Marketing Stratégique et Marketing Digital

Test écrit Master Marketing Stratégique et Communication Digitale Durée : 1H30mn

Cochez la (les) bonne(s) réponse(s).

1. Le marketing stratégique est :

• a. L'étape primordiale de la démarche marketing
• b. L'étape des réalisations
• c. La phase de prise de décisions
• d. La phase de mise en œuvre des décisions

2. Quels types de décisions ne sont pas prises par le manager stratégique :

• a. Décisions opérationnelles
• b. Décisions tactiques
• c. Décisions à court terme
• d. Autre

3. Parmi les définitions suivantes du marketing, laquelle est la plus complète :

• a. La commercialisation efficace des produits et services
• b. La création de valeur par l'entreprise sur son marché
• c. La connaissance des clients pour mieux les satisfaire
• d. La connaissance des clients pour les attirer

4. L'idée de lancer un shampoing anti-chute est fondée sur une segmentation :

• a. Psychographique
• b. Comportementale
• c. Sociodémographique
• d. Économique

5. Parmi les entités suivantes, laquelle ne fait pas partie du champ d'application du marketing ?

• a. Les activités
• b. Les services
• c. Les idées
• d. Autre

6. Pendant la phase de maturité de produit, les ventes stagnent car :

• a. La concurrence est exacerbée
• b. Le marché de l'entreprise est saturé
• c. Le marché de la concurrence progresse
• d. La pression de la concurrence devient forte

7. Le marketing sociétal est :

• a. Destiné à la grande société
• b. Pratiqué par les associations
• c. Pratiqué par les entreprises dites responsables
• d. Pratiqué par les organisations non gouvernementales

8. Les cartes perceptuelles servent à :

• a. Effectuer le ciblage pour l'entreprise
• b. Promouvoir la marque d'une entreprise
• c. Mesurer le positionnement de la marque
• d. Identifier les concurrents directs

9. Une stratégie de positionnement est réussie si :

• a. Les éléments du mix sont attractifs
• b. Les éléments du mix respectent le même positionnement
• c. L'entreprise vise toujours la même cible
• d. L'entreprise suit le positionnement de la concurrence

10. Quelle est la politique de ciblage pour les marques spécialisées dans les produits Bio :

• a. Différenciée
• b. Indifférenciée
• c. Concentrée
• d. De niche

11. Quelles sont les étapes du cycle de vie client (chercher l'intrus) :

• e. Conquête f. Relation g. Parrainage h. Relance

12. Lorsque l'entreprise mène une stratégie de prix plus élevés que ceux de la concurrence, il s'agit d'une :

• a. Stratégie de différenciation
• b. Stratégie d'écrémage
• c. Stratégie d'alignement
• d. Stratégie de niche

13. Vous avez lancé un nouveau goût pour votre produit, vous voulez savoir les avis des consommateurs ; Vous devez mener :

• a. Une étude qualitative
• b. Une étude quantitative
• c. Une analyse de panel
• d. Une analyse mixte

14. Les cibles de la communication externe sont :

• a. Les collaborateurs
• b. Les clients
• c. Les actionnaires
• d. Les partenaires financiers

15. La communication de crise est une information réactive d'une entreprise pour :

• a. Sauvegarder le positionnement de l'entreprise
• b. Vaincre la concurrence
• c. Attirer des consommateurs
• d. Autre

16. Pour une entreprise, la communication marketing est :

• a. La politique de promotion
• b. Une politique du mix marketing
• c. Une communication exclusivement externe
• d. Autre

17. Le micro-environnement analyse entre autres :

• a. L'arsenal juridique d'une entreprise
• b. Ses concurrents directs
• c. Sa politique sectorielle
• d. L'évolution de la technologie

18. La performance d'une entreprise permet de mesurer, principalement :

• a. L'efficacité individuelle des employés
• b. L'efficacité collective du personnel
• c. La réalisation des objectifs stratégiques
• d. La réalisation des objectifs personnels

19. L'efficience d'un service se mesure, entre autres, par :

• a. Le nombre de ses machines
• b. La quantité de biens qu'elle produit
• c. La productivité de ses machines
• d. Autre

20. L'organisation est un terme utilisé dans :

• a. La micro-économie
• b. La macro-économie
• c. Le management
• d. Le domaine juridique

21. Laquelle ou lesquelles de ces affirmations est (sont) correcte(s) :

• a. La première finalité d'une entreprise est d'ordre économique
• b. L'entreprise ne peut avoir plus qu'une seule finalité
• c. La finalité renvoie à l'identification des objectifs à long terme
• d. Aucune réponse n'est correcte

22. Qu'est-ce que la marque ?

• a. Le Design en anglais
• b. Le packaging en anglais
• c. Le signe distinctif pour distinguer un produit
• d. Le Logo

23. Quand les moyens financiers de l'entreprise sont faibles, quelle est la meilleure stratégie à privilégier :

• a. L'intégration verticale
• b. L'intégration horizontale
• c. La spécialisation
• d. La diversification

24. Qu'est-ce que l'élément en commun pour les matrices BCG, ADL et Mc Kinsey ?

• a. Elles ont été créées durant la seconde guerre mondiale
• b. Elles ont été créées par des cabinets de consultants
• c. Elles ont été créées par des ingénieurs universitaires
• d. Autre

25. À quel type de marché appartiennent des produits dont la présence est nécessaire à la consommation du produit étudié ?

• a. Au marché principal
• b. Au marché générique
• c. Au marché support
• d. Au marché environnant

26. Comment se nomme un marché constitué de plusieurs offreurs face à plusieurs acheteurs ?

• a. Oligopole
• b. Monopole
• c. Monopsone
• d. Aucune réponse n'est correcte

27. Le community manager est l'individu qui est chargé :

• a. De la communication au sein de l'entreprise
• b. De la gestion de la marque sur les RS
• c. De la publicité pour l'entreprise
• d. Autre

28. Le community manager a pour mission de fédérer les internautes autour de l'entreprise :

• a. Vrai
• b. Faux

29. L'utilisation de l'intelligence artificielle menace les métiers des créateurs de contenu :

• a. Vrai
• b. Faux

30. Le bouche à oreille s'amplifie par le marketing digital :

• a. Vrai
• b. Faux

31. Le marketing du contenu fait partie du marketing digital :

• a. Vrai
• b. Faux

32. Parmi les outils de la communication digitale (chercher l'intrus) :

• a. Le site web
• b. Le bouche à oreille électronique
• c. La publicité en ligne
• d. Les réseaux sociaux

33. L'achat impulsif est l'achat :

• a. Résultant de la publicité sur le lieu de vente
• b. Résultat du bouche à oreille
• c. Résultant de la vente à domicile
• d. Autre

34. Le référencement naturel consiste à :

• a. Générer des références pour le contenu partagé
• b. Générer de nouveaux clients
• c. Bien positionner la page web de l'entreprise
• d. Gérer la page web de l'entreprise

35. Structure chargée de la protection intellectuelle :

• a. IMANOR
• b. OMPIC
• c. AFNOR
• d. AMITH

36. Structure chargée des études sur la population :

• a. CMPE
• b. HCP
• c. CESE
• d. Autre

37. Parmi les fondements suivants, lequel ne relève pas de la logique entrepreneuriale ?

• a. Exploiter une opportunité
• b. Développer une innovation
• c. Créer de la valeur
• d. Reprendre de bonnes idées

38. L'entrepreneur doit :

• a. Être diplômé d'une école d'ingénieur
• b. Avoir l'esprit d'initiative
• c. Avoir une personnalité de suiveur
• d. Autre

39. La norme qui s'adresse à des entreprises engagées dans la RSE est la norme :

• a. ISO 14001
• b. ISO 26000
• c. ISO 9001
• d. Autre

40. Une entreprise peut adopter plusieurs stratégies face à son environnement (chercher l'intrus) :

• a. Stratégie défensive
• b. Stratégie offensive
• c. Stratégie concurrentielle
• d. Autre

Corrigé avec justifications.

1-a (le marketing stratégique précède et oriente le marketing opérationnel) ; 2-c (le manager stratégique délègue les décisions opérationnelles/tactiques/à court terme) ; 3-b (vision moderne du marketing : créer de la valeur pour le marché) ; 4-b (segmentation comportementale : réponse à un problème/besoin spécifique) ; 5-c (dans une conception restreinte, le champ classique du marketing couvre activités/services/biens, pas les idées) ; 6-b (marché saturé = raison classique de la stagnation en phase de maturité) ; 7-c (marketing sociétal pratiqué par des entreprises responsables, RSE) ; 8-c (cartes perceptuelles = outil de mesure du positionnement) ; 9-b (cohérence des éléments du mix avec le positionnement visé) ; 10-d (marques bio = ciblage de niche) ; 11-g, Parrainage (n'est pas une étape du cycle de vie client mais un outil/résultat) ; 12-b (écrémage : prix élevé, produit haut de gamme) ; 13-b (recueillir l'avis d'un large échantillon de consommateurs = étude quantitative) ; 14-b (clients = cible externe classique de la communication) ; 15-a (sauvegarder le positionnement/l'image de l'entreprise) ; 16-b (communication marketing = une composante du mix marketing) ; 17-b (micro-environnement : concurrents directs, clients, fournisseurs) ; 18-c (performance = réalisation des objectifs stratégiques) ; 19-c (efficience = productivité, rapport résultat/moyens) ; 20-c (« organisation » est un terme central du management/théorie des organisations) ; 21-c (la finalité = identification des objectifs à long terme ; une entreprise peut avoir plusieurs finalités, donc b est fausse) ; 22-c et d (marque = signe distinctif regroupant nom, logo, symboles) ; 23-c (moyens financiers faibles ⟹ concentrer les ressources = spécialisation) ; 24-b (BCG par le Boston Consulting Group, McKinsey par McKinsey & Co, ADL par Arthur D. Little : toutes créées par des cabinets de conseil) ; 25-c (marché support : produits nécessaires à la consommation du produit principal, ex. cartouches pour imprimante) ; 26-a (plusieurs offreurs face à plusieurs acheteurs = oligopole) ; 27-b (gestion de la marque sur les réseaux sociaux) ; 28-a (Vrai : fédérer une communauté autour de la marque est une mission centrale du community manager) ; 29-a (Vrai : l'IA générative menace effectivement certains métiers de création de contenu) ; 30-a (Vrai : le digital amplifie le bouche-à-oreille, effet viral) ; 31-a (Vrai : le content marketing est une composante du marketing digital) ; 32-b (le bouche-à-oreille électronique est un effet/résultat, pas un outil en soi comme le site web, la publicité en ligne ou les réseaux sociaux) ; 33-a (achat impulsif lié à la publicité sur le lieu de vente/PLV) ; 34-c (référencement naturel/SEO = bien positionner la page dans les résultats de recherche) ; 35-b (OMPIC : Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale) ; 36-b (HCP : Haut-Commissariat au Plan) ; 37-c (créer de la valeur est un objectif de toute entreprise, pas spécifique à la logique entrepreneuriale — contrairement à exploiter une opportunité/innover/reprendre de bonnes idées) ; 38-b (avoir l'esprit d'initiative) ; 39-b (ISO 26000 = norme RSE) ; 40-c (« stratégie concurrentielle » n'est pas une posture face à l'environnement au même titre que défensive/offensive, c'est un niveau de stratégie générique différent).