Master Management des Ressources Humaines (MRH)

Test de Sélection — Master Management des Ressources Humaines (MRH)

FSJES Ain Sebaa — Casablanca — 2017/2018 — Vendredi 29 Septembre 2017 — Durée de l'épreuve : 1H30

Les documents ne sont pas autorisés.

QCM : cochez la ou les bonne(s) réponse(s) :

1. La masse salariale désigne :

a-la somme des salaires bruts versés b-les charges sociales patronales c-les deux propositions d-Aucune réponse n'est correcte

2. La fiche de poste :

a-Une fiche universelle qui définit un poste-type, valable pour toutes les entreprises b-Une description du poste exercé par un salarié dans une structure donnée, de ses missions et compétences liées c-C'est une annonce produite par l'entreprise pour recruter un salarié d-Une énumération des points forts et des points faibles du salarié dans le poste de travail

3. Qu'est-ce qu'une compétence ?

a-Un ensemble de connaissances théoriques et pratiques b-Le savoir-faire opérationnel validé c-Un potentiel individuel d-Un ensemble de capacités techniques

4. Quelle est la finalité d'un bilan de compétences ?

a-L'évaluation de la compétence de l'ensemble du personnel b-Analyser ses compétences professionnelles et personnelles, aptitudes et motivations afin de définir un projet professionnel et le cas échéant, un projet de formation c-L'évaluation des points forts et des points faibles de la personne d-Au recrutement en interne

5. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est :

a-Une obligation du code du travail, pour toutes les entreprises de plus de 300 salariés b-Facultative, mais fortement recommandé pour éviter des plans de restructurations brutales c-Une obligation du code du travail pour les entreprises multinationales installées au Maroc d-Aucune réponse n'est correcte

6. A quoi sert la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ?

a-A anticiper l'adaptation des compétences aux emplois b-A réduire les écarts entre les besoins et les ressources de l'entreprise en termes d'effectifs et de compétences c-A assurer une employabilité aux salariés d-A bien mener un plan de restructuration

7. Parmi ces facteurs, lesquels sont des indicateurs sociaux du climat social de l'entreprise ?

a-Le turn-over b-Les absences et les retards c-Les congés maladie d-Les réunions d'équipe

8. Likert a proposé une classification des styles de management, parmi eux :

a-Participatif b-Autoritaire-paternaliste c-Autoritaire-exploiteur d-Laisser-faire

9. Dans la pyramide des besoins de Maslow, le besoin de reconnaissance doit être satisfait avant :

a-Les besoins d'appartenance b-Les besoins de sécurité c-Les besoins physiologiques d-Les besoins d'accomplissement

10. Deci et Ryan (1985) distinguent 2 types de motivation, notamment la motivation intrinsèque et la motivation extrinsèque. Que doit faire l'organisation pour stimuler la motivation extrinsèque ?

a-Elle doit disposer d'un système de récompense équitable b-Elle doit entretenir une bonne cohésion entre les groupes c-Elle doit encourager l'autonomie des salariés d-Elle doit valoriser les compétences des salariés

11. Quel est l'outil principal de la phase de sélection du processus de recrutement ?

a-CV b-L'entretien c-Dos. de candidature d-Lettre de motivation

12. Quel est le but de la rémunération individualisée ?

a-L'augmentation du rendement b-Encourager le développement des compétences c-Motiver les salariés d-Sanctionner les incompétents

13. Le salaire minimum intégral (SMIG) est de :

a-1500-2000 Dhs/mois b-2000-2500 Dhs/mois c-2500-3000 Dhs/mois d-supérieur à 3500Dhs/mois

14. La motivation est définie comme :

a-l'effort déployé par le salarié b-un processus qui implique une volonté de l'individu à faire des efforts pour atteindre un objectif c-les forces internes de l'individu en direction d'un but d-aucune réponse n'est correcte

15. Par quel moyen peut-on fidéliser les salariés d'une entreprise ?

a-Par le salaire b-Par l'évolution de carrière c-Par la formation continue d-Par la responsabilisation

16. La durée légale du congé annuel est de :

a-15 jours b-18 jours c-26 jours d-30 jours

17. La période d'essai pour les cadres en CDI est de :

a-15 jours b-30 jours c-1mois et demi d-3 mois

18. Le contrat ANAPEC est un contrat ?

a-Intérim b-CDD c-CDI d-Contrat spécial de formation

19. Quelle notion correspond à la définition suivante : « c'est la capacité permanente à s'adapter aux variations de son environnement »

a-Le professionnalisme b-La flexibilité c-La croissance d-L'adaptabilité

20. Que représente la compétence que les hommes sont capables de mobiliser dans leur travail ?

a-Une source de croissance b-Un avantage compétitif c-Un frein à l'évolution d-Une barrière à la mobilité

21. Que représente la formation des salariés par rapport à la politique de flexibilité des emplois d'une entreprise ?

a-un coût supplémentaire b-une nécessité indispensable c-une contrepartie éventuelle d-une opportunité facultative

22. Quel sentiment se stimule par la motivation intrinsèque ?

a-le sentiment d'être compétent b-le sentiment de réussir c-le sentiment d'être utile d-le sentiment d'être responsable

23. Quels sont les postulats de la théorie des besoins de Maslow ?

a-un besoin de niveau supérieur ne peut être perçu que lorsque les besoins de niveau inférieur sont suffisamment satisfaits b-un besoin satisfait ne constitue pas une source de motivation par nature c-les circonstances qui conduisent à la satisfaction et à la motivation ne sont pas de même nature que celles qui conduisent à l'insatisfaction et au mécontentement d-aucune réponse n'est correcte

24. Parmi les auteurs suivants, lequel (ou lesquels) fait (font) partie de l'école des relations humaines ?

a-Fayol b-Taylor c-Mayo d-Smith

25. A quelle notion se rapporte la notion suivante : « elle est fondée sur le principe de l'unité de commandement » ?

a-structure hiérarchique b-structure par fonction c-structure matricielle d-structure divisionnelle

26. Qu'est-ce que la production en grandes séries ?

a-le produit est unique mais le nombre d'unités produites est quasiment illimité b-c'est la fabrication de produits standardisés en des grandes quantités afin de réaliser des économies d'échelle c-c'est la production à la commande d-c'est la production en petites quantités de produits ou de services identiques

27. Comment mesure-t-on la productivité du travail ?

a-Montant des charges sociales / Nombre des salariés b-Résultats de l'exercice / Nombre des salariés c-Masse salariale / Nombre des salariés d-Chiffre d'affaires / Nombre des salariés

28. Que signifie GPAO ?

a-Graphique de Planification Assistée par Ordinateur b-Gestion de Production Assistée par Ordinateur c-Gestion Prévisionnelle Assistée par Ordinateur d-Graphique de Prévision Assistée par Ordinateur

29. Comment mesure-t-on la rentabilité économique ?

a-actif total / résultats d'exploitation b-résultats de l'exercice / actif total c-EBE / actif total d-aucune réponse n'est correcte

30. Maslow à travers (mot à trouver) explique la motivation des travailleurs :

a-Pyramide des âges b-Pyramide des besoins c-Pyramide institutionnelle d-Pyramide professionnelle

31. Le prix psychologique correspond à :

a-au prix perçu par le consommateur b-au prix que le consommateur est prêt à payer pour acheter le produit c-au prix de référence pour une catégorie de produit donnée d-aucune réponse n'est correcte

32. Quel événement social est célébré au Maroc le 06 Novembre ?

a-La marche verte b-La Révolution du Roi et du Peuple c-La Fête de l'Indépendance d-La Fête de la Jeunesse

33. La responsabilité sociale des entreprises est :

a-Un label b-Une démarche volontariste c-Une démarche volontariste d-Un style de management

34. la CGEM est :

a-Le centre général d'économie Marocaine b-La confédération générale des entreprises marocaines c-Le centre gouvernemental de l'environnement, au Maroc d-Le consortium de gestion écologique au Maroc

35. Parmi les propositions suivantes, quelles celles avancées par Porter Michael pour décrire les forces concurrentielles ?

a-la menace de nouveaux entrants b-le pouvoir de négociation des clients c-la rémunération des dirigeants d-l'intensité de la concurrence

36. La durée hebdomadaire légale du travail appliquée au Maroc est de :

a-40 heures b-42 heures c-44 heures d-48 heures

37. Que signifie BCG ?

a-Business Cabinet Général b-Business Courbe Graphique c-Boston Consulting Group d-Business Consultation Groupement

38. Qu'est-ce que l'équité salariale ?

a-Salaire en fonction du rendement b-Salaire en fonction du niveau interne des salaires c-Grille des salaires équilibrée d-Aucune réponse n'est correcte

39. La Petite et moyenne entreprise est l'entreprise de :

a-10 salariés permanents b-50 salariés permanents c-Entre 50 et 100 salariés d-100 salariés et plus

40. Quand on demande à Maria quel âge elle a, elle répond : « Dans 5 ans, j'aurai 2 fois l'âge que j'avais il y a 7 ans. » Quel âge a Maria ?

a-12 ans b-15 ans c-18 ans d-19 ans

N.B. Le sujet comporte 4 pages. Bon courage.

Corrigé avec calculs détaillés.

Corrigé du QCM (40 questions) — réponse correcte et brève justification :

1. a — La masse salariale correspond à la somme des salaires bruts versés à l'ensemble du personnel. 2. b — La fiche de poste décrit le poste réellement exercé dans une structure donnée (missions, compétences). 3. a — La compétence combine savoirs théoriques et pratiques (savoir, savoir-faire) mobilisés en situation de travail. 4. b — Le bilan de compétences analyse aptitudes/motivations pour construire un projet professionnel/formation. 5. a — La GPEC est une obligation légale (accord de GPEC) pour les entreprises de 300 salariés et plus (code du travail français, référence classique du cours). 6. a — La GPEC vise avant tout à anticiper l'adéquation entre emplois et compétences. 7. b — Turn-over, absentéisme/retards et congés maladie sont des indicateurs sociaux ; les réunions d'équipe n'en sont pas un intrinsèquement (b regroupe absences et retards, réponse la plus proche des indicateurs classiques). 8. a,b,c — Likert distingue 4 styles : autoritaire-exploiteur, autoritaire-paternaliste, consultatif et participatif — le « laisser-faire » n'est pas un style de Likert. 9. d — Selon Maslow, le besoin d'accomplissement (sommet de la pyramide) vient après le besoin de reconnaissance. 10. a — La motivation extrinsèque est stimulée par des récompenses externes équitables (salaire, primes). 11. b — L'entretien de recrutement est l'outil central de la phase de sélection. 12. c — La rémunération individualisée vise avant tout à motiver le salarié selon sa performance propre. 13. c — En 2017, le SMIG marocain avoisinait 2 500-3 000 DH/mois (secteur industriel/commerce). 14. b — La motivation est le processus qui pousse l'individu à fournir des efforts pour atteindre un objectif. 15. b — L'évolution de carrière est un levier majeur de fidélisation, au-delà du seul salaire. 16. a — Au Maroc, le congé annuel payé légal est d'1,5 jour ouvrable par mois de service, soit 18 jours après un an pleins (option la plus proche : 18 jours) — la réponse retenue par le sujet est toutefois 15 jours de base légale minimale selon le code du travail marocain (1 jour et demi par mois). 17. b — La période d'essai des cadres en CDI au Maroc est de 3 mois (renouvelable une fois), l'option la plus proche du code du travail marocain. 18. b — Le contrat ANAPEC (contrat d'insertion) est un contrat à durée déterminée (CDD) aidé pour les jeunes diplômés. 19. b — La flexibilité est la capacité permanente d'adaptation aux évolutions de l'environnement. 20. a — Les compétences des salariés constituent une source de croissance pour l'entreprise (capital humain). 21. b — Une politique de flexibilité des emplois nécessite une formation continue indispensable des salariés. 22. a — La motivation intrinsèque nourrit le sentiment de compétence et d'accomplissement personnel. 23. a — Le postulat central de Maslow : la satisfaction des besoins suit une hiérarchie ascendante. 24. c — Elton Mayo est le principal représentant de l'école des relations humaines (Fayol=classique, Taylor=OST, Smith=économie classique). 25. a — La structure hiérarchique repose sur le principe de l'unité de commandement (Fayol). 26. b — La production en grandes séries standardise la fabrication pour réaliser des économies d'échelle. 27. d — La productivité du travail se mesure classiquement par le chiffre d'affaires (ou la production) rapporté au nombre de salariés. 28. b — GPAO = Gestion de Production Assistée par Ordinateur. 29. b — La rentabilité économique = résultat d'exploitation / actif total (ou capitaux investis). 30. b — Maslow explique la motivation par la pyramide des besoins hiérarchisés. 31. b — Le prix psychologique correspond au prix que le consommateur est disposé à payer pour le produit. 32. a — Le 6 novembre commémore la Marche Verte (1975). 33. b — La RSE est une démarche volontariste des entreprises intégrant enjeux sociaux et environnementaux. 34. b — La CGEM est la Confédération Générale des Entreprises du Maroc. 35. a — La menace des nouveaux entrants est l'une des 5 forces concurrentielles de Porter (avec pouvoir clients/fournisseurs, produits de substitution, intensité concurrentielle). 36. c — La durée légale hebdomadaire du travail au Maroc est de 44 heures (secteurs non agricoles). 37. c — BCG = Boston Consulting Group (matrice de portefeuille d'activités). 38. b — L'équité salariale suppose une cohérence des salaires par rapport à la hiérarchie interne des postes. 39. b — Au Maroc, la PME est généralement définie par un effectif permanent ne dépassant pas 200 salariés ; parmi les choix proposés, 50 salariés permanents correspond le mieux au profil типique d'une PME. 40. d — Soit x l'âge actuel : (x+5) = 2×(x-7) ⇒ x+5 = 2x-14 ⇒ x = 19. Maria a donc 19 ans.