Master Management des Ressources Humaines

Test écrit d'accès au Master Management des ressources humaines — 2023-2024

1. Où doit le concept de la « main invisible » à :

• a. Adam Smith
• b. Abraham Maslow
• c. Kurt Lewin
• d. Aucune réponse

2. Les plateformes digitales ont grandement influencé le rôle et l'efficacité de la fonction RH par :

• a. La performance
• b. L'attractivité
• c. La marque employeur
• d. Aucune réponse

3. Dans une optique « marque employeur » :

• a. Les employés et les candidats sont les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise
• b. Les candidats sont les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise
• c. A et b
• d. Aucune réponse

4. Le principe de la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) est :

• a. Un effet de mode
• b. Une affaire des grandes entreprises
• c. Un investissement coûteux sans retour
• d. Aucune réponse

5. La logique entrepreneuriale a pour fondement de :

• a. Repérer des opportunités et prendre des risques
• b. Optimiser les ressources de l'entreprise
• c. Éviter les risques et contrôler les imprévus
• d. Aucune réponse

6. Les trente glorieuses (1945-1975) est une période caractérisée par :

• a. Une forte croissance économique et sociale
• b. Une montée en flèche des dragons asiatiques
• c. La première révolution industrielle
• d. Aucune réponse

7. Le « GreenWashing » consiste à :

• a. Redorer l'image de l'entreprise à travers un positionnement écologique
• b. Un label pour les marques qui respectent l'environnement
• c. Appliquer les principes de la RSE
• d. Aucune réponse

8. Selon le mouvement des relations humaines (Elton Mayo) :

• a. La division du travail est nécessaire pour augmenter le rendement
• b. La sur-rationalité du taylorisme est une source de motivation
• c. Le facteur humain doit être considéré à sa juste valeur
• d. Aucune réponse

9. Dans le processus de recrutement, quel est l'outil principal de présélection des candidats ?

• a. Test de personnalité
• b. Caractéristiques générales du candidat
• c. Dossier de candidature
• d. Test psychotechnique

10. Quel est le but de la rémunération individualisée ?

• a. L'augmentation du rendement
• b. Encourager le développement personnel
• c. Classifier les compétences et les métiers
• d. Sanctionner les incompétents

11. Le salaire minimum intégral (SMIG) pour une heure de travail, applicable au Maroc, est :

• a. 13,84 Dhs/Heure
• b. 14,24 Dhs/Heure
• c. 15,55 Dhs/Heure
• d. 16,29 Dhs/Heure

12. La motivation est définie comme :

• a. L'effort déployé par le salarié
• b. Un processus qui implique une volonté de l'individu à faire des efforts pour atteindre un objectif
• c. Les forces internes de l'individu en direction d'un but
• d. Aucune réponse n'est correcte

13. Par quel moyen peut-on fidéliser les salariés d'une entreprise ?

• a. Par l'augmentation du salaire
• b. Par l'évolution de carrière
• c. Par les évaluations périodiques
• d. Par la sécurité sociale

14. La durée légale du congé annuel est ? :

• a. 15 jours ouvrables
• b. 18 jours calendaires
• c. 26 jours calendaires
• d. 18 jours ouvrables

15. La période d'essai en CDI supérieur à 6 mois est de :

• a. 15 jours
• b. 30 jours
• c. 1 mois et demi
• d. 3 mois

16. Le contrat d'insertion ANAPEC est un contrat ? :

• a. Contrat IMTIAZ
• b. Contrat TAHFIZ
• c. Contrat AWRACH
• d. Contrat spécial de formation

17. Le principe du « mentorat inversé » signifie que :

• a. Les personnes les plus âgées de l'organisation et qui détiennent plus d'expérience accompagnent les plus jeunes
• b. Des duos senior/junior se créent pour que les plus âgés accompagnent les jeunes dans certains domaines techniques nouveaux
• c. Les seniors peuvent mieux maîtriser les codes de la transformation digitale grâce aux jeunes recrues « digital native »
• d. Aucune réponse

18. Tout individu cherche à satisfaire trois types fondamentaux de besoins psychologiques selon Deci et Ryan (2002) :

• a. Besoins psychologiques
• b. Besoins de compétence
• c. Besoins d'autonomie
• d. Besoins physiologiques

19. Lesquels des énoncés suivants sont des caractéristiques de l'organisation bureaucratique selon Weber ?

• a. Les postes des employés sont organisés selon une hiérarchie claire et bien définie
• b. Chaque emploi a une sphère de compétences officielle et bien définie
• c. Chaque employé et chaque objet doivent être au bon endroit au bon moment
• d. L'employé n'est pas propriétaire de ses outils de production ni de son poste

20. Parmi les propositions suivantes, quels sont les 4 principes de gestion de Taylor ?

• a. La meilleure méthode de travail
• b. L'unité de direction
• c. La clarté de la hiérarchie
• d. Une division verticale du travail

21. Quelle notion correspond à la définition suivante : « c'est la capacité permanente à s'adapter aux variations de son environnement » :

• a. Le professionnalisme
• b. La flexibilité
• c. La croissance
• d. L'adaptabilité

22. Les cinq écrits professionnels parmi ces deux propositions sont :

• a. Le compte rendu, le publipostage, la lettre, le courriel, la note de synthèse
• b. Le compte rendu, le rapport, le courriel, la lettre, la note de synthèse
• c. A et b
• d. Aucune réponse n'est correcte

23. Les canaux les plus souvent utilisés en communication sont :

• a. Le canal direct et le canal indirect
• b. Canal sous-jacent et le canal latent
• c. Aucune réponse n'est correcte
• d. A et b

24. Le synonyme d'une proposition commerciale est :

• a. Devis commercial
• b. Contrat commercial
• c. A et b
• d. Aucune réponse n'est correcte

25. Les enjeux en communication sont :

• a. Informatif, relatif, potentiel, d'influence et d'identité, de notoriété
• b. Identitaire, relationnel, informationnel et d'influence
• c. A et b
• d. Aucune réponse n'est correcte

26. L'« équité externe » signifie que :

• a. L'organisation doit assurer sa compétitivité au niveau de la rémunération sur le marché
• b. L'organisation offre une rémunération plus élevée aux femmes qu'aux hommes
• c. A et b
• d. Aucune réponse

27. La culture est une « programmation mentale » (Geert Hofstede), c'est-à-dire :

• a. Chaque culture fonctionne selon son propre système de valeurs
• b. Toutes les cultures se ressemblent
• c. La société n'est pas fortement imprégnée par sa propre culture
• d. Aucune réponse

28. L'objectif ultime de la « gouvernance d'entreprise » est de :

• a. Donner davantage de pouvoir aux actionnaires
• b. Donner davantage de pouvoir aux dirigeants
• c. Concilier les intérêts des actionnaires, dirigeants et parties prenantes
• d. Aucune réponse

29. Le e-recrutement comme moyen de dématérialisation des RH présente plusieurs avantages :

• a. Une grande proximité avec les candidats
• b. La réduction des coûts et des délais de recrutement
• c. L'augmentation de la visibilité de la marque employeur
• d. Aucune réponse

30. L'innovation sociale consiste à :

• a. Élaborer des réponses nouvelles à des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits
• b. Tracer une rupture avec les moyens de faire classiques et proposer de nouvelles alternatives
• c. A et b
• d. Aucune réponse

31. Qu'est-ce qu'un argument d'autorité ?

• a. On fait appel à une instance supérieure
• b. On fait appel à sa hiérarchie
• c. A et b
• d. Aucune réponse n'est correcte

32. L'attitude et non les aptitudes ……… de l'altitude.

• a. Donne
• b. Données
• c. Donnent
• d. Aucune réponse n'est correcte

33. Le secret du changement, ……… de concentrer toute son énergie non pas à lutter contre le passé, mais à construire l'avenir.

• a. Ses
• b. Ces
• c. S'est
• d. C'est

34. Qu'est-ce que la reformulation en communication ?

• a. Dire la même chose que mon interlocuteur en prenant le soin de réutiliser ses mots
• b. Dire ou transcrire la même chose que mon interlocuteur avec mes mots
• c. A et b
• d. Aucune réponse n'est correcte

35. Le scandale de gouvernance « Cambridge Analytica » touche :

• a. Facebook
• b. Wikipédia
• c. Twitter
• d. Aucune réponse

36. Le JIT (just in time) signifie :

• a. La minimalisation des stocks et des en-cours de fabrication
• b. La réduction des effectifs
• c. La minimalisation des délais de livraison
• d. Aucune réponse

37. Le modèle des cinq forces de Porter définit les dimensions :

• a. Sur lesquelles l'entreprise se base pour optimiser son avantage concurrentiel
• b. Que l'entreprise doit bannir de son plan stratégique
• c. A et b
• d. Aucune réponse

38. La théorie des parties prenantes stipule que :

• a. L'entreprise doit collaborer dans le cadre d'un écosystème
• b. L'entreprise doit inclure les intérêts dans tous ses interlocuteurs
• c. A et B
• d. Aucune réponse

39. Toutes les choses ……… il avait songé lui paraissent inutiles maintenant sur :

• a. Desquelles
• b. Pour lesquelles
• c. À qui
• d. À quoi

40. Parmi ces facteurs, lesquels sont des indicateurs sociaux du climat social de l'entreprise ?

• a. Le turn-over
• b. Les avantages sociaux
• c. Le brun out (burn-out)
• d. Les réunions d'équipe

Corrigé rédigé à partir du programme standard de GRH, management des organisations, communication et droit social — aucune grille de correction officielle disponible pour ce QCM ; plusieurs questions autorisent plus d'une réponse ou une combinaison « a et b ».

1. a) — Le concept de la « main invisible » régulant le marché par la somme des intérêts individuels est dû à Adam Smith (« Richesse des Nations », 1776).

2. c) — Les plateformes digitales renforcent surtout l'attractivité de l'entreprise employeuse, en donnant une visibilité directe à sa marque employeur auprès des candidats.

3. c) (a et b) — Dans une logique de marque employeur, salariés et candidats sont considérés comme des ambassadeurs potentiels de l'image de l'entreprise.

4. d) — La RSE moderne est une démarche stratégique intégrée, créatrice de valeur à long terme, ni un simple effet de mode, ni réservée aux grandes entreprises, ni un coût sans retour.

5. a) — La logique entrepreneuriale (par opposition à la logique managériale) se caractérise par la détection d'opportunités et la prise de risque assumée.

6. a) — Les Trente Glorieuses (1945-1975) désignent la période de très forte croissance économique et sociale des pays industrialisés après-guerre.

7. a) — Le greenwashing consiste à donner une image écologique trompeuse ou exagérée à l'entreprise, sans réelle démarche RSE de fond.

8. c) — L'école des relations humaines (Elton Mayo) réhabilite le facteur humain contre la vision purement rationnelle et mécaniste du taylorisme.

9. c) — Le dossier de candidature (CV + lettre de motivation) reste l'outil principal de présélection avant la phase d'entretien ou de tests.

10. b) — La rémunération individualisée vise avant tout à encourager le développement personnel et la performance individuelle du salarié.

11. c) 15,55 Dhs/Heure — Barème du SMIG marocain applicable au moment de ce concours (2023) ; ce taux évolue régulièrement par décret, à vérifier auprès des barèmes en vigueur.

12. b) et c) — La motivation est généralement définie comme un processus qui pousse l'individu à mobiliser ses forces internes pour agir en direction d'un objectif.

13. b) et c) — L'évolution de carrière et les évaluations périodiques (reconnaissance) sont des leviers de fidélisation reconnus, au-delà du seul salaire.

14. d) 18 jours ouvrables — Le Code du travail marocain fixe le congé annuel payé à 1,5 jour ouvrable par mois de service, soit 18 jours ouvrables par an.

15. d) 3 mois — Pour les cadres en CDI, la période d'essai légale est de 3 mois, renouvelable une fois.

16. b) Contrat TAHFIZ — Le programme Tahfiz de l'ANAPEC est un dispositif d'aide à l'insertion des jeunes diplômés (exonérations sociales et fiscales).

17. b) et c) — Le mentorat inversé consiste à faire accompagner les seniors par des juniors « digital natives » pour la maîtrise des outils numériques.

18. b) et c) — Selon la théorie de l'autodétermination de Deci et Ryan (2002), les trois besoins psychologiques fondamentaux sont la compétence, l'autonomie et l'appartenance sociale (« besoins psychologiques » et « besoins physiologiques » sont des libellés génériques ou hors-champ de leur théorie).

19. a), b) et d) — Chez Weber, la bureaucratie repose sur une hiérarchie claire, des compétences officielles définies par poste, et une séparation entre l'employé et la propriété des moyens de production ; « chaque objet au bon endroit au bon moment » relève davantage d'une logique de méthode (5S) que du modèle wébérien.

20. a), c) et d) — Parmi les principes de l'OST de Taylor : recherche de la meilleure méthode (« one best way »), clarté/spécialisation de la hiérarchie, division verticale (conception/exécution) du travail ; l'« unité de direction » est un principe de Fayol, pas de Taylor.

21. b) et d) — La flexibilité et l'adaptabilité renvoient toutes deux à la capacité d'une organisation à s'ajuster durablement à son environnement.

22. b) — Les cinq écrits professionnels classiques sont le compte rendu, le rapport, le courriel, la lettre et la note de synthèse (le publipostage n'est pas un genre rédactionnel à proprement parler).

23. a) — En communication, on distingue classiquement le canal direct (face-à-face) et le canal indirect (médiatisé).

24. c) (a et b) — Devis commercial et contrat commercial peuvent tous deux désigner, selon le contexte, une proposition commerciale formalisée.

25. b) — Les enjeux de la communication d'entreprise sont typiquement classés en enjeux identitaire, relationnel, informationnel et d'influence.

26. a) — L'équité externe consiste à aligner la rémunération de l'entreprise sur celle pratiquée par le marché du travail pour des postes comparables.

27. a) — Pour Hofstede, la culture est une « programmation mentale collective » : chaque groupe culturel possède son propre système de valeurs partagées.

28. c) — La gouvernance d'entreprise vise à concilier les intérêts parfois divergents des actionnaires, des dirigeants et des autres parties prenantes.

29. a), b) et c) — Le e-recrutement réduit les coûts et délais, élargit la visibilité de la marque employeur, et facilite la proximité avec les candidats.

30. c) (a et b) — L'innovation sociale répond à des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits en rompant avec les pratiques classiques.

31. c) (a et b) — Un argument d'autorité consiste à justifier une affirmation en invoquant une source ou une instance jugée légitime (supérieur hiérarchique, expert reconnu).

32. a) Donne — « L'attitude », sujet singulier, commande l'accord du verbe au singulier : « L'attitude […] donne de l'altitude » (question de grammaire/orthographe).

33. d) C'est — « Le secret du changement, c'est de concentrer toute son énergie… » (locution de présentation, invariable ici).

34. b) — La reformulation consiste à redire ce que l'interlocuteur vient d'exprimer, mais avec ses propres mots, pour vérifier la compréhension.

35. a) Facebook — Le scandale Cambridge Analytica (2018) concerne l'exploitation non consentie de données d'utilisateurs Facebook à des fins de ciblage politique.

36. a) et c) — Le Juste-à-Temps (JIT) vise à minimiser les stocks, les en-cours de fabrication et les délais de livraison, pas à réduire les effectifs en tant que tel.

37. a) — Les 5 forces de Porter (concurrents, nouveaux entrants, produits de substitution, pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs) définissent le cadre d'analyse concurrentielle sur lequel l'entreprise s'appuie pour bâtir son avantage.

38. c) (a et B) — La théorie des parties prenantes (Freeman) invite l'entreprise à intégrer les intérêts de l'ensemble de ses interlocuteurs dans un écosystème élargi, au-delà des seuls actionnaires.

39. b) Pour lesquelles — « Toutes les choses pour lesquelles il avait songé lui paraissent inutiles maintenant » (accord de la préposition « songer à » + pronom relatif).

40. a), b), c) et d) — Turn-over, avantages sociaux, burn-out et fréquence des réunions d'équipe sont tous des indicateurs (positifs ou négatifs) couramment utilisés pour mesurer le climat social d'une entreprise.