Licence parcours d'excellence Marketing-Management Digital et Commerce Électronique

Université Mohammed V de Rabat — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales — Souissi

Concours d'accès à la Licence, parcours d'Excellence en Marketing-Management Digital et Commerce Électronique — Année Universitaire 23_24

Durée : 1h 00

(Le document diffusé s'arrête au début de la question 65 : la fin du sujet n'est pas disponible.)

Question 1 : Qui est l'auteur de la "Mona Lisa" ?

• a. Léonard de Vinci
• b. Pablo Picasso
• c. Vincent van Gogh
• d. Claude Monet

Question 2 : Quel est le plus long fleuve du monde ?

• a. Le Nil
• b. L'Amazone
• c. Le Mississippi
• d. Le Danube

Question 3 : Qui a écrit "Le Petit Prince" ?

• a. Albert Camus
• b. Antoine de Saint-Exupéry
• c. Marcel Proust
• d. Victor Hugo

Question 4 : Quelle est la devise de l'Union européenne ?

• a. Liberté, Égalité, Fraternité
• b. In God We Trust
• c. United in Diversity
• d. E pluribus unum

Question 5 : Qui a prononcé le discours "I Have a Dream" ?

• a. Nelson Mandela
• b. Martin Luther King Jr.
• c. Mahatma Gandhi
• d. Winston Churchill

Question 6 : Dans quelle ville se trouve la Tour Eiffel ?

• a. Madrid
• b. Londres
• c. Paris
• d. Rome

Question 7 : Qui a découvert la pénicilline ?

• a. Thomas Edison
• b. Alexander Fleming
• c. Albert Einstein
• d. Isaac Newton

Question 8 : Quel est le plus grand océan du monde ?

• a. L'océan Atlantique
• b. L'océan Indien
• c. L'océan Pacifique
• d. L'océan Arctique

Question 9 : Quelle est la capitale de l'Australie ?

• a. Sydney
• b. Melbourne
• c. Brisbane
• d. Canberra

Question 10 : Qui est l'auteur de la "Déclaration d'indépendance des États-Unis" ?

• a. Thomas Jefferson
• b. George Washington
• c. Benjamin Franklin
• d. John Adams

Question 11 : Quelle est la planète la plus proche du soleil ?

• a. Mars
• b. Vénus
• c. Jupiter
• d. Saturne

Question 12 : Quel célèbre dramaturge a écrit "Hamlet" ?

• a. William Shakespeare
• b. George Bernard Shaw
• c. Oscar Wilde
• d. Anton Tchekhov

Question 13 : Qui a peint "La Nuit étoilée" ?

• a. Pablo Picasso
• b. Vincent van Gogh
• c. Salvador Dalí
• d. Claude Monet

Question 14 : Quelle est la monnaie officielle du Japon ?

• a. Le won
• b. Le baht
• c. Le yen
• d. Le dollar

Question 15 : Qui est le fondateur de Microsoft Corporation ?

• a. Jeff Bezos
• b. Mark Zuckerberg
• c. Steve Jobs
• d. Bill Gates

Question 16 : Quelle est la capitale de la Russie ?

• a. Moscou
• b. Saint-Pétersbourg
• c. Kiev
• d. Minsk

Question 17 : Quelle est la plus haute montagne du monde ?

• a. L'Everest
• b. Le Kilimandjaro
• c. Le Mont McKinley
• d. Les Alpes

Question 18 : Qui a écrit "1984" ?

• a. George Orwell
• b. Aldous Huxley
• c. Ray Bradbury
• d. Isaac Asimov

Question 19 : Quel est le symbole chimique de l'oxygène ?

• a. O2
• b. Oh
• c. Ox
• d. O

Question 20 : Quel est le plus grand désert du monde ?

• a. Le Sahara
• b. L'Antarctique
• c. Le désert de Gobi
• d. Le désert du Kalahari

Question 21 : Résolvez l'équation : 3x + 7 = 22.

• a. x = 5
• b. x = 15
• c. x = 10
• d. x = 3.5

Question 22 : Quelle est la valeur de π (pi) ?

• a. 2.71
• b. 3.14
• c. 3.25
• d. 3.50

Question 23 : Quel est le carré de 9 ?

• a. 81
• b. 18
• c. 27
• d. 64

Question 24 : Si un produit coûte 80 € après une réduction de 20 %, quel était son prix initial ?

• a. 100 €
• b. 64 €
• c. 90 €
• d. 96 €

Question 25 : Quel est le résultat de 15 + (8 × 3) ?

• a. 27
• b. 39
• c. 33
• d. 24

Question 26 : Quelle est la racine carrée de 49 ?

• a. 4
• b. 5
• c. 7
• d. 9

Question 27 : Si un triangle a un angle de 90 degrés, comment s'appelle-t-il ?

• a. Triangle équilatéral
• b. Triangle isocèle
• c. Triangle rectangle
• d. Triangle scalène

Question 28 : Combien de côtés a un hexagone ?

• a. 4
• b. 5
• c. 6
• d. 7

Question 29 : Quelle est la valeur de 5! (5 factorielle) ?

• a. 10
• b. 15
• c. 20
• d. 120

Question 30 : Quelle est la somme des angles d'un triangle ?

• a. 90 degrés
• b. 180 degrés
• c. 270 degrés
• d. 360 degrés

Question 31 : Quel est le périmètre d'un carré de côté 8 cm ?

• a. 16 cm
• b. 32 cm
• c. 64 cm
• d. 24 cm

Question 32 : Si x = 4 et y = 7, quelle est la valeur de 3x + 2y ?

• a. 26
• b. 29
• c. 30
• d. 33

Question 33 : Quelle est la formule de la circonférence d'un cercle ?

• a. C = πr
• b. C = 2πr
• c. C = πr^2
• d. C = 2r

Question 34 : Si un angle mesure 45 degrés, quel type d'angle est-ce ?

• a. Angle droit
• b. Angle aigu
• c. Angle obtus
• d. Angle plat

Question 35 : Quelle est la valeur de 10^3 ?

• a. 10
• b. 100
• c. 1,000
• d. 10,000

Question 36 : Combien de côtés a un octogone ?

• a. 6
• b. 7
• c. 8
• d. 9

Question 37 : Quelle est la formule de l'aire d'un triangle ?

• a. A = 1/2 × base × hauteur
• b. A = côté × côté
• c. A = longueur × largeur
• d. A = πr^2

Question 38 : Si 3x = 21, quelle est la valeur de x ?

• a. 7
• b. 3
• c. 6
• d. 9

Question 39 : Combien de degrés y a-t-il dans un cercle complet ?

• a. 90 degrés
• b. 180 degrés
• c. 270 degrés
• d. 360 degrés

Question 40 : Quelle est la valeur de 2^4 (2 à la puissance 4) ?

• a. 4
• b. 8
• c. 16
• d. 32

Question 41 : Qu'est-ce que le marketing mix (4P) ?

• a. La combinaison de quatre recettes de cuisine populaires.
• b. Les quatre éléments du marketing : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion.
• c. Un jeu de société basé sur le marketing.
• d. Les quatre étapes du processus de vente.

Question 42 : Qu'est-ce que la segmentation de marché ?

• a. La division du marché en groupes homogènes de clients ayant des besoins et des caractéristiques similaires.
• b. Le processus de fusion de plusieurs marchés en un seul.
• c. La répartition équitable des parts de marché entre les concurrents.
• d. La sélection des meilleurs segments de marché pour la publicité.

Question 43 : Quelle est la différence entre la publicité et la promotion des ventes ?

• a. La publicité est gratuite, tandis que la promotion des ventes est payante.
• b. La publicité est une forme de communication payante non personnelle, tandis que la promotion des ventes est une incitation temporaire destinée à stimuler les ventes.
• c. La publicité est utilisée pour promouvoir des ventes à long terme, tandis que la promotion des ventes est utilisée pour des ventes à court terme.
• d. La publicité concerne uniquement les ventes en ligne, tandis que la promotion des ventes concerne les ventes en magasin.

Question 44 : Qu'est-ce que la différenciation des produits en marketing ?

• a. La réduction des prix d'un produit.
• b. La création d'un produit unique ou différencié pour se démarquer de la concurrence.
• c. La distribution d'échantillons gratuits.
• d. La réduction des coûts de fabrication.

Question 45 : Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

• a. L'analyse des performances financières d'une entreprise.
• b. La collecte et l'analyse de données pour comprendre les besoins et les préférences des clients.
• c. Une étude sur les marchés financiers.
• d. Une analyse des tendances de la mode.

Question 46 : Qu'est-ce qu'une stratégie de prix d'écrémage ?

• a. Une stratégie consistant à fixer des prix bas pour écrémer le marché.
• b. Une stratégie consistant à fixer des prix élevés pour cibler les clients haut de gamme.
• c. Une stratégie visant à éliminer la concurrence par des prix agressifs.
• d. Une stratégie visant à vendre des produits obsolètes à bas prix.

Question 47 : Qu'est-ce que le marketing relationnel ?

• a. Le marketing de produits relationnels.
• b. Une approche du marketing axée sur la construction et la gestion de relations à long terme avec les clients.
• c. La publicité sur les réseaux sociaux.
• d. La vente de produits liés les uns aux autres.

Question 48 : Qu'est-ce qu'un SWOT en marketing ?

• a. Une technique de négociation.
• b. Une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une entreprise.
• c. Une méthode de tarification.
• d. Une forme de publicité.

Question 49 : Qu'est-ce qu'une cible marketing ?

• a. Un groupe de clients potentiels sélectionnés pour une campagne marketing.
• b. Une publicité visant à toucher le plus grand nombre de personnes possible.
• c. Une publicité destinée aux enfants.
• d. Une campagne marketing internationale.

Question 50 : Quelle est la différence entre le marketing digital et le marketing traditionnel ?

• a. Le marketing digital se fait uniquement en personne, tandis que le marketing traditionnel se fait en ligne.
• b. Le marketing digital utilise des canaux en ligne tels que les médias sociaux, tandis que le marketing traditionnel utilise des médias traditionnels comme la télévision et les journaux.
• c. Le marketing digital est moins coûteux que le marketing traditionnel.
• d. Le marketing digital n'est pas efficace pour cibler les jeunes générations.

Question 51 : Quelle est la principale fonction du management ?

• a. Fournir des produits ou des services.
• b. Maximiser les profits.
• c. Atteindre les objectifs de l'organisation à travers la coordination des ressources.
• d. Superviser les employés.

Question 52 : Quelle est la différence entre un leader et un manager ?

• a. Les leaders sont responsables de la planification, tandis que les managers sont responsables de l'exécution.
• b. Les leaders sont axés sur l'inspiration et la vision, tandis que les managers sont axés sur la gestion quotidienne.
• c. Les leaders sont généralement de niveau intermédiaire dans l'organisation, tandis que les managers sont au sommet de la hiérarchie.
• d. Les leaders sont moins importants que les managers.

Question 53 : Qu'est-ce que la planification stratégique ?

• a. L'élaboration de plans détaillés pour les opérations quotidiennes.
• b. La définition des objectifs à long terme de l'entreprise et la sélection des stratégies pour les atteindre.
• c. L'organisation des ressources humaines de l'entreprise.
• d. La prise de décision immédiate.

Question 54 : Qu'est-ce que la gestion de la performance ?

• a. La gestion des ventes de l'entreprise.
• b. La gestion des performances des employés pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
• c. La gestion des performances des fournisseurs.
• d. La gestion des performances financières.

Question 55 : Quel terme désigne l'ensemble des personnes ou des organisations qui ont un intérêt dans les activités d'une entreprise et qui peuvent influencer ou être influencées par cette entreprise ?

• a. Clients
• b. Actionnaires
• c. Parties prenantes (stakeholders)
• d. Concurrents

Question 56 : Qu'est-ce que la gestion du changement en management ?

• a. La résistance au changement de la part des employés.
• b. La mise en œuvre de nouvelles stratégies ou de nouvelles pratiques pour s'adapter à un environnement changeant.
• c. La création de produits innovants.
• d. La gestion de la diversité en milieu de travail.

Question 57 : Quel type de structure organisationnelle est caractérisé par une hiérarchie plate et une prise de décision décentralisée ?

• a. Structure fonctionnelle
• b. Structure divisionnelle
• c. Structure matricielle
• d. Structure plate (adhocratie)

Question 58 : Qu'est-ce que la gestion de projet ?

• a. La gestion des ressources humaines de l'entreprise.
• b. La gestion des relations avec les clients.
• c. La gestion d'une initiative spécifique avec un début et une fin définis pour atteindre des objectifs spécifiques.
• d. La gestion des ventes en ligne.

Question 59 : Quelle est la différence entre la gestion stratégique et la gestion opérationnelle ?

• a. La gestion stratégique concerne la planification à long terme, tandis que la gestion opérationnelle concerne la gestion quotidienne.
• b. La gestion stratégique concerne la gestion des employés, tandis que la gestion opérationnelle concerne la gestion des finances.
• c. La gestion stratégique concerne la gestion des ventes, tandis que la gestion opérationnelle concerne la gestion de la production.
• d. La gestion stratégique est plus importante que la gestion opérationnelle.

Question 60 : Qu'est-ce qu'une culture d'entreprise ?

• a. Une entreprise qui vend des produits culturels.
• b. L'ensemble des valeurs, des normes et des comportements partagés par les membres d'une organisation.
• c. L'ensemble des employés d'une entreprise.
• d. Une entreprise qui fait de la publicité sur les réseaux sociaux.

Question 61 : Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

• a) La gestion des ressources humaines dans une entreprise.
• b) La gestion des opérations de production.
• c) La gestion de l'ensemble des activités liées à l'approvisionnement, à la production et à la distribution des produits ou services.
• d) La gestion des ventes en ligne.

Question 62 : Quels sont les principaux rôles d'un manager dans la résolution de conflits au sein d'une équipe ?

• a) Ignorer les conflits pour éviter les tensions.
• b) Médiation, négociation et prise de décision.
• c) Encourager les conflits pour stimuler la créativité.
• d) Se retirer de la situation pour laisser les employés régler leurs problèmes eux-mêmes.

Question 63 : Qu'est-ce que le leadership transformationnel ?

• a) Un style de leadership qui se concentre sur la supervision étroite des employés.
• b) Un style de leadership axé sur la motivation, l'inspiration et la stimulation du changement et de l'innovation.
• c) Un style de leadership autoritaire.
• d) Un style de leadership qui se base uniquement sur les règles et les procédures.

Question 64 : Qu'est-ce que la gestion de la diversité en milieu de travail ?

• a) La gestion des ventes internationales.
• b) La gestion des différences culturelles dans une entreprise.
• c) La gestion de la sécurité au travail.
• d) La gestion de la performance des employés.

Question 65 : Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ?

• a) La responsabilité des entreprises de maximiser les profits à tout prix.
  [la suite de la question et du sujet n'est pas disponible dans la source]

Corrigé indicatif rédigé par SaadConcours, pas une correction officielle de la FSJES Souissi. Les points visibles devant certaines propositions sur le scan viennent d'un candidat, et beaucoup sont faux (Q 3, Q 4, Q 5, Q 11, Q 13…) : ils n'ont pas été repris. Le document diffusé s'arrête à la question 65. Vérifie avant de t'y fier.

Une seule bonne réponse par question, en 1 heure : le sujet se joue sur la vitesse.

Culture générale (Q 1 à Q 20)

Q	Réponse	Repère
1	a	La Joconde de Léonard de Vinci (début du XVIᵉ siècle), exposée au Louvre.
2	a	Le Nil est traditionnellement cité comme le plus long fleuve (≈ 6 650 km). Certaines mesures récentes placent l'Amazone devant, mais la réponse attendue est le Nil.
3	b	Antoine de Saint-Exupéry (1943).
4	c	« Unie dans la diversité » (In varietate concordia). a est la devise française, b et d des devises américaines.
5	b	Martin Luther King Jr., à Washington, le 28 août 1963.
6	c	Paris.
7	b	Alexander Fleming, en 1928.
8	c	Le Pacifique, qui couvre environ un tiers de la surface du globe.
9	d	Canberra. Piège : Sydney est la plus grande ville.
10	a	Thomas Jefferson en est le principal rédacteur (1776). Franklin et Adams faisaient partie du comité de rédaction.
11	Aucune	La planète la plus proche du Soleil est Mercure, absente des propositions (erreur du sujet). Parmi celles proposées, la plus proche est Vénus (b).
12	a	William Shakespeare.
13	b	Vincent van Gogh (1889).
14	c	Le yen. Le won est coréen, le baht thaïlandais.
15	d	Bill Gates, avec Paul Allen, en 1975.
16	a	Moscou.
17	a	L'Everest (8 849 m).
18	a	George Orwell (1949). Huxley a écrit Le Meilleur des mondes.
19	d	Le symbole de l'élément est O. O₂ désigne la molécule de dioxygène.
20	b	Au sens géographique (précipitations très faibles), le plus grand désert est l'Antarctique. Le Sahara est le plus grand désert chaud.

Mathématiques (Q 21 à Q 40)

Q	Réponse	Calcul
21	a	$3x = 22 - 7 = 15$, donc $x = 5$.
22	b	$\pi \approx 3{,}14$. Le nombre 2,71 est $e$.
23	a	$9^2 = 81$.
24	a	$80 / 0{,}8 = 100$. Piège : 80 + 20 % = 96 (d).
25	b	$15 + 24 = 39$.
26	c	$\sqrt{49} = 7$.
27	c	Un angle droit fait un triangle rectangle.
28	c	Hexagone : 6 côtés.
29	d	$5! = 5 \times 4 \times 3 \times 2 \times 1 = 120$.
30	b	180°.
31	b	$4 \times 8 = 32$ cm (64 cm² est l'aire).
32	a	$3 \times 4 + 2 \times 7 = 12 + 14 = 26$.
33	b	$C = 2\pi r$ ; $\pi r^2$ est l'aire du disque.
34	b	Moins de 90° : angle aigu.
35	c	$10^3 = 1\,000$.
36	c	Octogone : 8 côtés.
37	a	Aire = base × hauteur / 2.
38	a	$x = 21 / 3 = 7$.
39	d	360°.
40	c	$2^4 = 16$.

Marketing (Q 41 à Q 50)

Q	Réponse	Justification
41	b	Les 4P de McCarthy : Produit, Prix, Place (distribution), Promotion (communication).
42	a	La segmentation découpe le marché en groupes homogènes. Choisir les segments à viser (d), c'est le ciblage.
43	b	Publicité : communication de masse payante, non personnelle, dont l'effet sur l'image s'inscrit dans la durée. Promotion des ventes : avantage temporaire (réduction, cadeau, jeu) pour déclencher l'achat.
44	b	Différencier, c'est rendre son offre distincte et valorisée par rapport à la concurrence.
45	b	L'étude de marché collecte et analyse des données (quantitatives et qualitatives) sur la demande, les clients et la concurrence.
46	b	Écrémage : prix élevé visant les clients les moins sensibles au prix. Le contraire, un prix bas pour prendre le marché, est la pénétration.
47	b	Le marketing relationnel vise la fidélisation et la relation durable (CRM, programmes de fidélité).
48	b	SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (forces, faiblesses, opportunités, menaces).
49	a	La cible est le groupe de clients que l'action marketing cherche à atteindre.
50	b	Le critère de différence est le canal : web, réseaux sociaux, e-mail et moteurs de recherche d'un côté, télévision, radio, presse et affichage de l'autre. c n'est pas toujours vrai et d est faux.

Management (Q 51 à Q 65)

Q	Réponse	Justification
51	c	Manager, c'est atteindre les objectifs de l'organisation en coordonnant ses ressources (humaines, financières, matérielles).
52	b	Kotter : le leader donne une vision et entraîne le changement, le manager planifie, organise et contrôle le quotidien.
53	b	La planification stratégique fixe les objectifs à long terme et choisit les stratégies pour les atteindre.
54	b	La gestion de la performance fixe des objectifs aux salariés, les évalue (entretien annuel) et les accompagne, dans le cadre des objectifs de l'entreprise.
55	c	Parties prenantes (stakeholders, Freeman 1984) : clients, salariés, actionnaires, fournisseurs, État, collectivités…
56	b	La conduite du changement organise l'adoption de nouvelles pratiques (Lewin : décristallisation, changement, recristallisation). La résistance (a) est l'obstacle qu'elle doit gérer.
57	d	Une hiérarchie plate et des décisions décentralisées caractérisent la structure plate, ou adhocratie (Mintzberg).
58	c	Un projet est une initiative temporaire (début et fin définis) visant un résultat unique.
59	a	Le stratégique porte sur le long terme et l'ensemble de l'entreprise, l'opérationnel sur la gestion courante.
60	b	La culture d'entreprise regroupe les valeurs, normes, rites et comportements partagés par les membres de l'organisation.
61	c	Le supply chain management couvre l'ensemble du flux : approvisionnement, production et distribution, jusqu'au client final.
62	b	Face à un conflit, le manager joue le médiateur, négocie et tranche si nécessaire.
63	b	Leadership transformationnel (Burns, Bass) : inspirer, motiver et stimuler l'innovation. Il s'oppose au leadership transactionnel, fondé sur l'échange récompense contre performance.
64	b	Gérer la diversité, c'est tirer parti des différences (culturelles, de genre, d'âge, de handicap) et prévenir les discriminations.
65	Incomplète	Seule la proposition a) figure dans la source, et elle est fausse : la RSE consiste à intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans l'activité et les relations avec les parties prenantes (norme ISO 26000), pas à maximiser les profits à tout prix.

Leçons de ce sujet

• Près des deux tiers du sujet (Q 1 à 40) portent sur la culture générale et le calcul mental, le reste sur le marketing et le management de base. En une heure, compte moins d'une minute par question : réponds immédiatement aux questions évidentes et reviens ensuite sur les pièges (Q 11, Q 20, Q 24, Q 31).
• Le sujet 2024 de la même licence suit la même logique, avec 122 questions en 1 h 30 : entraîne-toi sur les deux à la suite.