Sujet officiel du concours de la FSJES Ain Sebaa (Casablanca).
Matières : Marketing Stratégique, Communication d'entreprise, Techniques de vente et négociation
Université Hassan II - Casablanca — FSJES Ain Sebaa
Test écrit Master Marketing Stratégique et Communication
Durée : 1H30mn
Corrigé avec justifications.
1-c (le marketing stratégique combine analyse des opportunités/menaces ET définition des stratégies) ; 2-c (le manager opérationnel exécute, il ne prend pas les décisions stratégiques) ; 3-c (les 4 étapes classiques du cycle de vie sont Lancement/Croissance/Maturité/Déclin ; « Développement » n'en fait pas partie = l'intrus) ; 4-d (communication massive en phase de croissance pour construire la notoriété rapidement) ; 5-c (Parrainage n'est pas une étape du cycle de vie client) ; 6-b (marché saturé, raison standard de la stagnation en maturité) ; 7-d (marketing industriel = marketing B2B) ; 8-c (mesurer le positionnement de la marque) ; 9-c (marché actuel = clients de l'entreprise + clients de la concurrence) ; 10-b (le positionnement vise à construire une image distincte dans l'esprit du consommateur) ; 11-a (la différence tient à l'objet du marketing : cause/idée vs produit commercial) ; 12-c (spécialisation quand les moyens financiers sont limités) ; 13-c (intégration verticale/horizontale renforcent la position concurrentielle et le contrôle de la filière) ; 14-b (créées par des cabinets de conseil : BCG, McKinsey, Arthur D. Little) ; 15-c (marché support : produits nécessaires à la consommation, ex. accessoires indispensables) ; 16-c (responsable socialement = entreprise citoyenne) ; 17-b (gestion de la marque sur les réseaux sociaux) ; 18-a (achat impulsif = résultat de la publicité sur le lieu de vente) ; 19-b (OMPIC) ; 20-b (HCP) ; 21-c (le ralentissement du rythme d'échange n'est pas en soi un obstacle, contrairement à une interprétation ou un jugement hâtifs qui biaisent la communication) ; 22-b (technique d'écoute active : laisser parler le client sans l'interrompre) ; 23-c (argumenter efficacement consiste à faire approuver le client point par point plutôt que le noyer d'informations) ; 24-c (l'écoute active = la compréhension empathique du message de l'autre) ; 25-d (la direction communique avec l'ensemble de ces publics internes/externes) ; 26-a (sauvegarder le positionnement de l'entreprise) ; 27-d (SONCAS : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie — le premier S = Sécurité) ; 28-a (la rigidité — ne jamais changer d'avis — n'est pas nécessaire à la confiance en soi, qui suppose au contraire la capacité à évoluer) ; 29-b (le temps est une ressource à gérer, non une contrainte négligeable) ; 30-b (la communication marketing dépasse la seule promotion, elle irrigue tout le mix marketing).