuvent s'intéresser à ce marché ?
2. Quel est le profil du client idéal de ce marché ? (Possibilité plusieurs profils)

Question II

« La génération Y regroupe les personnes nées approximativement entre le milieu des années 1970 et le milieu des années 1995. L'origine de ce nom a plusieurs attributions : pour les uns il vient du « y » que l'on trace le fil derrière lui lorsqu'on le prononce en anglais (why), signifiant « pourquoi » »

1. Quelle est la particularité de ce segment du marché ?
2. Quelles approches en « stratégie de communication » recommandez-vous aux marques ciblant la génération Y ?

Question III — L'hypothèse « toutes choses égales par ailleurs »

« Pour isoler un facteur parmi plusieurs et en examiner l'importance dans la relation entre deux phénomènes, on est amené à contrôler la réalité au sein de laquelle on effectue les observations : on raisonne alors « toutes choses égales par ailleurs » »

Expliquez à votre manière cette hypothèse et s'appuyant sur l'exemple suivant : le salaire des hommes est en moyenne supérieur de 16% à celui des femmes.

Question IV

Traduisez en anglais le paragraphe ci-dessous : « Le marché des services audio en ligne représentait de l'ordre de 200 millions USD en 2007. Il devrait atteindre 2,1 milliards USD en 2012, soit environ 10% du marché total des services audio hors ligne et en ligne (hors téléchargements payants et musique). La part des services en ligne de la marché audio total variera fortement entre pays, en fonction du poids actuel des médias radio traditionnel (en termes de durée d'écoute et de revenus publicitaires) et du niveau de développement de l'accès haut débit. »

Question 3

I- Résoudre matriciellement le système : 3x + 5y = 3 x + 2y = 2

II- Dans le tableau suivant on donne le chiffre d'affaires réalisé par six points de vente d'une entreprise donnée : CA en 10³ DH : 10, 13, 15, 16, 18, 18. Calculer la moyenne arithmétique et l'écart-type de la série considérée. Donner la signification de l'écart-type.

Question 4

Traduisez le texte ci-après en anglais : « Les enfants sont prescripteurs de marques, surtout dans le domaine des nouvelles technologies, vêtements, les jeux et les jouets, et l'alimentation. Ils exigent des produits « tendance », et les parents cèdent le plus souvent. Ils se font manipuler, négocient avec leurs enfants, tentent de détecter la différence entre besoins et envies. La mode fait que l'enfant paraît. Il se donne un look : coiffure, vêtements, accessoires – iPhone, MP3 – et produits « tendance écologique ». Le style est souvent urbain : la campagne est peu valorisante. Ces marques et ces objets aident à leur chemin initiatique vers le monde des adultes et à construire leur identité. »

(Jean-Jacques Urvoy et Annie Llorca, Gérer une marque enfants, Éditions d'organisation, 2010, pages 31-32.)

Corrigé indicatif.

Question I — Le marché comme lieu de rencontre offre/demande, dans un environnement donné.

• Acteurs industriels intéressés : entreprises du secteur concerné par le produit du « marché de l'espoir » (loteries, jeux, assurances, produits de développement personnel selon le contexte du cours), fournisseurs de services associés.
• Profil du client idéal : personne en recherche de solution/promesse à un besoin non satisfait par l'offre classique (plusieurs profils possibles : recherche de sécurité, de reconnaissance sociale, d'amélioration de situation).

Question II — Génération Y (nés ~1975-1995).

• Particularité : première génération biberonnée au numérique, en quête de sens au travail, valorisant l'équilibre vie pro/perso, sceptique envers la publicité traditionnelle.
• Stratégie de communication recommandée : communication authentique et interactive (réseaux sociaux, contenu généré par les utilisateurs), storytelling de marque, co-création plutôt que discours descendant.

Question III — Hypothèse « toutes choses égales par ailleurs ».

• Explication : isoler l'effet d'une seule variable en neutralisant l'effet des autres facteurs susceptibles d'influencer la relation étudiée.
• Application à l'exemple : dire que le salaire des hommes est supérieur de 16% à celui des femmes « toutes choses égales par ailleurs » signifie que cet écart persiste même après contrôle des variables objectives (poste, ancienneté, secteur, diplôme) — ce qui pointe vers une composante inexpliquée de l'écart, souvent interprétée comme discriminatoire.

Question IV — Traduction (sens général attendu) : le texte décrit la taille et la croissance projetée du marché des services audio en ligne (2007-2012), et la variabilité de la part du numérique selon les pays en fonction des habitudes d'écoute radio traditionnelle et des revenus publicitaires. Une traduction anglaise fidèle et fluide du paragraphe est attendue, sans contresens sur les chiffres.

Question 3 I. Système 3x+5y=3 ; x+2y=2. De la 2e équation : x=2-2y. En substituant : 3(2-2y)+5y=3 → 6-6y+5y=3 → -y=-3 → y=3, puis x=2-6=-4. Solution : (x,y)=(-4, 3). II. Série 10,13,15,16,18,18 (en 10³ DH). Moyenne = (10+13+15+16+18+18)/6 = 90/6 = 15 (en 10³ DH). Variance = moyenne des carrés des écarts = [(10-15)²+(13-15)²+(15-15)²+(16-15)²+(18-15)²+(18-15)²]/6 = [25+4+0+1+9+9]/6 = 48/6 = 8. Écart-type ≈ 2,83 (10³ DH). Signification : dispersion moyenne du chiffre d'affaires des points de vente autour de la moyenne de 15 000 DH.

Question 4 — Traduction (sens général attendu) : le texte décrit le rôle des enfants comme prescripteurs d'achat auprès de leurs parents, en particulier pour les produits « tendance », et la manière dont les marques construisent leur identité à travers ces objets. Une traduction anglaise fidèle est attendue.