Master Entrepreneuriat et Management des PME

Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales — Université Ibn Zohr Agadir

Correction du Concours — Master Entrepreneuriat et Management des PME (EMPME) — Année universitaire 2018-2019

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Question 1 : Selon le courant des relations humaines, parmi les propositions suivantes, laquelle ou lesquelles sont à prendre en considération ?

• a. Seuls les besoins matériels influencent le travail de l'homme
• b. Pour obtenir de bons résultats, il faut s'intéresser aux salariés en tant que personne
• c. Pour améliorer la performance de l'entreprise, il faut accorder de l'importance à l'étude des relations entre l'homme et son travail
• d. Il faut payer le salaire selon le travail

Question 2 : Quels sont les deux types de recrutement que l'on distingue habituellement ?

• a. Le recrutement intérieur et extérieur
• b. Le recrutement interne et externe
• c. Le recrutement personnel et professionnel
• d. Le recrutement économique et social

Question 3 : Le service RH a décidé de confier la gestion des congés payés aux responsables opérationnels. À quel type managérial se rapporte cette décision ?

• a. L'externalisation de la fonction RH
• b. L'internalisation de la fonction RH
• c. La décentralisation de la fonction RH
• d. La centralisation de la fonction RH

Question 4 : L'employeur est libre de choisir le salarié qu'il veut recruter. Il doit respecter le principe de réembauchage. Ce principe correspond à :

• a. Rembaucher en priorité les personnes licenciées
• b. Rembaucher en priorité les personnes licenciées suite à une situation économique
• c. Rembaucher en priorité les personnes compétentes licenciées par les concurrents
• d. Embaucher en priorité les personnes qualifiées

Question 5 : Il s'agit de notre tendance à croire que les autres partagent nos états psychologiques, nos pensées et nos valeurs.

• a. Stéréotypage
• b. Effet de halo
• c. Biais de projection
• d. L'effet Dunning-Kruger

Question 6 : Selon H. MINTZBERG, les facteurs de contingence d'une organisation sont :

• a. L'environnement externe
• b. Le climat social
• c. La valeur de l'action de l'entreprise en bourse
• d. La taille de l'entreprise

Question 7 : La complexité de l'activité des organisations implique

• a. La motivation des hommes
• b. La division des tâches
• c. La coordination
• d. Informatisation du système

Question 8 : Weber distingue trois types d'organisations fondées sur la façon dont est légitimée l'autorité. Quelles sont ces trois formes ?

• a. L'autorité charismatique, l'autorité traditionnelle et l'autorité rationnelle.
• b. L'autorité charismatique, l'autorité fonctionnelle et l'autorité rationnelle.
• c. L'autorité bureaucratique, l'autorité traditionnelle et l'autorité relationnelle.
• d. L'autorité hiérarque, l'autorité personnelle et l'autorité rationnelle.

Question 9 : Le salaire au rendement est un moyen de rémunération scientifique du travail lié à l'organisation scientifique du travail. Selon F. Taylor, le salaire au rendement est moyen pour :

• a. Augmenter la productivité individuelle au travail
• b. Assurer la stabilité du personnel
• c. Réduire la flânerie ouvrière
• d. Améliorer la qualification des ouvriers

Question 10 : La décision stratégique se caractérise par :

• a. L'identification aisée des relations de cause à effet.
• b. La disponibilité des informations nécessaires.
• c. La délimitation du problème à résoudre.
• d. L'importance et la pluralité des variables qui entrent en jeu.

Question 11 : Un DAS est un ensemble homogène de biens ou de services qui utilisent :

• a. Plusieurs chaines de valeur.
• b. Une seule chaine de valeur.
• c. Des combinaisons différentes des facteurs clés de succès.
• d. Une même combinaison des facteurs clés de succès.

Question 12 : PORTER préconise pour l'analyse stratégique d'une entreprise de négliger les forces suivantes :

• a. Pouvoir de négociation des clients.
• b. Pouvoir de négociation de l'État.
• c. Pouvoir de négociation des salariés.
• d. Pouvoir de négociation des syndicats.

Question 13 : Dans la matrice du BCG, une activité "dilemme" correspond à une activité qui :

• a. Est presque en phase de déclin.
• b. Est appelée à devenir « vache à lait ».
• c. Nécessite des liquidités.
• d. Génère des liquidités.

Question 14 : Dans le cadre de l'analyse de la chaîne de valeur, si une activité n'est pas stratégique et non créatrice de valeur alors l'entreprise doit :

• a. Conserver cette activité.
• b. Renforcer cette activité.
• c. L'externaliser.
• d. Changer de secteur.

Question 15 : Les normes générales de l'audit :

• a. Sont fictives.
• b. Sont optionnelles.
• c. Sont obligatoires.
• d. Sont de nature comptable.

Question 16 : Un auditeur social s'intéresse à

• a. Evaluer la procédure de recrutement.
• b. Décider des augmentations de salaires.
• c. Décider le licenciement des salariés non productifs.
• d. Vérifier le respect d'une procédure de recrutement.

Question 17 : Le marché potentiel est :

• a. Le niveau maximum que pourraient atteindre les Ventes du produit
• b. Le Volume des ventes effectifs du produit et de l'ensemble des produits qui lui sont substituables
• c. Formé du marché actuel de l'entreprise, du marché des entreprises concurrentes et des non consommateurs relatifs
• d. Aucune réponse

Question 18 : Les non consommateurs relatifs :

• a. Sont les personnes qui ne peuvent pas consommer le produit pour des raisons physiques, morales ou religieuses
• b. Sont les personnes qui n'utilisent pas le produit actuellement mais qui peuvent l'utiliser ultérieurement
• c. Sont les personnes qui ne peuvent consommer certains produits pour des raisons de pouvoirs d'achat insuffisant, ou de manque d'information mais qui pourraient l'acquérir grâce à une action marketing
• d. Aucune réponse

Question 19 : Le triangle d'or du positionnement se compose :

• a. Du marché, du produit et de la concurrence.
• b. Du produit, des services après vente et le personnel de l'entreprise.
• c. Du marché, des clients et des fournisseurs.
• d. Aucune de ces réponses.

Question 20 : Le stock critique minimal est :

• a. Le niveau de stock qui déclenche la commande.
• b. Le niveau de stock qui implique la rupture en cas de dépassement sans commande.
• c. Le stock de sécurité.
• d. Déterminé en fonction du délai d'approvisionnement.

Question 21 : Le modèle de Wilson permet de calculer le nombre optimal de commande à passer pour :

• a. Minimiser le coût total de stockage.
• b. Optimiser le délai de livraison.
• c. Constituer un stock de sécurité.
• d. Minimiser le coût d'achat.

Question 22 : La profession de manager peut être définie en se référant à différents rôles, regroupés en trois grandes catégories :

• a. Les rôles interpersonnels, les rôles liés à l'information et les rôles hiérarchiques
• b. Les rôles hiérarchiques, les rôles liés à l'information et les rôles décisionnels
• c. Les rôles stratégiques, les rôles liés à l'information et les rôles décisionnels
• d. Les rôles interpersonnels, les rôles liés à l'information et les rôles décisionnels

Question 23 : Ecarts (au niveau des connaissances, des habiletés, des attitudes, et des comportements) entre la compétence déjà acquise par la personne et la compétence requise pour fournir un rendement adéquat dans son emploi actuel ou dans toutes autres fonctions susceptibles de lui être confiées. C'est :

• a. Besoin d'évaluation.
• b. Plan de formation.
• c. Besoin de formation.
• d. Besoin en compétences.

Question 24 : Il s'agit de notre tendance à croire que les autres partagent nos états psychologiques, nos pensées et nos valeurs.

• a. Stéréotypage.
• b. Effet de halo.
• c. Biais de projection.
• d. L'effet Dunning-Kruger.

Question 25 : Dans le bilan financier, le redressement d'un actif :

• a. Correspond à une correction de la valeur de l'actif.
• b. S'impose pour classer les éléments de l'actif selon les trois fonctions de l'entreprise.
• c. C'est un reclassement de l'actif pour respecter le principe de liquidité croissante.
• d. C'est un reclassement de l'actif pour respecter le principe d'exigibilité croissante.

Question 26 : Au niveau du bilan fonctionnel, l'équilibre financier est atteint lorsque :

• a. FRF > 0, BFG > 0, TN > 0
• b. FRF < 0, BFG > 0, TN < 0
• c. FRF > 0, BFG < 0, TN < 0
• d. FRF < 0, BFG < 0, TN > 0

Question 27 : Le risque économique mesure :

• a. L'impact de la variation du résultat d'exploitation sur le chiffre d'affaires.
• b. L'impact de l'endettement sur la rentabilité financière.
• c. L'impact de la variation du chiffre d'affaire sur le résultat d'exploitation.
• d. L'impact de la rentabilité financière sur l'endettement.

Question 28 : Cochez l'indication qui vous parait la plus pertinente pour apprécier l'équilibre financier de l'entreprise :

• a. Les rubriques du bilan fonctionnel.
• b. Le niveau du fonds de roulement fonctionnel et son évolution.
• c. Le niveau du besoin de financement global et son évolution.
• d. La relation entre le fonds de roulement fonctionnel, le besoin de financement global, la Trésorerie nette et son évolution.

Question 29 : Dans la matrice du BCG, une activité "dilemme" correspond à une activité qui :

• a. Est presque en phase de déclin.
• b. Est appelée à devenir « vache à lait ».
• c. Nécessite des liquidités.
• d. Génère des liquidités.

Question 30 : Rensis LIKERT distingue 4 styles de direction :

• a. Style autoritaire et style autoritaire bien veillant
• b. Style participatif, et style laissé faire
• c. Style social et style humain
• d. Style autocratique et style démocratique

Corrigé officiel — réponses correctes (indiquées sur le document original par un surlignage).

Question 1. B, C — le courant des relations humaines (Mayo, Maslow) insiste sur la dimension psychosociale du travail : intérêt porté au salarié en tant que personne, et étude des relations homme/travail comme levier de performance. Question 2. B — on distingue le recrutement interne (mobilité, promotion) et le recrutement externe (marché du travail). Question 3. A — confier la gestion des congés aux opérationnels, alors que c'était une prérogative RH, relève de l'externalisation de la fonction RH vers les managers de terrain. Question 4. B — le principe de réembauchage priorise les personnes licenciées pour motif économique. Question 5. C — le biais de projection est la tendance à supposer que les autres partagent nos propres pensées et valeurs. Question 6. A, D — Mintzberg identifie l'environnement externe et la taille de l'entreprise (avec l'âge et le système technique) parmi les principaux facteurs de contingence structurels. Question 7. B, C — la complexité organisationnelle implique nécessairement une division des tâches couplée à des mécanismes de coordination. Question 8. A — autorité charismatique, traditionnelle et légale-rationnelle (Max Weber). Question 9. A, C — pour Taylor, le salaire au rendement (salaire différentiel/aux pièces) vise à augmenter la productivité individuelle et à réduire la flânerie systématique des ouvriers. Question 10. D — la décision stratégique se caractérise par la multiplicité et l'interdépendance des variables, rendant les relations de cause à effet difficiles à identifier. Question 11. D — un DAS regroupe des activités mobilisant une même combinaison de facteurs clés de succès et une chaîne de valeur similaire. Question 12. B — parmi les 5 forces de Porter (clients, fournisseurs, nouveaux entrants, produits de substitution, concurrence intra-sectorielle), le pouvoir de négociation de l'État n'en fait pas directement partie (l'État est un facteur d'environnement, pas une des 5 forces). Question 13. C — une activité « dilemme » (forte croissance, faible part de marché relative) consomme des liquidités sans en générer suffisamment ; son avenir est incertain (peut devenir « vedette » ou être abandonnée). Question 14. C — une activité non stratégique et non créatrice de valeur doit être externalisée (recentrage sur le cœur de métier). Question 15. C — les normes générales d'audit (indépendance, compétence, diligence professionnelle) sont obligatoires pour tout auditeur. Question 16. A, D — l'audit social évalue et vérifie le respect des procédures RH (dont le recrutement), sans se substituer aux décisions de gestion (augmentations, licenciements) qui relèvent des managers. Question 17. C — le marché potentiel de l'entreprise est formé du marché actuel de l'entreprise, du marché des concurrents et des non-consommateurs relatifs susceptibles d'être conquis. Question 18. C — les non-consommateurs relatifs ne consomment pas actuellement pour des raisons réversibles (pouvoir d'achat, manque d'information), contrairement aux non-consommateurs absolus (raisons physiques, morales, religieuses irréversibles). Question 19. A — le triangle d'or du positionnement articule le marché (attentes), le produit (caractéristiques) et la concurrence (offres rivales). Question 20. B — le stock critique minimal est le niveau en dessous duquel une commande non passée entraînera une rupture de stock. Question 21. A — le modèle de Wilson détermine la quantité économique de commande qui minimise le coût total de gestion des stocks (coût de possession + coût de passation). Question 22. D — les rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels de Mintzberg. Question 23. C — cette définition correspond exactement au besoin de formation. Question 24. C — biais de projection (cf. question 5). Question 25. A — le redressement (ou correction) d'un poste d'actif dans le bilan financier ajuste sa valeur comptable à sa valeur réelle (ex. : élimination des non-valeurs, réévaluation). Question 26. A — l'équilibre financier au sens du bilan fonctionnel est atteint lorsque le fonds de roulement fonctionnel (FRF), le besoin de financement global (BFG) et la trésorerie nette (TN) sont simultanément positifs et cohérents (FRF finance le BFG en dégageant une trésorerie positive). Question 27. C — le risque économique (ou risque d'exploitation) mesure la sensibilité du résultat d'exploitation à une variation du chiffre d'affaires (levier opérationnel). Question 28. D — c'est la relation dynamique entre FRF, BFG et Trésorerie Nette (et son évolution dans le temps) qui permet une appréciation pertinente de l'équilibre financier, plus qu'un seul indicateur isolé. Question 29. C — (identique à la question 13) une activité dilemme nécessite des liquidités. Question 30. B — Rensis Likert distingue 4 styles : autoritaire exploiteur, autoritaire paternaliste (bienveillant), consultatif, et participatif (groupe).