Marketing et Logistique

Université Cadi Ayyad — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales, Marrakech

Épreuve écrite pour l'accès au Master Marketing et Logistique — Année universitaire 2024-2025 — Durée d'examen : 02 heures

Sujet N°1 : Obligatoire

Selon vous, quels sont les défis majeurs auxquels les entreprises doivent faire face dans un environnement économique globalisé, et quelles stratégies peuvent-elles adopter pour surmonter ces défis ?

Sujet N°2 au choix (en fonction du parcours choisi) :

Répondez à l'une des questions ci-dessous en fonction du choix de votre parcours (indiquez le parcours choisi sur votre copie d'examen).

Parcours Marketing :

Le marketing repose sur un équilibre subtil entre deux dimensions essentielles : la stratégie à long terme et les actions à court terme. D'un côté, le marketing stratégique fixe les orientations majeures et les objectifs à long terme, tandis que le marketing opérationnel met en œuvre ces orientations à travers des actions concrètes et tactiques. L'interaction entre ces deux approches est cruciale pour garantir la cohérence et l'efficacité d'une stratégie marketing globale. Le mix-marketing, qui regroupe l'ensemble des leviers opérationnels, joue un rôle central dans cette coordination, permettant ainsi de traduire les choix stratégiques en actions concrètes. Dans ce contexte, analysez comment le mix-marketing contribue à l'exécution d'une stratégie marketing globale en explorant les interactions entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel, et en montrant comment une bonne coordination entre les deux peut renforcer l'impact des actions marketing.

Parcours Logistique :

Expliquez comment la gestion de la chaîne logistique (Supply Chain Management) peut contribuer à l'amélioration de la performance globale d'une entreprise. Donnez des exemples concrets pour illustrer votre réponse.

Corrigé indicatif — Sujet 1 obligatoire + un sujet au choix parmi les deux parcours. Plan de réponse structuré ci-dessous.

Sujet 1 — Défis de l'environnement économique globalisé

• Défis : intensification de la concurrence internationale, volatilité des coûts (matières premières, transport), digitalisation accélérée des usages clients, exigences accrues en matière de RSE/durabilité, instabilité géopolitique et logistique (cf. crises d'approvisionnement récentes).
• Stratégies de réponse : différenciation par l'innovation et la marque, agilité de la chaîne de valeur (nearshoring, diversification des fournisseurs), digitalisation du parcours client (marketing omnicanal, data), montée en gamme et durabilité comme avantage concurrentiel.

Sujet 2 — Parcours Marketing

Plan indicatif : (I) le marketing stratégique fixe la direction (segmentation, ciblage, positionnement) sur un horizon long ; (II) le marketing opérationnel traduit ces choix via le mix (produit, prix, distribution, communication) sur un horizon court ; (III) le mix-marketing est le point d'articulation — chaque levier opérationnel doit être cohérent avec le positionnement stratégique choisi, et la boucle de retour terrain (résultats opérationnels) vient réajuster la stratégie. Une bonne coordination évite deux écueils classiques : une stratégie sans déclinaison concrète, ou des actions tactiques dispersées sans ligne directrice.

Sujet 2 — Parcours Logistique

Plan indicatif : le Supply Chain Management améliore la performance globale via (1) la réduction des coûts (optimisation des stocks, mutualisation du transport), (2) l'amélioration du niveau de service (délais, taux de service), (3) la résilience face aux aléas (diversification des sources d'approvisionnement), (4) la contribution à la différenciation client (livraison rapide comme avantage concurrentiel, ex. e-commerce). Exemples possibles : cross-docking en distribution, VMI (gestion des stocks par le fournisseur), mutualisation logistique entre industriels.