Sujet officiel du concours de la FSJES Agdal (Rabat), session 2023.
Matières : Gestion des ressources humaines, Management stratégique, Marketing, Systèmes d'information RH (SIRH)
Université Mohammed V-Rabat — Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales — Agdal
Concours d'Accès au Master Management Stratégique des Ressources Humaines (MSRH)
Année universitaire 2023-2024
Traiter en 1 heure les QCM suivantes (une seule réponse est possible)
1. Quelle théorie de la motivation en GRH suggère que les besoins des individus sont hiérarchisés en cinq niveaux ?
2. Quel concept en GRH se réfère au processus d'évaluation continue des employés, de rétroaction et de développement de leurs compétences et performances ?
3. Quel modèle de leadership en GRH repose sur l'idée que les leaders doivent s'adapter à la situation et aux besoins de leurs collaborateurs ?
4. Quel est l'objectif principal de la gestion de la diversité en GRH ?
5. Quel processus en GRH consiste à identifier les besoins actuels et futurs en matière de talents et de compétences au sein de l'organisation ?
6. Quelle méthode d'évaluation du rendement en GRH consiste à comparer la performance d'un employé à celle de ses collègues ?
7. Quel concept en GRH se réfère à l'ensemble des croyances, des valeurs et des normes partagées par les membres d'une organisation ?
8. Quelle stratégie de rémunération en GRH vise à récompenser les employés en fonction de leur performance individuelle, de leurs compétences et de leur contribution à l'organisation ?
9. Quelle théorie du leadership suggère que les leaders efficaces adoptent leur style de leadership en fonction de la situation et des besoins de leurs collaborateurs ?
10. Quel modèle de leadership met l'accent sur l'établissement d'une vision inspirante, la stimulation de l'innovation et la motivation des employés à atteindre des objectifs ambitieux ?
11. Quelle fonction de gestion implique de définir les objectifs de l'organisation, de planifier les stratégies pour les atteindre et de prendre des décisions clés ?
12. Quelle approche de gestion se concentre sur l'amélioration continue des processus pour atteindre l'efficacité opérationnelle ?
13. Quel concept de management met l'accent sur la prise de décision collective, où les employés sont impliqués dans le processus décisionnel de l'entreprise ?
14. Quelle compétence de leadership consiste à comprendre les émotions des autres et à influencer positivement leurs sentiments et leur comportement ?
15. Quelle compétence de gestion consiste à analyser les données, à prendre des décisions basées sur des preuves et à résoudre les problèmes de manière logique ?
16. Quelles sont les principales étapes du processus de mise en œuvre de la GPEC dans une organisation ?
17. Quelle est la principale différence entre la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) et la gestion des ressources humaines traditionnelle ?
18. Quelle méthode de gestion des compétences implique l'évaluation des compétences de chaque employé, leur classement par rapport à des normes et la planification de leur développement individuel ?
19. Quelle est l'une des principales raisons pour lesquelles le capital humain est considéré comme un atout stratégique pour les entreprises ?
20. Quel terme désigne la mesure de la valeur monétaire des compétences et des connaissances d'un individu pour une organisation ?
21. Quelle théorie du management se concentre sur la hiérarchie des besoins humains ?
22. Sur le marché de la coiffure, une personne chauve représente :
23. Qu'est-ce que le positionnement en marketing ?
24. Quelle est l'étape du processus marketing qui consiste à analyser les besoins des consommateurs et à décider comment un produit ou un service peut satisfaire leurs besoins ?
25. A quelle stratégie de prix correspond la définition suivante : « prix plus élevés que ceux de la concurrence » ?
26. Quel concept marketing se réfère à l'ensemble des actions entreprises pour influencer positivement la perception des consommateurs envers une marque ?
27. Quelle étape du cycle de vie d'un produit se caractérise par une augmentation rapide des ventes et des bénéfices ?
28. L'environnement technologique sur le marché de l'automobile peut concerner :
29. Quelle stratégie marketing vise à fixer des prix élevés pour un produit ou un service de haute qualité afin de renforcer son image de marque ?
30. Quelle analyse étudie l'environnement externe de l'entreprise ?
31. L'âge est un critère de segmentation ....
32. Quel concept marketing se réfère à l'ensemble des coûts et des avantages associés à un produit ou à un service tout au long de son cycle de vie ?
33. Quel type de segmentation se base sur les valeurs, les croyances et le comportement d'achat des consommateurs ?
34. Quelle stratégie de distribution implique la vente d'un produit par l'intermédiaire de ?
35. Qu'est-ce que le prix psychologique en marketing ?
36. Quel concept marketing est basé sur l'idée que les consommateurs perçoivent différemment la valeur des produits en fonction du prix ?
37. Comment l'effet du prix magique est-il mis en œuvre par les entreprises ?
38. Pourquoi le prix psychologique est-il souvent utilisé dans le marketing ?
39. Quelle méthode de recherche consiste à interroger un petit groupe de personnes sur un sujet spécifique ?
40. Qu'est-ce que l'analyse PESTEL dans le cadre d'une étude de marché ?
41. Qu'est-ce qu'un échantillon probabiliste dans le cadre d'une étude de marché ?
42. Le but de la 1ère phase dans une étude de marché est de :
43. Le marketing opérationnel peut être défini comme :
44. Le marketing indifférencié consiste à :
45. La SWOT est :
46. On étudie le cycle de vie d'un produit :
47. A partir de quoi réalise-t-on une étude documentaire ?
48. Que vise une étude quantitative ?
49. Comment traite-t-on les résultats d'une enquête qualitative ?
50. Un plan marketing présente :
51. Quel est l'objectif principal du coaching en management stratégique des ressources humaines ?
52. Quel est l'avantage clé du développement personnel pour les gestionnaires des ressources humaines ?
53. Quel rôle joue le coaching dans la gestion des conflits au sein d'une équipe ?
54. Quelle est l'une des compétences essentielles pour un manager impliqué dans le développement personnel de son équipe ?
55. Comment le coaching peut-il contribuer à l'amélioration de la rétention des employés ?
56. Quelle est l'une des principales contributions du coaching et du développement personnel au management stratégique des ressources humaines ?
57. Quel concept en gestion des ressources humaines se rapporte à l'ensemble des normes, valeurs, rituels et symboles partagés par les membres d'une organisation et qui façonnent sa culture ?
58. Quelle est la principale différence entre la gestion des ressources humaines (GRH) et la gestion des ressources humaines stratégiques (GRHS) ?
59. Dans le contexte de la diversité en milieu de travail, qu'est-ce que l'inclusion ?
60. Qu'est-ce que l'intégration des systèmes dans le contexte du SIRH ?
61. Quelle est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises mettent en place un SIRH ?
62. Quel avantage majeur le Big Data et l'analytique des ressources humaines offrent-ils aux organisations ?
63. Quelle est la principale fonction de la gestion des talents au sein du SIRH ?
64. Qu'est-ce que l'intelligence artificielle (IA) apporte généralement au domaine des systèmes d'information en RH ?
65. Quelle est l'une des principales préoccupations liées à la cybersécurité dans le contexte des SIRH ?
66. Abdelkrim is a young entrepreneur who sells beauty products based on argan oil in the women's cooperative in his village. Until then, he plans production, sales and anticipates crisis situations. His strategy is :
67. In a bureaucratic type organization, the human resources management model would be based on :
68. A competitive advantage must be :
69. What type of compensation strategy is adopted by a company that adopts a so-called globalization business strategy?
70. A good delegation of tasks would be :
71. What is expatriation ?
72. One of the following statements regarding CSR (Corporate Social Responsibility) is correct. Identify it :
73. Human relations theory will encourage :
74. The strategic action is :
75. Ryanair is an airline company that adopts a strategy of :
76. Why should a company go for differentiation ?
77. I am on the tram and I see a billboard advertising an internet subscription offer for students. What I kept in mind is that this is the most interesting offer for me. We call this :
78. What is a key focus of new HR practices aimed at enhancing employee engagement and productivity ?
79. Which emerging HR trend involves using data analytics and artificial intelligence to make informed decisions about recruitment, performance management, and employee development ?
80. What term describes the practice of allowing employees to work remotely or from various locations outside of the traditional office environment ?
N.B. Le sujet comporte 8 pages. Bon courage.
Corrigé avec calculs détaillés.
Corrigé du QCM (80 questions) — réponse correcte et brève justification :
1. d — Maslow hiérarchise les besoins humains en 5 niveaux (physiologiques à accomplissement).
2. b — L'appréciation du rendement est le processus continu d'évaluation et de feedback.
3. d — Le modèle situationnel de Hersey et Blanchard adapte le style au niveau de maturité des collaborateurs.
4. c — La gestion de la diversité vise à valoriser les différences comme richesse, non à les supprimer.
5. a — La planification de la main-d'œuvre anticipe les besoins futurs en compétences et effectifs.
6. b — Le ranking method classe les employés les uns par rapport aux autres.
7. a — La culture organisationnelle regroupe croyances, valeurs et normes partagées.
8. c — La rémunération variable est liée à la performance individuelle et à la contribution.
9. c — Le modèle de contingence adapte le style de leadership à la situation.
10. c — Le leadership transformationnel mobilise par une vision inspirante et stimulante.
11. a — La planification définit objectifs et stratégies avant l'action.
12. b — Le TQM (Total Quality Management) vise l'amélioration continue des processus.
13. c — Le management participatif implique les employés dans la décision.
14. a — L'intelligence émotionnelle = comprendre/influencer les émotions d'autrui.
15. b — La pensée critique = analyser, décider sur preuves, résoudre logiquement.
16. b — Identifier les besoins futurs en compétences est le cœur de la démarche GPEC, après l'analyse de l'existant.
17. b — La GPEC est une démarche de planification à long terme, contrairement à la gestion RH classique plus opérationnelle.
18. d — La cartographie des compétences évalue, classe et planifie le développement individuel.
19. c — Le capital humain est stratégique car il alimente innovation, productivité et compétitivité.
20. a — Le ROI du capital humain mesure sa valeur monétaire pour l'organisation.
21. b — La théorie des besoins de Maslow repose sur la hiérarchie des besoins.
22. a — Un chauve est un non-consommateur absolu du marché de la coiffure (besoin structurellement absent).
23. b — Le positionnement est la perception relative d'une marque/produit par rapport aux concurrents.
24. b — La segmentation du marché analyse les besoins pour adapter l'offre à chaque groupe de consommateurs.
25. a — L'écrémage fixe des prix élevés supérieurs à la concurrence pour cibler le haut de gamme.
26. c — La gestion de la réputation de marque vise à influencer la perception des consommateurs.
27. b — La phase de croissance se caractérise par une hausse rapide des ventes et des profits.
28. b — Un nouveau moteur électrique à forte autonomie illustre un changement technologique du marché auto.
29. c — La différenciation justifie un prix élevé par une image/qualité supérieure perçue.
30. b — Le PESTEL analyse les facteurs macro-environnementaux externes (Politique, Économique, Socioculturel, etc.).
31. c — L'âge est un critère de segmentation sociodémographique.
32. a — Le coût total de possession (TCO) inclut tous les coûts/avantages sur le cycle de vie.
33. c — La segmentation psychographique se base sur valeurs, croyances et style de vie/achat.
34. d — La distribution indirecte passe par des intermédiaires (grossistes, détaillants).
35. b — Le prix psychologique reflète les préférences/perceptions des consommateurs (ex : prix rond ou 9,99).
36. a — L'élasticité-prix traduit la sensibilité de la demande perçue à la variation du prix.
37. b — Le prix magique consiste à fixer un prix légèrement inférieur à un seuil rond (ex : 9,99 au lieu de 10).
38. d — Le prix psychologique influence la perception du produit et stimule l'acte d'achat.
39. c — Le focus groupe interroge un petit groupe ciblé sur un sujet précis.
40. c — Le PESTEL étudie les facteurs de l'environnement externe (macro-environnement).
41. a — Un échantillon probabiliste garantit une sélection aléatoire équiprobable des individus.
42. b — La première phase d'une étude de marché consiste à recueillir l'information nécessaire aux objectifs fixés.
43. b — Le marketing opérationnel = mise en œuvre à court terme des actions marketing (mix, plan d'action).
44. b — Le marketing indifférencié propose une offre unique standardisée à l'ensemble du marché.
45. c — La matrice SWOT est un outil de diagnostic de la situation stratégique (interne/externe).
46. d — Le cycle de vie s'étudie pour ces trois raisons combinées (évolution besoins, stratégies, forces internes).
47. c — L'étude documentaire (recherche secondaire) exploite des documents/données déjà existants.
48. a — L'étude quantitative recherche la représentativité statistique des résultats.
49. c — L'analyse de contenu est la méthode classique de traitement des données qualitatives.
50. b — Un plan marketing présente le diagnostic, la stratégie retenue et les actions sur le mix.
51. c — Le coaching en management stratégique RH vise à développer compétences et leadership des cadres.
52. c — Le développement personnel favorise la croissance professionnelle et personnelle des collaborateurs RH.
53. a — Le coaching facilite la résolution des conflits par une communication constructive.
54. d — L'écoute active et l'empathie sont essentielles au développement personnel de l'équipe.
55. b — Le coaching aide les employés à atteindre leurs objectifs et à se sentir valorisés, renforçant la rétention.
56. a — Le coaching contribue surtout à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes.
57. b — La culture d'entreprise regroupe normes, valeurs, rituels et symboles partagés.
58. c — La GRHS intègre pleinement la GRH dans la stratégie globale de l'entreprise, contrairement à la GRH classique plus administrative.
59. c — L'inclusion crée un environnement où chaque employé se sent valorisé et respecté, au-delà de la simple représentation.
60. c — L'intégration des systèmes SIRH crée des liens avec les autres systèmes d'information de l'entreprise.
61. c — Les entreprises adoptent un SIRH avant tout pour améliorer l'efficacité et la précision de la gestion RH.
62. c — Le Big Data RH fournit des données exploitables pour des décisions RH fondées sur des preuves.
63. b — La gestion des talents via le SIRH facilite recrutement, rétention et développement des talents.
64. c — L'IA automatise les tâches répétitives et permet l'analyse de données RH complexes.
65. b — L'intégrité des données est une préoccupation cybersécurité majeure pour le SIRH.
66. c — Anticiper méthodiquement production, ventes et crises relève d'une stratégie délibérée (planifiée à l'avance).
67. c — Une organisation bureaucratique repose sur le contrôle et le respect strict de la hiérarchie.
68. d — Un avantage concurrentiel durable doit être non imitable/substituable et rester pertinent malgré l'évolution de l'environnement.
69. d — Une stratégie globale (globalization) lie la rémunération à l'atteinte d'objectifs multiples planifiés au niveau mondial.
70. a — Une bonne délégation confie une mission, en suit l'avancement et corrige si nécessaire, sans faire à la place du salarié.
71. a — L'expatriation détache un salarié de sa fonction d'origine pour une mission dans une filiale à l'étranger.
72. c — La RSE authentique intègre les enjeux sociaux/environnementaux dans les décisions stratégiques ET opérationnelles.
73. a — L'école des relations humaines valorise la dimension humaine et la cohésion du groupe de travail.
74. c — Une action stratégique concerne l'entreprise dans son ensemble et engage des décisions à long terme.
75. a — Ryanair adopte une stratégie de domination par les coûts (low cost).
76. a — On différencie son offre quand le marché est saturé et la concurrence par les prix inefficace.
77. a — L'attention sélective retient l'information jugée la plus pertinente/intéressante pour soi.
78. c — Les pratiques RH modernes misent sur flexibilité, inclusion et équilibre vie pro/perso pour l'engagement.
79. b — La transformation digitale (data analytics, IA) est la tendance RH émergente majeure.
80. b — Le télétravail (telecommuting) désigne le travail à distance hors des locaux traditionnels.