Ingénierie des Ressources Humaines et Développement Social (IGRH-DS)

Faculté Polydisciplinaire d'El Jadida — Université Chouaib Doukkali

Épreuve écrite de sélection — Master IGRH-DS — Année 2014-2015 Durée : 1h15 min

• Aucun document n'est autorisé
• Les calculatrices et les téléphones sont strictement interdits
• Barème : (Bonne réponse : 1 point ; mauvaise réponse : -1 point ; pas de réponse : 0 point)

Partie 1 :

Il s'agit d'un questionnaire à choix multiples (QCM). Pour chaque question, quatre réponses sont proposées. Une seule ou plusieurs réponses sont correctes. Nous vous demandons de choisir la ou les bonnes réponses.

1. Le prix d'un produit A augmente de 6,5 % la première année et augmente de 20 % la seconde année.

1.1 À l'issue de la première année, le prix du produit a été multiplié par : a) 0,165 b) 1,650 c) 1,065 d) 0,095

1.2 À l'issue de la deuxième année, le prix a été multiplié par : a) 2,25 b) 3,75 c) 1,20 d) 1,44

2. Le bilan comptable permet d'enregistrer : a) les charges sociales b) les stocks des produits finis c) les emprunts à court terme d) les produits financiers

3. Le marché monétaire est un : a) marché des emprunts obligataires b) marché des titres de créances négociables c) marché des valeurs mobilières d) marché secondaire

4. L'EBE est un indicateur : a) d'activité b) de résultat c) de liquidité d) de rentabilité

5. Le chèque est un moyen : a) de gestion des risques financiers b) de garantie c) de paiement à vue d) de gestion des risques de change

6. Pour se financer, les sociétés de capitaux peuvent émettre : a) des bons de trésor b) des bons de sociétés de financement c) des billets de trésorerie d) des titres financiers

7. On peut prévoir la rentabilité d'un projet d'investissement en calculant : a) la valeur actuelle nette b) la valeur ajoutée c) le résultat non courant d) l'impôt sur les résultats

8. L'Union Européenne est un espace économique dont le nombre de pays a augmenté : a) de 5 à 28 b) de 7 à 28 c) de 8 à 28 d) de 6 à 28

9. Si son besoin en fonds de roulement est positif, l'entreprise : a) a un besoin de financement b) a une ressource de financement c) n'a pas un besoin de financement d) a un excédent de financement

10. Le fonds de roulement est : a) la différence entre l'actif circulant et le passif circulant b) la différence entre l'actif circulant et le financement permanent c) la différence entre le passif circulant et l'actif circulant d) la différence entre le financement permanent et l'actif immobilisé

11. L'ANAPEC a pour mission : a) de recruter dans le secteur public b) de recruter dans le secteur privé c) de procéder à la prospection et à la collecte des offres d'emploi d) d'informer et orienter pour la réalisation des projets

12. Les acteurs de l'économie sociale et solidaire sont : a) les entreprises privées à vocation sociale et solidaire b) les entreprises coopératives c) les entreprises publiques à vocation sociale et solidaire d) les associations

13. Le Code du travail en vigueur au Maroc fixe la durée du travail hebdomadaire à : a) 48 heures b) 40 heures c) 44 heures d) 50 heures

14. Pour une distribution de salaires, la médiane : a) est le salaire au-dessous duquel se situent 50 % des salaires b) est le salaire au-dessous duquel se situent 25 % des salaires c) est le salaire au-dessous duquel se situent 75 % des salaires d) est le salaire au-dessus duquel se situent 50 % des salaires

15. L'accompagnement des coopératives dans les domaines de la formation, de l'information et de l'appui juridique est la mission : a) de l'Office de Développement des Coopératives b) de l'Office de Promotion des Coopératives c) de l'Office de Développement de la Coopération d) de l'Office [texte partiellement illisible sur le scan]

16. Parmi les composantes du salaire brut : a) salaire non imposable b) salaire de base c) impôt sur le revenu d) heures supplémentaires

Partie 2 :

Répondez aux questions avec précision et sans commentaire.

1. Les quatre étapes d'un processus de management sont : ...........
2. La gestion du personnel couvre plusieurs domaines (citer deux) : ...........
3. Que signifie le sigle ANAPEC : ...........
4. Les phases d'un cycle économique sont : ...........
5. Que signifie le sigle SWOT : ...........
6. Un manager décide de déléguer certaines responsabilités à son équipe. Quels sont les objectifs de délégation ? (citer deux) : ...........

7. La colonne de gauche répertorie les quatre compétences décrites par les managers. La colonne de droite présente quatre situations mettant en jeu ces compétences. Faites correspondre les compétences requises aux situations appropriées en associant les lettres de la colonne de gauche aux chiffres de la colonne de droite.

• a. Connaître les responsabilités et les compétences
• b. Pratiquer l'écoute active
• c. Agir en connaissance de cause
• d. Partager le leadership

1. Attribuer les tâches en fonction des compétences des employés
2. Expliquer comment sont prises les décisions
3. Expliquer pourquoi un travail doit être accompli
4. Être ouvert à l'égard des opinions et des préoccupations des employés

8. Faites correspondre chacune des compétences répertoriées à gauche à l'une des situations présentées à droite, en associant les lettres de la colonne de gauche aux chiffres de la colonne de droite.

• a. Procéder à une évaluation des besoins
• b. Former une équipe de travail qui privilégie l'échange d'informations
• c. Suivre de près la formation continue
• d. Sélectionner un mode de formation

1. Vous pouvez commenter sans tarder les progrès d'un nouvel employé
2. Les réunions du personnel sont propices aux échanges d'idées
3. Votre équipe a besoin d'une formation pour utiliser un nouveau logiciel
4. Certains membres du personnel ont besoin de suivre une formation

Corrigé avec calculs détaillés.

Partie 1 — QCM

1.1) c) 1,065 — Une hausse de 6,5 % correspond à un coefficient multiplicateur de 1 + 0,065 = 1,065.

1.2) c) 1,20 — Considérée isolément, la hausse de 20 % au cours de la seconde année correspond à un coefficient multiplicateur de 1 + 0,20 = 1,20. (Coefficient multiplicateur cumulé sur les deux années : 1,065 x 1,20 = 1,278, soit une hausse cumulée d'environ 27,8 %.)

2) b) les stocks des produits finis — Le bilan enregistre le patrimoine (actif/passif) à une date donnée ; les stocks en sont un élément d'actif circulant. Les charges sociales et les produits financiers relèvent du compte de résultat.

3) b) marché des titres de créances négociables — Le marché monétaire est le marché des capitaux à court terme, sur lequel s'échangent notamment les titres de créances négociables (billets de trésorerie, certificats de dépôt, bons du Trésor négociables).

4) d) de rentabilité — L'Excédent Brut d'Exploitation mesure la rentabilité économique brute dégagée par l'exploitation, indépendamment de la politique financière et d'amortissement.

5) c) de paiement à vue — Le chèque est un instrument de paiement immédiat (à vue), non un instrument de crédit.

6) c) des billets de trésorerie — Les billets de trésorerie sont des titres de créance négociables à court terme émis par les sociétés de capitaux pour se financer directement sur le marché.

7) a) la valeur actuelle nette — La VAN, en actualisant les flux de trésorerie futurs, permet d'apprécier la rentabilité prévisionnelle d'un projet d'investissement.

8) d) de 6 à 28 — La Communauté Économique Européenne comptait 6 membres fondateurs (1957) ; l'Union Européenne comptait 28 États membres avant le Brexit.

9) a) a un besoin de financement — Un BFR positif signifie que les emplois cycliques (stocks + créances) excèdent les ressources cycliques (dettes fournisseurs), ce qui génère un besoin de financement à couvrir.

10) d) la différence entre le financement permanent et l'actif immobilisé — C'est la définition du Fonds de Roulement selon l'approche par le haut du bilan.

11) c) et d) — L'ANAPEC (Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences) assure la prospection/collecte des offres d'emploi ainsi que l'information et l'orientation des demandeurs d'emploi ; elle ne recrute pas elle-même.

12) b) et d) — Les coopératives et les associations sont les acteurs historiques de l'économie sociale et solidaire (avec les mutuelles).

13) c) 44 heures — Le Code du travail marocain fixe la durée légale du travail à 44 heures par semaine dans les activités non agricoles (2 288 heures par an), et 48 heures dans l'agriculture.

14) a) — La médiane est la valeur qui partage la distribution en deux effectifs égaux : 50 % des salaires lui sont inférieurs, 50 % lui sont supérieurs.

15) c) l'Office de Développement de la Coopération (ODCO) — C'est l'organisme public marocain chargé d'accompagner les coopératives (formation, information, appui juridique et technique).

16) b) et d) — Le salaire brut se compose du salaire de base et des accessoires tels que les heures supplémentaires et primes ; l'impôt sur le revenu est une retenue opérée sur le brut, non une composante du brut.

Partie 2 — Questions ouvertes

1. Les quatre étapes du processus de management sont : Planifier (finaliser), Organiser, Diriger/Animer (mobiliser les hommes), Contrôler.

2. La gestion du personnel couvre notamment (citer deux parmi) : le recrutement, la formation, la gestion de la paie, la gestion des carrières, les relations sociales, l'administration du personnel.

3. ANAPEC = Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences.

4. Les phases d'un cycle économique sont : l'expansion (croissance), le pic (sommet), la récession (contraction), le creux (dépression/reprise).

5. SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, soit en français : Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.

6. Objectifs de la délégation (citer deux parmi) : développer l'autonomie et les compétences des collaborateurs, responsabiliser et motiver l'équipe, alléger la charge du manager pour lui permettre de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, accélérer la prise de décision.

7. Correspondances : A → 1 ; B → 4 ; C → 3 ; D → 2.

• A (Connaître les responsabilités et les compétences) permet d'attribuer les tâches selon les compétences des employés (1).
• B (Pratiquer l'écoute active) correspond à l'ouverture aux opinions et préoccupations des employés (4).
• C (Agir en connaissance de cause) permet d'expliquer pourquoi un travail doit être accompli (3).
• D (Partager le leadership) suppose d'expliquer comment sont prises les décisions (2).

8. Correspondances : A → 4 ; B → 2 ; C → 1 ; D → 3.

• A (Procéder à une évaluation des besoins) : identifier les membres du personnel ayant besoin d'une formation (4).
• B (Former une équipe qui privilégie l'échange d'informations) : des réunions propices aux échanges d'idées (2).
• C (Suivre de près la formation continue) : commenter sans tarder les progrès d'un nouvel employé (1).
• D (Sélectionner un mode de formation) : choisir la formation adaptée à un nouveau logiciel (3).