Master Gestion des Ressources Humaines

Concours d'accès au Master — Gestion des Ressources Humaines Le 08 Septembre 2017 — Durée : 40 Minutes

Cocher la ou les bonnes réponses.

1. Le modèle Béhavioriste :

• a. Un individu qui se fixe ou adopte des objectifs à un rendement plus élevé.
• b. Les individus adoptent presque automatiquement les comportements qui ont été suivis de résultats favorables par le passé et évitent ceux qui ont été suivis de résultats défavorables.
• c. Les individus font un choix rationnel des comportements.

2. Pour vous un manager n'est pas pour son organisation :

• a. Un simple exécutant.
• b. Quelqu'un qui gère son marché.
• c. Quelqu'un qui propose des orientations stratégiques.

3. La mutualité d'un individu est :

• a. Un ensemble de normes.
• b. Un courant de pensée.
• c. Un état d'esprit.

4. Dans le management des organisations, les contraintes constitutives :

• a. Les organisations ne se développent pas en lieu clos.
• b. Les organisations sont sensibles à des modifications environnementales.
• c. Les organisations sont toujours liées à une collectivité d'individus qui interagissent.

5. La chaîne de valeur permet de :

• a. Reprendre pourquoi une entreprise créée plus de valeurs que ses concurrents.
• b. Définir le rôle de la direction générale.
• c. Définir la stratégie de développement.

6. La centralisation présente un avantage :

• a. Elle permet une augmentation de bénéfice.
• b. Elle évite de démultiplier les responsabilités.
• c. Elle permet de clarifier la conduite des opérations.

7. L'adhocratie valorise :

• a. L'environnement.
• b. L'ajustement structurel.
• c. La technologie.

8. Le comportement humain varie selon :

• a. L'environnement.
• b. La diversité sociale.
• c. Le besoin social.

9. Une stratégie offensive :

• a. Consiste à tenter d'échapper à des contraintes.
• b. Consiste pour un acteur à tenter de contraindre les autres membres de l'organisation.
• c. Consiste à tenter de déterminer ses propres marges de liberté et de manœuvre.

10. Le gouvernement d'entreprise désigne :

• a. Un système d'interactions et de répartition des pouvoirs entre l'ensemble des agents ayant des droits sur l'entreprise.
• b. L'ensemble des décisions prises par les dirigeants de l'entreprise.
• c. Le type de contrôle exercé par les actionnaires en fonction de la répartition du capital.

11. Le manager -dirigeant a un rôle de stratège, il gère :

• a. La chaîne de valeur.
• b. La stratégie délibérée.
• c. La stratégie décidée.

12. L'emploi est :

• a. Une notion se caractérisant par la qualification des salariés.
• b. Une notion permettant de situer le salarié dans la hiérarchie de l'entreprise.
• c. Une notion étroite se rattachant à une filière d'activité.

13. Le contrat à durée déterminée à temps complet peut être :

• a. Ecrit.
• b. Non écrit.
• c. Ecrit et non écrit.

14. L'analyse des risques dans une entreprise doit être :

• a. Verticale.
• b. Transversale.
• c. Globale.

15. En management, on parle de congruence entre :

• a. L'individu et son environnement.
• b. L'individu et sa hiérarchie.
• c. L'individu et son métier.

16. La prise de décision doit se faire :

• a. En adéquation avec les actionnaires.
• b. En adéquation avec l'environnement.
• c. En adéquation avec la connaissance du manager.

17. La parité hommes-femmes dans l'entreprise est une affaire :

• a. De justice.
• b. D'équité.
• c. D'efficacité.

18. L'intelligence collective dans une entreprise repose sur :

• a. La créativité.
• b. La diversité.
• c. L'imagination.

19. Bien gérer son temps est un acte essentiel pour un manager, donc le temps est comme :

• a. Une donnée subjective.
• b. Une ressource illimitée.
• c. Une source de pression.

20. La planification stratégique s'intéresse :

• a. Aux processus.
• b. Aux fins.
• c. Aux managers.

21. Dans la théorie des jeux :

• a. Les acteurs sont dotés d'une rationalité absolue.
• b. Les conséquences des choix sont interdépendantes.
• c. Les facteurs de production sont liés.

22. L'organisation vue comme un système rationnel, c'est-à-dire :

• a. Les organisations sont analysées comme des systèmes d'activités interdépendantes.
• b. Les organisations sont considérées comme des collectivités.
• c. L'organisation est considérée comme une structure objective.

23. La concurrence c'est :

• a. La guerre des entreprises.
• b. Le moteur de changement.
• c. La réalisation du profit.

24. Savoir intéragir au sein de son organisation est :

• a. Une compétence vitale.
• b. Une compétence souhaitable.
• c. Une compétence changeable.

25. Les coûts de transactions sont liés :

• a. Aux coûts de transport.
• b. A la taille des entreprises.
• c. A l'imperfection des marchés.

26. Trois facteurs affectent ce qu'une organisation peut et ne peut pas faire :

• a. Capacités, compétences d'apprentissage et capacités dynamiques.
• b. Ressources, processus et valeurs.
• c. Ressources humaines, ressources financières et utilisation de la technologie.

27. La qualité d'une information dépend :

• a. De sa pertinence.
• b. De sa précision.
• c. De son utilité.

28. Les décisions structurées concernent :

• a. Les grandes orientations stratégiques.
• b. Les problèmes opérationnels.
• c. Les problèmes stratégiques.

29. Quel terme correspond à la définition suivante : « disposition psychologique et comportement positif ou négatif qui pousse une personne à agir dans un sens, ou qui l'empêche d'agir » ?

• a. La performance.
• b. La compétence.
• c. La motivation.

30. La gestion du changement dans une entreprise :

• a. Doit être réservée à la direction de l'entreprise.
• b. Ne doit pas être réservée à la direction de l'entreprise.
• c. Doit être juste progressive.

Corrigé avec justifications (réponses cochées sur la copie originale en gras).

1. c — le behaviorisme (théorie de l'apprentissage/du renforcement) postule que les individus reproduisent les comportements ayant été suivis de résultats favorables et évitent ceux suivis de résultats défavorables (school of B.F. Skinner) — attention, l'énoncé b décrit exactement le behaviorisme, c'est donc b la réponse correcte (le choix rationnel en c relève plutôt de la théorie de la rationalité limitée/Simon).
2. a — un manager n'est pas qu'un simple exécutant : il occupe un rôle décisionnel et stratégique (Mintzberg).
3. c — la mutualité renvoie à un état d'esprit de coopération et d'appartenance partagée au sein d'un collectif.
4. a, b, c — les trois propositions décrivent les contraintes constitutives de toute organisation : ouverture sur l'environnement, sensibilité aux évolutions externes, et ancrage dans un collectif d'acteurs en interaction.
5. a — la chaîne de valeur (Porter) sert précisément à analyser pourquoi une entreprise crée plus de valeur que ses concurrents (analyse des activités créatrices de marge).
6. b — la centralisation évite de démultiplier les centres de responsabilité et simplifie la remontée d'information vers le sommet stratégique.
7. b — l'adhocratie (Mintzberg) est la configuration organisationnelle qui valorise l'ajustement mutuel/structurel plutôt que la standardisation.
8. a, b, c — le comportement humain au travail est influencé par l'environnement, la diversité sociale et les besoins sociaux (approche des relations humaines).
9. c — une stratégie offensive vise à accroître ses propres marges de liberté et de manœuvre (Crozier, analyse stratégique des acteurs), au contraire de la stratégie défensive qui cherche à échapper aux contraintes.
10. a — le gouvernement d'entreprise (corporate governance) désigne le système de répartition des pouvoirs et de contrôle entre l'ensemble des parties prenantes ayant des droits sur l'entreprise (actionnaires, dirigeants, salariés…).
11. a — en tant que stratège, le dirigeant gère la chaîne de valeur de l'entreprise (arbitrages sur les activités créatrices de valeur).
12. a — l'emploi caractérise le poste occupé par référence à la qualification requise/détenue par le salarié.
13. c — un CDD à temps complet peut légalement être conclu par écrit ou, dans certains cas très limités, résulter d'un accord (mais la règle générale au Maroc impose l'écrit) ; la réponse la plus complète reste « écrit et non écrit » selon la formulation du sujet.
14. c — l'analyse des risques doit être globale (approche transversale intégrant tous les processus et métiers de l'entreprise).
15. a — la congruence en management désigne l'adéquation entre l'individu et son environnement (organisationnel).
16. b — toute décision managériale doit être prise en cohérence avec les évolutions de l'environnement (approche de la contingence).
17. b — la parité hommes-femmes est avant tout une question d'équité (traitement juste, pas nécessairement identique).
18. a, b — l'intelligence collective repose sur la créativité et la diversité des points de vue au sein du collectif.
19. c — le temps, ressource rare et non renouvelable, constitue une source de pression pour le manager.
20. b — la planification stratégique s'intéresse avant tout aux fins (objectifs à long terme), à la différence de la planification opérationnelle qui s'intéresse aux moyens/processus.
21. b — dans la théorie des jeux, les décisions des acteurs sont interdépendantes : le résultat de la stratégie d'un acteur dépend des choix des autres acteurs.
22. a — le modèle du système rationnel (Taylor, Weber) analyse l'organisation comme un ensemble d'activités coordonnées et interdépendantes orientées vers un but.
23. a, b — la concurrence est à la fois une lutte entre entreprises pour les parts de marché et un moteur de changement/innovation.
24. a — savoir interagir efficacement dans son organisation est aujourd'hui une compétence vitale (soft skill essentielle).
25. c — selon la théorie des coûts de transaction (Williamson), ces coûts proviennent des imperfections du marché (asymétrie d'information, incertitude, opportunisme).
26. b — selon Amit & Schoemaker/la théorie des ressources, ce que l'organisation peut et ne peut pas faire dépend de ses ressources, processus et valeurs (cadre RPV de Christensen).
27. a, b, c — la qualité d'une information dépend conjointement de sa pertinence, sa précision et son utilité pour la décision.
28. b — les décisions structurées (programmables, répétitives) concernent typiquement les problèmes opérationnels, par opposition aux décisions stratégiques non structurées.
29. c — cette définition correspond exactement à la notion de motivation.
30. c — la gestion du changement doit être progressive et accompagnée (conduite du changement), et n'est pas l'apanage exclusif de la direction (implication de l'ensemble des acteurs).

Remarque : ce test a fait l'objet de deux versions similaires distribuées le même jour (mêmes thématiques, formulations parfois différentes) ; les réponses ci-dessus couvrent les questions communes aux deux versions du sujet.